Marcia Santos

Agente d'aide socio-économique at Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration du Québec (MIFI)
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Longueuil, Quebec, Canada, CA
Languages
  • Français, portugais, anglais -

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Bio

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Credentials

  • Les fondements de la méthode Scrum
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Oct, 2024

Experience

    • Canada
    • Government Administration
    • 200 - 300 Employee
    • Agente d'aide socio-économique
      • May 2021 - Present

    • Employé administratif
      • Jul 2019 - May 2021

      Apporter son support aux diverses activités relatives aux opérations du service. Assumer les responsabilités suivantes:• Saisir des information/faire la recherche dans le système OSCAR, le MESS ou SAGIR;• S'assurer la conservation et la sécurité des renseignements personnels (veilleur à la confidentialité);• Commander et faire le suivi des dossiers;• Confectionner les dossiers administratifs pour le TAQ;• Effectuer certaines tâches de soutien à la représentation ou à la révision.

    • Employé administratif
      • Apr 2019 - Jul 2019

    • Chargée de projets
      • Feb 2018 - Jun 2018

      - Appuyer le coordonnateur à soutenir les gestionnaires de projets au travers de l'ensemble des phases d'un projet;- Fournir des services-conseils aux unités d'affaires;- Assurer une communication efficace entre les différents intervenants des projets;- Participer à la conception, au développement et à la mise en place d'outils de travail, de contrôles, de méthodes, de systèmes informatiques, de procédés et programmes ayant trait à la gestion de projets;- Évaluer les besoins en matière de gestion de projet;- Organiser et animer des sessions de formation et perfectionnement;- Rédiger des documents ou des rapports.

    • Canada
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Coordonnatrice de projet
      • Sep 2017 - Apr 2018

      Bénévolat - Phase 2 Guide de nouveau Membres Bénévolat - Phase 2 Guide de nouveau Membres

    • Canada
    • Hospitals and Health Care
    • 500 - 600 Employee
    • Technicienne en administration
      • Jun 2013 - Jan 2014

      - Support administratif et technique et administrative au Bureau des ententes de recherche;- Gestion de l'accueil, de la documentation et de la correspondance;- Alimentation de la base de données;- Gestion des effectifs et des absences du personnel de bureau;- Coordination de la documentation au sein d'une équipe multidisciplinaire. - Support administratif et technique et administrative au Bureau des ententes de recherche;- Gestion de l'accueil, de la documentation et de la correspondance;- Alimentation de la base de données;- Gestion des effectifs et des absences du personnel de bureau;- Coordination de la documentation au sein d'une équipe multidisciplinaire.

    • Canada
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Conseillère Service à la Clientèle
      • Jan 2013 - Jun 2013

      - Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services;(fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients, trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction). - Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services;(fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients, trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction).

    • Bénévolat
      • Mar 2012 - Apr 2012

      - Actualisation de la base de données;- Service à la clientèle; - Mise à jour des dossiers des membres. - Actualisation de la base de données;- Service à la clientèle; - Mise à jour des dossiers des membres.

    • Bénévolat
      • Dec 2011 - Feb 2012

      Travail de bureau et participation à des événements pour ramasser des fonds pour la Fondation. Travail de bureau et participation à des événements pour ramasser des fonds pour la Fondation.

    • Chef de projets spéciaux
      • Jan 2005 - Jan 2009

      - Mise en oeuvre du Projet: "Transitolandia", visant la sécurité routière des enfants de 7 à 12 ans.- Gérer les ressources financières, matérielles et humaines du projet; - Élaborer le Projet Éducative- Négocier avec les fournisseurs de transports et restauration.

    • Adjointe à la direction
      • 2003 - 2005

      - Responsable pour recevoir la correspondance; - Gestion de l`agenda; - Organiser les réunions;- Coordonner les aspects administratifs et logistiques.

    • Coordinatrice de la formation
      • 1999 - 2002

      Assister le chef du service de Ressources Humaines: planifier et organiser des événements; élaborer le soutien visuel pour les événements et réunions; Planifier et mettre en oeuvre le plan de formation du personnel; coordonner les entrevues et sélectionner stagiaires. Assister le chef du service de Ressources Humaines: planifier et organiser des événements; élaborer le soutien visuel pour les événements et réunions; Planifier et mettre en oeuvre le plan de formation du personnel; coordonner les entrevues et sélectionner stagiaires.

    • Adjointe administrative
      • 1993 - 1998

      Éfetuer les tâches de bureau: préparer et faire la mise en forme de documents; contacter les fournisseurs d'équipement d'informatique; gérer les absences et les congés. Éfetuer les tâches de bureau: préparer et faire la mise en forme de documents; contacter les fournisseurs d'équipement d'informatique; gérer les absences et les congés.

Education

  • École des sciences de la gestion (ESG UQAM)
    Master's degree, Gestion de projet - profil recherche
    2018 - 2021
  • Cégep Marie-Victorin
    Reconnaissance des acquis en ressources humaines, Ressources Humaines
    2014 - 2016
  • Université du Québec à Montréal
    DESS, Gestion de l'Éducation
    2010 - 2011
  • AEUDF
    Certificat, Gestion stratégique d'information
    2001 - 2002
  • União Educacional de Brasília - Brésil
    Baccalauréat, Administration et Commerce international
    1992 - 1995

Community

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