Experience

Sindilojas Porto Alegre

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistemas de TI

  • Apr 2022 - Present



Privacy Tools

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analist implantation

  • Oct 2020 - Mar 2022

  Implantação, suporte e treinamento ao sistema desenvolvido pela própria empresa, totalmente baseado na LGPD. Atuando na área de projetos, fazendo o acompanhamento durante e logo após a execução do mesmo. Experiência em conduzir projetos realizando reuniões ativas com os clientes e parceiros (managers) para o levantamento de requisitos e definições de escopo de trabalho, no intuito de identificar a real necessidade da organização, mantendo o prazo e reduzindo custos. Alinhamento de funções entre as equipes durante a execução do projeto. Manutenção e criação da documentação técnica pertinente às configurações e usabilidade do sistema. Alinhamento e melhoria das rotinas do sistema, de acordo com o escopo de trabalho do cliente. Show less



TDSA Sistemas

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de TI

  • Oct 2018 - Sep 2020

  Implantação, suporte e treinamento ao sistema desenvolvido pela própria empresa, na área da saúde (hospitais, clínicas e bancos de sangue). Instalação e configuração de hardwares utilizados pelo sistema (impressoras zebra, leitores código de barras). Visita ao cliente para análise de requisitos e melhorias do sistema, de acordo com a regra de negócios da organização. Alinhamento e melhoria das rotinas do sistema, de acordo com o escopo de trabalho do cliente. Acompanhamento do fluxo de trabalho no local, junto ao cliente/usuário. Administração de usuários no sistema (criação e permissões). Atualização e execução de scripts e rotinas de manutenção do sistema e DB. Montagem de querys para atender a falta de alguns relatórios. Montagem de documentos e procedimentos para treinamento e manuais para os usuários. Execução de rotinas de testes manuais e automáticos do sistema. Show less



Delta Solutions

• Russian Federation
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

  • Feb 2018 - May 2018

  Suporte, treinamento e implantação do sistema desenvolvido pela propria empresa. Visita ao cliente para análise de requisitos e melhorias de acordo com a regra de negócios da gestão pública. Suporte, treinamento e implantação do sistema desenvolvido pela propria empresa. Visita ao cliente para análise de requisitos e melhorias de acordo com a regra de negócios da gestão pública.



CCG Saúde

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de Negócios

  • Nov 2014 - Oct 2016

  Análise de negócios e requisitos nos softwares de terceiros implantados na empresa. (sistemas AgileWork - medicina do trabalho/laboratório e sistema MXM erp). Suporte técnico, implantação e treinamento dos mesmos. Reuniões com representantes terceiros a fim de levantar melhorias e necessidades, de acordo com a regra de negócios da empresa. Análise de negócios e requisitos nos softwares de terceiros implantados na empresa. (sistemas AgileWork - medicina do trabalho/laboratório e sistema MXM erp). Suporte técnico, implantação e treinamento dos mesmos. Reuniões com representantes terceiros a fim de levantar melhorias e necessidades, de acordo com a regra de negócios da empresa.



Libracom - Inteligência em Processos Industriais

• Brazil
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Projetista Ti

  • Jul 2014 - Nov 2014

  Suporte via telefone e e-mail ao sistema de rastreamento e dosagens desenvolvido pela própria empresa, na plataforma VB, .net e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema. Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre, interior do RS e demais estados. Suporte via telefone e e-mail ao sistema de rastreamento e dosagens desenvolvido pela própria empresa, na plataforma VB, .net e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema. Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre, interior do RS e demais estados.



Job System

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Analista de Suporte Pleno

  • Dec 2010 - Nov 2013

  Suporte via telefone e e-mail ao sistema ERP desenvolvido pela própria empresa (JCO), na plataforma VB e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema (NFE, CNAB, financeiro, contábil). Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre, interior do RS e São Paulo. Suporte via telefone e e-mail ao sistema ERP desenvolvido pela própria empresa (JCO), na plataforma VB e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema (NFE, CNAB, financeiro, contábil). Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre, interior do RS e São Paulo.



