Marcia Santos
Agente d'aide socio-économique at Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration du Québec (MIFI)- Claim this Profile
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Français, portugais, anglais -
Topline Score
Bio
Credentials
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Les fondements de la méthode Scrum
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024
Experience
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Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration
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Canada
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Government Administration
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200 - 300 Employee
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Agente d'aide socio-économique
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May 2021 - Present
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Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale (MTESS)
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Canada
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Employé administratif
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Jul 2019 - May 2021
Apporter son support aux diverses activités relatives aux opérations du service. Assumer les responsabilités suivantes:• Saisir des information/faire la recherche dans le système OSCAR, le MESS ou SAGIR;• S'assurer la conservation et la sécurité des renseignements personnels (veilleur à la confidentialité);• Commander et faire le suivi des dossiers;• Confectionner les dossiers administratifs pour le TAQ;• Effectuer certaines tâches de soutien à la représentation ou à la révision.
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Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)
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Canada
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Employé administratif
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Apr 2019 - Jul 2019
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Chargée de projets
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Feb 2018 - Jun 2018
- Appuyer le coordonnateur à soutenir les gestionnaires de projets au travers de l'ensemble des phases d'un projet;- Fournir des services-conseils aux unités d'affaires;- Assurer une communication efficace entre les différents intervenants des projets;- Participer à la conception, au développement et à la mise en place d'outils de travail, de contrôles, de méthodes, de systèmes informatiques, de procédés et programmes ayant trait à la gestion de projets;- Évaluer les besoins en matière de gestion de projet;- Organiser et animer des sessions de formation et perfectionnement;- Rédiger des documents ou des rapports.
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PMI-Montreal
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Canada
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Professional Training and Coaching
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1 - 100 Employee
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Coordonnatrice de projet
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Sep 2017 - Apr 2018
Bénévolat - Phase 2 Guide de nouveau Membres Bénévolat - Phase 2 Guide de nouveau Membres
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Centre de recherche du CHUM (CRCHUM)
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Canada
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Hospitals and Health Care
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500 - 600 Employee
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Technicienne en administration
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Jun 2013 - Jan 2014
- Support administratif et technique et administrative au Bureau des ententes de recherche;- Gestion de l'accueil, de la documentation et de la correspondance;- Alimentation de la base de données;- Gestion des effectifs et des absences du personnel de bureau;- Coordination de la documentation au sein d'une équipe multidisciplinaire. - Support administratif et technique et administrative au Bureau des ententes de recherche;- Gestion de l'accueil, de la documentation et de la correspondance;- Alimentation de la base de données;- Gestion des effectifs et des absences du personnel de bureau;- Coordination de la documentation au sein d'une équipe multidisciplinaire.
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SYM Customer Relation Center
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Canada
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Conseillère Service à la Clientèle
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Jan 2013 - Jun 2013
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services;(fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients, trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction). - Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services;(fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients, trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction).
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Bénévolat
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Mar 2012 - Apr 2012
- Actualisation de la base de données;- Service à la clientèle; - Mise à jour des dossiers des membres. - Actualisation de la base de données;- Service à la clientèle; - Mise à jour des dossiers des membres.
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Bénévolat
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Dec 2011 - Feb 2012
Travail de bureau et participation à des événements pour ramasser des fonds pour la Fondation. Travail de bureau et participation à des événements pour ramasser des fonds pour la Fondation.
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Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal - DER-DF
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Brazil
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1 - 100 Employee
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Chef de projets spéciaux
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Jan 2005 - Jan 2009
- Mise en oeuvre du Projet: "Transitolandia", visant la sécurité routière des enfants de 7 à 12 ans.- Gérer les ressources financières, matérielles et humaines du projet; - Élaborer le Projet Éducative- Négocier avec les fournisseurs de transports et restauration.
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Adjointe à la direction
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2003 - 2005
- Responsable pour recevoir la correspondance; - Gestion de l`agenda; - Organiser les réunions;- Coordonner les aspects administratifs et logistiques.
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Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal - DER-DF
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Brazil
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1 - 100 Employee
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Coordinatrice de la formation
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1999 - 2002
Assister le chef du service de Ressources Humaines: planifier et organiser des événements; élaborer le soutien visuel pour les événements et réunions; Planifier et mettre en oeuvre le plan de formation du personnel; coordonner les entrevues et sélectionner stagiaires. Assister le chef du service de Ressources Humaines: planifier et organiser des événements; élaborer le soutien visuel pour les événements et réunions; Planifier et mettre en oeuvre le plan de formation du personnel; coordonner les entrevues et sélectionner stagiaires.
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Adjointe administrative
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1993 - 1998
Éfetuer les tâches de bureau: préparer et faire la mise en forme de documents; contacter les fournisseurs d'équipement d'informatique; gérer les absences et les congés. Éfetuer les tâches de bureau: préparer et faire la mise en forme de documents; contacter les fournisseurs d'équipement d'informatique; gérer les absences et les congés.
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Education
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École des sciences de la gestion (ESG UQAM)
Master's degree, Gestion de projet - profil recherche -
Cégep Marie-Victorin
Reconnaissance des acquis en ressources humaines, Ressources Humaines -
Université du Québec à Montréal
DESS, Gestion de l'Éducation -
AEUDF
Certificat, Gestion stratégique d'information -
União Educacional de Brasília - Brésil
Baccalauréat, Administration et Commerce international