Gerente de Operaciones y Customer Success

• Jan 2023 - Present

Gerente de Operaciones & Customer Success

• Jan 2023 - Present

Project Manager

• Mar 2019 - Present

Octubre 2021 – a la fechaENTEL – Cambio de arquitectura tecnológica – Desacople OneCLickImplementar una solución Omnichannel Order Negotiator integrada en una arquitectura de microservicios que cumpla con los siguientes requisitos: Escalable, Alta disponibilidad, Tolerante a fallos, Rendimiento, Capaz de hacer frente a los paradigmas emergentes y Agnóstico al negocio que está orquestandoProject Manager responsable de la gestión y comunicación con cliente.Trabajo bajo metodología Hibrida Ágile / CascadeGestión, control y reporte semanal de proyectoAgosto 2020 - a la fechaServicio Especializado ATG e-commerce ENTELProject Manager del servicio especializado de soporte E-commerce Entel. Soporte a producción y desarrollo de nuevos requerimientos (Mejoras)Sourcing & Staffing LATAMAgosto 2020 - a la fecha - Responsable de la gestión de staffing de la región LATAM.Proyecto TDE - Transformación Digital ENTEL (con Ericsson)Marzo 2020 - Septiembre 2020- Program Manager de Proyecto TDE para streams ReadinessIT (Siebel, POS, ATG, OneClick)Mayo 2019 - Septiembre 2020 - Gestión de la oficina de proyecto (PMO) para proyectos Hogar y Móvil (Chile y Perú)Agosto 2019 - Marzo 2020 - Project Manager de proyecto Movil PostPago Perú - Gestion de proyecto de los streams: Siebel, ATG, Oracle Pos, OneClickMarzo 2019 - Mayo 2019 - Gestión de proyecto Diseño de Post Pago Hogar Chile Show less

Consultor PMO

• Nov 2018 - Mar 2019

Gestión de cartera de proyectos de tecnología (con metodologías tradicional y Agiles) de Banco Security Gestión de cartera de proyectos de tecnología (con metodologías tradicional y Agiles) de Banco Security

Technology Consultant

• Mar 2016 - Aug 2018

Marzo 2018 - Agosto 2018 Proyecto de transformación digital 2020 - Modelo Operativo Post Venta - Banco BCI Agosto 2017 - Octubre 2017 Proyecto de diagnostico a la gestión de riesgo y crédito - Banco Security Mayo 2017 - Julio 2017 Proyecto de levantamiento de mejoras en el proceso de Reportes Normativos - Banco Security Febrero 2016 - Marzo 2017 PMO en Implementacion Corebanking IBS - Banco Security Marzo 2018 - Agosto 2018 Proyecto de transformación digital 2020 - Modelo Operativo Post Venta - Banco BCI Agosto 2017 - Octubre 2017 Proyecto de diagnostico a la gestión de riesgo y crédito - Banco Security Mayo 2017 - Julio 2017 Proyecto de levantamiento de mejoras en el proceso de Reportes Normativos - Banco Security Febrero 2016 - Marzo 2017 PMO en Implementacion Corebanking IBS - Banco Security

Senior Consultant

• May 2011 - Feb 2016

Implementación de FLEXCUBE Corebanking Noviembre 2014 - A la fecha: Consultor Senior Funcional - Implementación Core Bancario Flexcube 11.3 - Caja de Compensación Los Andes. - Business Analyst - Puesta en Produccion (go-live) de sistema. - Soporte y seguimiento a cierres de dia (EOD) - Soporte incidencias post-produccion. - Analisis de controles de cambios Octubre 2014 - Noviembre 2014: Consultor Senior Funcional - PDP Core Bancario Flexcube Banco Rabobank - Chile - Presentación de PWT de core bancario Julio 2014 - Septiembre 2014: Consultor Senior Funcional - Implementación Core Bancario Flexcube 12 Banco BLADEX - Panama. - KickOff de proyecto - Levantamiento de requerimientos funcionales y analisis de GAP's - Seguimiento a documentacion de requerimientos. Oct 2012 - Junio 2014: Consultor Senior Funcional - Implementación Core Bancario Flexcube 11.3 - Caja de Compensación Los Andes. - Presentación de PWT de core bancario(Prestamos, CASA, Cliente) - PDP de proyecto, reuniones, análisis de requerimientos, WorkAround, gestion de documentación de requerimiento RS Feb 2012 - Sep 2012: "Analista Funcional - Banco Helm (Colombia)" - Cierre documentación de Especificaciones Funcionales de FLEXCUBE. Producto Pasivos (CASA) May 2011-Feb 2012: "Soporte a Migracion de Datos - Banco Occidente (Colombia)" - Creacion de componentes de Migracion de datos. - Soporte de estrategias de Migracion de datos. Show less

Senior Consultant

• Dec 2005 - May 2011

Marzo 2011 – Abril 2011 BICE Inversiones (Santiago, Chile) - Certificación de Implantación Portal BiceInversiones - Análisis, diseño y construcción de casos de pruebas para los diferentes procesos de negocios. (Fondos Mutuos, Acciones, APV). - PMO de la ejecución de los casos de pruebas y control de incidencias. Julio 2010 – Febrero 2011 Banco BICE (Santiago, Chile) - Certificación Implantación Core Bancario (Pasivos) FLEXCUBE - Análisis, diseño y construcción de casos de pruebas para los diferentes procesos de negocios del banco. (Productos Pasivos) - PMO de la ejecución de los casos de pruebas y control de incidencias. Junio 2009 – Julio 2010 Banco BICE (Santiago, Chile) - Implantación Core Bancario (Pasivos) FLEXCUBE “Banco BICE” - Integración: Pruebas y soporte de incidencias. - Migración: Análisis funcional, Construcción, pruebas, ejecución y soporte de incidencias. Enero 2009 – junio 2009 Banco Internacional (Santiago, Chile) - Extensión Implantación Core Bancario FLEXCUBE - Resolución de incidencias de la etapa de “Marcha Blanca” (Integración módulos FCC) - Entrega de información diaria al banco con el detalle de los balances de las cuentas. - Participación en el hito de Paso a Producción de FLEXCUBE. (Integración y Migración). Julio 2008 – enero 2009 Banco BBVA (Santiago, Chile) – PMO de proyecto de implementación norma IFRS - Proyecto de gestión y monitoreo de 24 sistemas que deben implementar la norma IFRS. - Realización de reuniones de seguimientos, estadísticas de avances de proyectos Julio 2006 – Julio 2008 Proyecto Consorcio de Bancos (Banco del Desarrollo, Banco Internacional, Banco Security) (Santiago, Chile) - Implantación de un Core Bancario Flexcube - Análisis, diseño, construcción y prueba de componentes de Integración Batch (Salida y Entrada). - Conocimientos de Modelo de datos Flexcube - Jefe de equipo y conocimiento del área Integración. Diciembre 2005 – Julio 2006 BANCHILE Inversiones (Santiago, Chile) – APM Mantención de sistema Show less