QBBS Sistemas

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Técnico de informática

  • Mar 2010 - Dec 2010

  Suporte via telefone e MSN ao sistema ERP desenvolvido pela própria empresa, na plataforma Delphi e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema (NFE, CNAB). Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre como no interior. Suporte via telefone e MSN ao sistema ERP desenvolvido pela própria empresa, na plataforma Delphi e SQL. Elaboração de procedimentos e manuais do sistema (NFE, CNAB). Visitas no cliente para implantação, manutenção e treinamento do sistema tanto em Porto Alegre como no interior.



Conect Informática

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Técnico de informática

  • Nov 2009 - Mar 2010

  Suporte técnico ao sistema dos correios. Suporte técnico na plataforma Windows a usuários com contratos de manutenção, via telefone, MSN e skype e através de acesso remoto. Quando necessário, era deslocado até o cliente para poder realizar o atendimento. Configuração, instalação e manutenção de micros e redes. Suporte técnico ao sistema dos correios. Suporte técnico na plataforma Windows a usuários com contratos de manutenção, via telefone, MSN e skype e através de acesso remoto. Quando necessário, era deslocado até o cliente para poder realizar o atendimento. Configuração, instalação e manutenção de micros e redes.



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte N2

  • Jun 2009 - Sep 2009

  Configuração, instalação e manutenção de micros e de impressoras. Rotinas de backup nos micros substituídos através do ghost e atividades diversas de laboratório. Atendimento aos usuários pessoalmente, para prestar auxílio técnico e instalação de diversos softwares na plataforma Windows. Manutenção de correio eletrônico (Exchange). Elaboração de planilhas para o controle do efetivo dos deputados, da Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul. Configuração, instalação e manutenção de micros e de impressoras. Rotinas de backup nos micros substituídos através do ghost e atividades diversas de laboratório. Atendimento aos usuários pessoalmente, para prestar auxílio técnico e instalação de diversos softwares na plataforma Windows. Manutenção de correio eletrônico (Exchange). Elaboração de planilhas para o controle do efetivo dos deputados, da Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul.



Full Service LTDA – Constat

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Analista de suporte N1

  • Oct 2007 - Dec 2008

  Configuração e manutenção de micros da empresa Areva. Atendimento aos usuários por telefone, acesso remoto (VNC) e pessoalmente, para prestar auxílio técnico a diversos softwares na plataforma Windows. Administração de usuários para o programa de gestão de chamados. Elaboração de procedimentos técnicos. Atendimento de N2, para o programa de e-mail Lotus Notes, e líder de atendimento na ausência do supervisor. Outsourcing/HelpDesk em geral. Configuração e manutenção de micros da empresa Areva. Atendimento aos usuários por telefone, acesso remoto (VNC) e pessoalmente, para prestar auxílio técnico a diversos softwares na plataforma Windows. Administração de usuários para o programa de gestão de chamados. Elaboração de procedimentos técnicos. Atendimento de N2, para o programa de e-mail Lotus Notes, e líder de atendimento na ausência do supervisor. Outsourcing/HelpDesk em geral.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Suporte técnico

  • Aug 2005 - Nov 2007

  Comecei no setor de suporte técnico via telefone a clientes do provedor Terra. Após oito meses passei para o setor de atendimento on-line (via chat). Além de suporte técnico, as funções exercidas eram de relacionamento com o cliente, auditoria, cobrança e vendas. Em seguida, passei para o setor que administra/atualiza a Intranet local, conhecida como HPSAN. Comecei no setor de suporte técnico via telefone a clientes do provedor Terra. Após oito meses passei para o setor de atendimento on-line (via chat). Além de suporte técnico, as funções exercidas eram de relacionamento com o cliente, auditoria, cobrança e vendas. Em seguida, passei para o setor que administra/atualiza a Intranet local, conhecida como HPSAN.