Experience

Poligrafico e Zecca dello Stato Italiano

• Italy
• Printing Services
• 700 & Above Employee

• Supporto tecnico

  • Jul 2022 - Present



Lottomatica SpA

• Italy
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Help desk tecnico 1-2 livello e Front-end Amministrativo

  • Dec 2014 - Feb 2019

  Attività di Help Desk di primo e secondo livello: assistenza ai punti vendita nella gestione tecnica e amministrativa degli stessi. Nello specifico: - Assistenza alle agenzie e ai corner su problematiche hardware, software, rete e sul gioco - Gestione e Supporto a terminali di Gioco (analisi, configurazione e supporto HW/SW) - Assistenza tecnica sugli apparati elettronici e sui software indispensabili ai gestori delle agenzie - Pianificazione e Gestione interventi di Manutenzione HW/SW (ambito Windows) - Installazione e configurazioni applicativi gestionali - Supporto su Connessioni (ADSL - MODEM HSDPA) - Supporto ad apparati di visualizzazione (DECODER - MONITOR), terminali di pagamento - Analisi ed inoltro al fornitore delle problematiche hardware e software non risolvibili da remoto - Gestione delle mail e dei fax; archiviazione delle documentazioni contrattuali - Formazione e affiancamento delle nuove risorse Show less



Intralot

• Greece
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Help Desk Specialist - Front-end/Back-end Tecnico e Amministrativo - Intralot Italia S.P.A.

  • Dec 2014 - Feb 2019

  Attività di Help Desk di primo e secondo livello: assistenza ai punti vendita nella gestione tecnica e amministrativa degli stessi. Nello specifico: - Assistenza alle agenzie e ai corner su problematiche hardware, software, rete e sul gioco - Gestione e Supporto a terminali di Gioco (analisi, configurazione e supporto HW/SW) - Assistenza tecnica sugli apparati elettronici e sui software indispensabili ai gestori delle agenzie - Pianificazione e Gestione interventi di Manutenzione HW/SW (ambito Windows) - Installazione e configurazioni applicativi gestionali - Supporto su Connessioni (ADSL - MODEM HSDPA) - Supporto ad apparati di visualizzazione (DECODER - MONITOR), terminali di pagamento - Analisi ed inoltro al fornitore delle problematiche hardware e software non risolvibili da remoto - Gestione delle mail e dei fax; archiviazione delle documentazioni contrattuali - Formazione e affiancamento delle nuove risorse Addetto all’antincendio Show less



Fedam Tecnology

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sistemista e amministrativo

  • Jan 2012 - Dec 2014

  Installazione a manutenzione: - Microsoft Windows Server 2003/2008/2012 su piattaforma WMware, - Servizi Cloud (Office 365, Sharepoint, Dropbox, Memopal), - Gestione utenze su Exchange o Office 365: creazione, eliminazione, cambi password, gestione storici (esportazione pst) su utenti eliminati - Gestione ticket di assistenza ai clienti: Apertura/Assegnazione/Gestione/Chiusura - Gestione delle infrastrutture di rete: Router/modem/Switch/Firewall/Nas - Gestione server: Upgrade software, controllo log backup, log antivirus, stato dischi, gestione alerts Attività di Helpdesk su postazioni client su Windows XP/Vista/7//8/Apple - Assistenza degli utenti onsite o da remoto tramite l’utilizzo dei seguenti programmi: CDR/VNC/TeamViewer/AMMYY. Amministrazione: gestione della prima nota e dei scadenzari, acquisti e vendite, preparazione preventivi, fatturazione attiva, riscossione crediti, gestione scadenze fiscali, gestione del personale Show less



MK Computer di Marco D'Alessandro

• Albano Laziale

• Titolare Esercizio Commerciale di informatica - Centro TIM

  • Dec 2004 - Oct 2011

  Amministrazione: acquisti e vendite Hardware/Software. Attività tecnica: Assemblaggio, assistenza e riparazioni Hardware/Software on-site, presso il laboratorio tecnico e da remoto sia a privati che aziende: Workstation – Progettazione e sviluppo reti lan - Configurazioni ADSL – Installazioni Wi-fi - Stampanti – Salvataggio e Recupero dati - Rimozione Virus – Installazione periferiche. Aziende seguite: professionisti, PMI, PAL Amministrazione: acquisti e vendite Hardware/Software. Attività tecnica: Assemblaggio, assistenza e riparazioni Hardware/Software on-site, presso il laboratorio tecnico e da remoto sia a privati che aziende: Workstation – Progettazione e sviluppo reti lan - Configurazioni ADSL – Installazioni Wi-fi - Stampanti – Salvataggio e Recupero dati - Rimozione Virus – Installazione periferiche. Aziende seguite: professionisti, PMI, PAL



Villa Maria Pia srl

• Rome Area, Italy

• Impiegato Amministrativo e Informatico presso Direzione Casa di Cura

  • Apr 1997 - Oct 2004

  Informatica: Assistenza e manutenzione degli apparati informatici; gestione dei flussi amministrativi verso la ASL di competenza su supporto analogico o digitale; formazione interna per gli addetti ai lavori. Gestione amministrativa: prima nota cartacea con inserimento in partita doppia su software (UNIX) di contabilità generale presente all’interno dell’azienda; gestione debiti e crediti; controllo estratto conto fornitori e clienti; quadratura banche; gestione pagamenti e incassi; gestione scadenze fiscali; Gestione del personale: pratiche di assunzione/fine rapporto, elaborazione cartellini dei dipendenti; comunicazione dei dati allo Studio di Consulenza del lavoro per lo sviluppo delle buste paga. Gestione pratiche amministrative interne all’azienda: Attività di segreteria/accettazione pazienti all’interno della struttura. Presidio centralino. Addetto all’antincendio Show less