Experience

Vericode

• Brazil
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Lider em Observabilidade

  • Aug 2022 - Present

• Líder de equipe de sustentação TI

  • Feb 2021 - Present



Via

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Líder de equipe de TI

  • Feb 2018 - May 2020

  Liderava equipe de 10 técnicos atendendo o complexo matriz com aproximadamente 4500 colaboradores. Dentro desse período executei diversos planos de ação onde consegui chegar a 98% dos atendimentos executados dentro do SLA. Minha equipe atendia cerca de 2000 chamados no mês, e quando assumi o cargo apenas 70% eram atendidos dentro do SLA. Liderava equipe de 10 técnicos atendendo o complexo matriz com aproximadamente 4500 colaboradores. Dentro desse período executei diversos planos de ação onde consegui chegar a 98% dos atendimentos executados dentro do SLA. Minha equipe atendia cerca de 2000 chamados no mês, e quando assumi o cargo apenas 70% eram atendidos dentro do SLA.



CIEE Centro de Integração Empresa Escola

• São Paulo e Região, Brasil

• Instrutor

  • Sep 2013 - Dec 2015

  Ministrei aulas de Informática avançada, treinamentos para o programa aprendiz e palestras diversas. Pacote Office Avançado, softwares gráficos como Photoshop, Corel Draw e Web Design. Hardware, redes de computadores e Segurança da informação. Ministrei aulas de Informática avançada, treinamentos para o programa aprendiz e palestras diversas. Pacote Office Avançado, softwares gráficos como Photoshop, Corel Draw e Web Design. Hardware, redes de computadores e Segurança da informação.



ITX Mídia Online

• Technology, Information and Internet

• Gerente de suporte

  • Dec 2011 - Aug 2012

  Controle de mais de 300 domínios e suas respectivas hospedagens envolvendo criação e alteração,migração de sites de uma hospedagem para outra, alterações em web sites, e-commerces e catálogos digitais, gerenciamento de equipe de suporte, manutenção dos computadores e responsável por toda infra-estrutura. Controle de mais de 300 domínios e suas respectivas hospedagens envolvendo criação e alteração,migração de sites de uma hospedagem para outra, alterações em web sites, e-commerces e catálogos digitais, gerenciamento de equipe de suporte, manutenção dos computadores e responsável por toda infra-estrutura.



Arenas Imóveis

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de infraestrutura

  • Oct 2010 - Dec 2011

  Responsável pela rede da empresa, roteadores, servidores, cabeamento, manutenção de Hardwares e Softwares, manutenção do site, atendimento aos colaboradores, físico e remoto. Responsável pela rede da empresa, roteadores, servidores, cabeamento, manutenção de Hardwares e Softwares, manutenção do site, atendimento aos colaboradores, físico e remoto.



CIEE Centro de Integração Empresa Escola

• São Paulo

• Estágiário

  • Sep 2008 - Sep 2010

  Abertura de chamados, atendimento remoto e físico de 1º e 2º nível, manutenção de hardware, software e redes, elaboração de projetos, manuais e FAQS. Atendimento a fornecedores e controle de equipamentos de informática. Abertura de chamados, atendimento remoto e físico de 1º e 2º nível, manutenção de hardware, software e redes, elaboração de projetos, manuais e FAQS. Atendimento a fornecedores e controle de equipamentos de informática.



SOS Tecnologia e Educação

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 300 - 400 Employee

• Instrutor / Coordenador

  • Jan 2000 - Jun 2008

  Coordenador Técnico e Pedagógico - Coordenava equipe com 10 instrutores de informática, era responsável pela área administrativa e tecnológica, realizava manutenção nos equipamentos de TI como microcomputadores, impressoras,roteadores, servidores e rede. Ministrava aulas de hardware, software e redes para turmas de até 14 alunos.Softwares – Windows, Pacote Office, Pacote Adobe, Softwares Gráficos e Web design.Hardware – Montagem e manutenção de computadores e periféricos.Rede – Estruturação, cabeamento de redes, servidores e roteadores. Show less