Backup Analyst

• May 2021 - Present

Backup Analyst

• Sep 2019 - Apr 2021

BI Assistant

• Apr 2018 - Sep 2019

Garantir que o processo de venda seja cumprido, validando todas etapas, e atividade para cada equipe envolvida. Elaboração de acordos de metas, cálculo de atingimento de metas. Elaboração de Dashboards para o uso do dia-a-dia, consulta em banco de dados SQL server, sendo o responsável pela manutenção e novas implementações da ferramenta Microsoft Dynamics CRM 2011. Envio de reports rotineiros, como resultados e entregas.

Backup Operator

• Dec 2015 - Apr 2018

Atuando diretamente na proteção de dados/backup de todos os Clientes da companhia nosegmento referido, implementando rotinas de Backup conforme suas características.Utilizando importantes ferramentas da área, como o Netbackup, Backup Exec, IBM TivoliStorage manager, NetApp SnapManager for Hyper-V, CA Workload. Zelando tambémpela organização de Fitas de Armazenamentos LTO, e o seu devido suprimento em robôsde Backup.

Help Desk

• May 2013 - Sep 2015

Prestador de serviço de suporte nível 1 por telefone, quando necessário realizando o acesso remoto através das ferramentas Configuration Manager Console (Microsoft), Office Communicator Lync ou com o Acesso Remoto padrão do windows. Atuar em aberturas de chamados para outras equipes de suporte como telefonia, infra-estrutura, controle de ativos, para manutenção de micros, entre outros. Prestador de serviço de suporte nível 1 por telefone, quando necessário realizando o acesso remoto através das ferramentas Configuration Manager Console (Microsoft), Office Communicator Lync ou com o Acesso Remoto padrão do windows. Atuar em aberturas de chamados para outras equipes de suporte como telefonia, infra-estrutura, controle de ativos, para manutenção de micros, entre outros.

Technical Support Analyst

• Oct 2012 - May 2013

Um dos responsáveis por prestar suporte para 52 lojas, lidando com falhas relacionadas à ECF (impressora fiscal), pin-pad, no processo de vendas, trocas, verificação no fechamento do caixa, cadastrar funcionários novos no sistema Microsiga Protheus, da TOTVS, verificar vendas pendentes, entre outros. Verificar link das lojas, alterar sua conexão para um link de contingência quando necessário acessando o servidor responsável por controlar a rota usada. Um dos responsáveis por prestar suporte para 52 lojas, lidando com falhas relacionadas à ECF (impressora fiscal), pin-pad, no processo de vendas, trocas, verificação no fechamento do caixa, cadastrar funcionários novos no sistema Microsiga Protheus, da TOTVS, verificar vendas pendentes, entre outros. Verificar link das lojas, alterar sua conexão para um link de contingência quando necessário acessando o servidor responsável por controlar a rota usada.