Experience

S3K S.p.A. | Security of the Third Millennium

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• ICT Consultant

  • Nov 2020 - Present

  Svolgo attività di consulenza, presso aziende clienti, relative all‘implementazione e alla gestione delle sale di videoconferenza, utilizzate per lo svolgimento di eventi istituzionali e di comunicazione. Analizzo dati e i processi e redigo report periodici relative alle attività di cui sopra. Svolgo attività di consulenza, presso aziende clienti, relative all‘implementazione e alla gestione delle sale di videoconferenza, utilizzate per lo svolgimento di eventi istituzionali e di comunicazione. Analizzo dati e i processi e redigo report periodici relative alle attività di cui sopra.



Wind

• Digital Marketing and e-commerce Product Manager

  • Jul 2013 - Jan 2023

  Sviluppo e gestione dei canali di e-commerce e di e-care WIND, finalizzati al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di call deflection assegnati.Attività • Sviluppo canali di e-commerce con specifico focus sulle ricariche online• Sviluppo di nuove funzionalità utili al miglioramento della user experience dei clienti ”digitali”• Collaborazione i partner finanziari: Acquirer (CartaSi, Banca Sella, Poste Italiane), Payment Provider (SIA, Vesta, etc.)• Piano media in collaborazione con il Social Media Manager ed il Digital Advertising Manager (Campagne Social, Display, Google Adwords, DEM, etc.)• Identificazione e lancio di nuove modalità di pagamento digitale sui servizi seguiti• Presidio sui temi di rischio frodi legati ai servizi seguiti• Progettazione di iniziative promozionali (Concorsi a premio, Campagne CRM, Campagne DEM, Oneday, etc.) • Definizione e presidio dei KPI per il monitoring dei servizi seguiti Show less

• Comunicazione Interna

  • Jul 2013 - Jul 2016

  • Responsabile contenuti sito istituzionale di WIND GROUP• Assicurare la definizione del piano di comunicazione interna e delle iniziative di people caring• Ruolo di responsabile di redazione per la rivista aziendale "Voice Up"



Wind

• Direzione Human Resources - Gestione del Personale

  • May 2006 - Jul 2011

  • Gestione del personale• Presidio dei KPI di costo del lavoro • Monitoraggio dei temi sindacali relativi alle aree di competenza• Presidio dei beni strumentali assegnati alle strutture gestite e monitoraggio dei costi relativi

• Controllo Qualità

  • Aug 2005 - May 2006

  • Controllo di qualità dei servizi di telefonia mobile e fissa • Progettazione delle indagini di qualità percepita ed attesa• Coordinamento dei fornitori incaricati per le indagini di qualità • Qualità Erogata, Percepita ed Attesa

• Information Technology

  • Nov 1998 - Aug 2005

  • Gestione e delivery degli asset informatici aziendali• Elaborazione dei requisiti per all’acquisto di SW di gestione degli asset e dei trouble tickets• Coordinamento del personale tecnico incaricato al supporto del parco informatico • Gestione del fornitore incaricato del servizio di supporto informatico• Definizione delle procedure per la corretta esecuzione delle attività di supporto informatico• Implementazione del sistema di Document Management per Helpdesk