Experience

Seven Inovações

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de operações

  • Apr 2020 - Present

  - Gerenciamento de todas as atividades referentes à operação, visando atingir as metas da empresa. - Definição de estratégias, controles e relatórios gerenciais, documentação de processos e implementação de Indicadores de Desempenho para ganho de produtividade e qualidade. - Recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento de equipe, monitoramento e feedback. - Relacionamento direto com os clientes de grande porte, identificando as demandas e fazendo as devidas análises técnicas. - Interação com o desenvolvimento/infra e banco de dados para novas demandas e acompanhamento de pendências. - Auxiliar técnicamente a equipe comercial em visitas à clientes. - Elaboração de Pesquisas de Satisfação e estratégias de melhoria contínua. - Acompanhamento e entendimento das normas e portarias referentes ao negócio, garantindo que o sistema atenda todos os requisitos. - Acompanhamento de auditorias e credenciamento em órgãos públicos. Show less



ATIVA Soluções Tecnológicas

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Suporte Técnico pré-venda e pós-venda

  • Jan 2013 - Jan 2019

  • Suporte técnico a produtos, contato direto com cliente sanando dúvidas sobre especificações ou configuração dos produtos da empresa. • Vivência em arquitetura de soluções (hardware e software) e integração de tecnologias. • Interface entre comercial, engenharia e produção. • Vivência em homologação de soluções com integração de produtos e documentação. • Teste em software e hardware. • Experiência em elaboração de instruções de testes. • Elaboração de treinamentos e apresentações técnicas de produtos. • Vivência em coordenação de atividades em campos e execução. • Administrar infraestrutura de rede interna. • Participação na melhoria continua em processos internos. Show less



Ativa Soluções Tecnologicas

• Santa Rita do Sapucaí e Região, Brasil

• Estagiário

  • Sep 2012 - Dec 2012

  Estagiario na área de suporte ao cliente. Estagiario na área de suporte ao cliente.