Marco Adinolfi

Sales Account at Ninja Academy
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Bellizzi, Campania, Italy, IT
Languages
  • Inglese Limited working proficiency
  • Spagnolo Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Emiliano R.

La professionalità di Marco è veramente molto alta. Vive il suo lavoro con estrema serietà e competenza. Sempre disponibile e paziente, determinato a risolvere qualsiasi problema e non si tira mai indietro avanti le necessità aziendali improvvise.

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Credentials

  • Corso Online in Social CRM
    Ninja Academy ©
    Nov, 2017
    - Oct, 2024

Experience

  • Ninja Business School
    • Italy
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Account
      • Apr 2022 - Present

      Dal 2022 ho assunto un nuovo ruolo all'interno della stessa azienda, passando da Customer Service Specialist a Sales Account.In questa nuova posizione, ho la responsabilità di assistere gli studenti e gli interessati nel campo del Web Marketing, aiutandoli a trovare la soluzione formativa più adatta alle loro esigenze professionali. Il mio ruolo comprende l'anticipazione dei loro bisogni, l'analisi del loro background e degli interessi personali.Oltre all'assistenza durante il processo di vendita, mi impegno a fornire supporto continuativo per aiutare i clienti di Ninja Academy a crescere e raggiungere i loro obiettivi, consolidando le relazioni con il nostro brand.Inoltre, sono responsabile dell'individuazione e dell'analisi dei KPI e delle metriche chiave delle attività di vendita, nonché della redazione di report periodici. Show less

    • Customer Support & Sales Assistant
      • Mar 2016 - Mar 2022

      Per la piattaforma e-learning Ninja Academy mi sono occupato di:- Fornire informazioni dettagliate sull'offerta formativa e assistenza tecnica sulla fruizione dei materiali didattici e sull'Area Utente.- Contribuire alle vendite dei prodotti aziendali attraverso i canali Inbound e Outbound- Aggiornare i report settimanali del CRM analizzando i KPI e le metriche fondamentali- Gestire i reclami, nonché le richieste di disdetta /recesso dai corsi.- Creare, pianificare e inviare DEM legate ai prodotti e agli eventi aziendali.- Fornire supporto al team di marketing nella realizzazione dei processi aziendali di marketing automation.- Supportare il Project Manager nelle attività didattiche online e in presenza.- Coordinare con l’Amministrazione la gestione di rimborsi, l’emissione di fatture e note di credito. Supportare il reparto amministrativo nella chiusura delle schede contabili dei clienti.- Inoltrare le diverse richieste ai reparti competenti (come il reparto In House, il reparto IT, ecc.) per una gestione efficiente.- Supervisionare l'intero processo di gestione delle spedizioni aziendali, compresi documenti, certificati degli studenti e altro ancora. Show less

  • A.R.C. SRL
    • Battipaglia, Italia
    • Addetto Phone Collection
      • Sep 2015 - Dec 2015

      Svolta attività di Recupero Credito (attività di Phone Reminder & Phone Collection), attraverso contatto telefonico outbound, rivolta a Privati e/o Aziende. Svolta attività di Recupero Credito (attività di Phone Reminder & Phone Collection), attraverso contatto telefonico outbound, rivolta a Privati e/o Aziende.

  • Milite Group Consulting
    • Italy
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Procacciatore Commerciale
      • Aug 2015 - Aug 2015

      Svolta attività di ampliamento portfolio clienti rivolta a Grandi Aziende e Piccole Imprese, attraverso contatto telefonico outbound e l’invio di informazioni commerciali e promozionali a mezzo e-mail. Svolta attività di ampliamento portfolio clienti rivolta a Grandi Aziende e Piccole Imprese, attraverso contatto telefonico outbound e l’invio di informazioni commerciali e promozionali a mezzo e-mail.

  • WORK FORCE ON LINE SPA
    • Italy
    • Staffing and Recruiting
    • 1 - 100 Employee
    • Addetto Costumer Care
      • Nov 2014 - May 2015

      Per l'azienda Workforce Online Spa mi sono occupato di: - Fornire assistenza inbound e outbound ai clienti della base consumer H3G. - Gestire reclami e richieste di disdetta. - Offrire supporto tecnico e inoltrare le segnalazioni ai reparti competenti. - Svolgere attività di upselling e retention. - Gestire attività di promemoria telefonico per pagamenti e recupero crediti. Per l'azienda Workforce Online Spa mi sono occupato di: - Fornire assistenza inbound e outbound ai clienti della base consumer H3G. - Gestire reclami e richieste di disdetta. - Offrire supporto tecnico e inoltrare le segnalazioni ai reparti competenti. - Svolgere attività di upselling e retention. - Gestire attività di promemoria telefonico per pagamenti e recupero crediti.

  • Contact Centre Sud
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Addetto Phone Collection Outbound e Inbound
      • Dec 2013 - Oct 2014

      Per l'azienda Contact Centre Sud mi sono occupato di svolgere attività di promemoria telefonico per pagamenti e recupero crediti rivolte ai clienti Consumer e Business di H3G.

    • Addetto Retention
      • Jul 2013 - Nov 2013

      Per l'azienda Contact Centre Sud mi sono occupato delle attività di Retention rivolte ai clienti Consumer e Business di H3G.

Education

  • Istituto Tecnico Geometri Raffaele di Palo
    Edilizia, 80/100
    2002 - 2007

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