Marciana Lira

Assistente Administrativo Sênior at Apure Seguros
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Customer Success- Como conquistar e manter clientes
    Sebrae
    Feb, 2022
    - Oct, 2024
  • Gestão Financeira
    Sebrae
    Feb, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Apure Seguros
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente Administrativo Sênior
      • Jul 2023 - Present

      - Folha de Pagamento - Programação de Benefícios - Procedimentos Admissionais - Procedimentos Financeiros - Contas a Receber - Contas a Pagar - Conciliação financeira - Baixas de Comissões - Folha de Pagamento - Programação de Benefícios - Procedimentos Admissionais - Procedimentos Financeiros - Contas a Receber - Contas a Pagar - Conciliação financeira - Baixas de Comissões

  • Alma Premium Brasil
    • Brazil
    • Facilities Services
    • Assistente administrativo
      • May 2022 - Jul 2022

      - Rotinas administrativas e financeiras - Emissão de notas fiscais - Organização de eventos - Rotinas administrativas e financeiras - Emissão de notas fiscais - Organização de eventos

  • Grupo PLL
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente de loja
      • Mar 2020 - Jun 2021

      -Gerenciamento das rotinas administrativas e financeiras, envolvendo a administração de notas fiscais para faturamento.- Coordenação de serviços gerais, como: motoboy, transporte, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamentos, mobiliário e instalações.- Atuação em planejamento estratégico de atividades, sempre de acordo com o departamento específico, visando melhorias de processos e aumento da qualidade.- Medição do grau de satisfação do atendimento, através do Net Promoter Score (NPS)- Controle e acompanhando os principais indicadores de performance (KPI). Show less

    • Supervisora administrativa
      • Apr 2015 - Feb 2020

      - Responsável por pedido de peças e materiais de escritório.- Acompanhamento e responsável por responder pela equipe em inventários.- Administração logística do setor para organização e controle do fluxo dos produtos.- Atendimento ao cliente para tratativas mais criticas.-Avaliação do tempo de atendimento dos colaboradores e prestação de serviço.

    • Auxiliar administrativa
      • Sep 2014 - Mar 2015

      - Abertura e fechamento das ordens de serviço. - Envio de aparelhos prontos para os respectivos clientes após a finalização do reparo.

  • RBZ Assessoria e Consultoria
    • Auxiliar de cobrança
      • Mar 2009 - Apr 2013

      -Atendimento ao cliente via telefone. -Argumentações e negociações a fim de quitação das dívidas pendentes. -Atendimento ao cliente via telefone. -Argumentações e negociações a fim de quitação das dívidas pendentes.

Education

  • Universidade Cruzeiro do Sul
    Bacharelado em Administração, Administração de Empresas

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