Marcio Ibiapino de Souto

Analista de Monitoração at KYMO - Tranquility as a Service
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • LINUX
    Aw2 Net Soluções Linux Ltda.
  • UNIX
    Intercompany Tecnologia em Sistemas Ltda.

Experience

  • KYMO - Tranquility as a Service
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Monitoração
      • Nov 2022 - Present

      - Alocado no cliente FISERV, multinacional de grande porte no ramo financeiro. - Responsável pelo monitoramento e acompanhamento das malhas batch das instituições financeira Crefisa, Cielo, Bancoob, Credicard e Sicredi. - Monitoração e análise dos Jobs de remessa e retorno de arquivos financeiros, através da ferramenta CA7. - Abertura e fechamento de incidentes atráves da ferramenta Service Now, acionando equipes e parceiros na resolução de cada incidente. Ferramentas utilizadas no monitoramento: - Splunk: monitoração de dashboards para volume de transição de Pos. - Grafana: Monitoração de dashboards para transações de Clientes. - Monit: Monitoração de dashboards para transações de Clientes. - Service Now: Gestão e criação de incidentes. - Moogsoft: Monitoração de alertas centralizados, com fonte em outras ferramentas. Show less

  • Calvo Comercio e Importação LTDA
    • São Paulo, São Paulo, Brasil
    • Analista de suporte de TI
      • Feb 2021 - Nov 2022

      - Responsável pelo gerenciamento e administração de contas de e-mail, atuando na montagem, manutenção e configuração de notebooks e desktops, instalação de sistema operacional, softwares e aprimoramento das máquinas para melhor desempenho. - Concessão de suporte técnico e atendimento a usuários, atuando na gestão do parque de equipamentos, controle diário de chamados, realização de configurações e administração de servidores e infraestrutura de redes, identificando problemas e implementando soluções tecnológicas. - Atuação frente à administração de acessos de usuários aos sistemas, incluindo a revisão dos perfis e elaboração de relatórios, participando das definições e aquisições de aplicativos de terceiros no tópico da segurança de acesso. - Vivência voltada ao atendimento de auditorias internas e externas, além de atuar na revisão de políticas e normas de segurança da informação, concedendo assistência a colaboradores e clientes durante todo o processo. Show less

  • MANIKRAFT - Ind. de Papel e Celulose
    • Brazil
    • Paper and Forest Product Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de suporte pleno
      • Jul 2008 - Dec 2019

      - Responsável pelo gerenciamento e administração de contas de e-mail, atuando na montagem, manutenção econfiguração de notebooks e desktops, instalação de sistema operacional, softwares e aprimoramento das máquinaspara melhor desempenho.- Concessão de suporte técnico e atendimento a usuários, atuando na gestão do parque de equipamentos, controlediário de chamados, realização de configurações e administração de servidores e infraestrutura de redes, identificandoproblemas e implementando soluções tecnológicas.- Atuação frente à administração de acessos de usuários aos sistemas, incluindo a revisão dos perfis e elaboração derelatórios, participando das definições e aquisições de aplicativos de terceiros no tópico da segurança de acesso.- Elaboração e planejamento de backups, recuperação de desastres e gerenciamento de incidentes. Show less

    • Analista de Suporte Junior
      • Feb 2002 - Jul 2008

      - Responsável na montagem, manutenção e configuração de notebooks e desktops, instalação de sistemaoperacional, softwares e aprimoramento das máquinas para melhor desempenho.

    • Auxiliar de Cadastro Trainee
      • Feb 1998 - Feb 2002

      - Responsável no cadastro de clientes e fornecedores no sistema. - Vivência no desenvolvimento de relatórios e documentos necessários para análise de crédito.

    • Office Boy
      • Jun 1994 - Feb 1998

      - Responsável por fazer os serviços bancários e correspondência interna.

Education

  • Universidade Cidade de São Paulo
    Bacharelado em Ciência da Computação, Ciências da Computação e Informática
    2002 - 2007

Community

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