Coordenador de serviços

• Aug 2018 - Present

Como Gestor Técnico sou responsável pela Gestão das equipes e por desenvolver soluções técnicas em Azure e em Datacenters On-Premises em projetos e contratos de sustentação. Atuo fortemente junto as equipes de Governança e Serviços, desenvolvendo processos para otimizar a operação de TI interna e em clientes. como apoio a pré-vendas, desenvolvo propostas técnicas e respostas a RFPs. Como principais atividades realizadas posso destacar: • Consultoria e gestão técnica de projetos de migração de 2000+ servidores para o Azure • Consultoria na implementação de projetos de governança e FinOps em ambientes on-premises e Azure na área de infraestrutura (N3, NOC, Apoio Local, Datacenter). • Gestão técnica (QA, definição de arquitetura, drive técnico, equipes, clientes) de Projetos de migração, transformação e na Operação em ambientes Azure e on-premises. • Implementação de processos para rotina e cadência de atividades em ambiente Azure visando a manutenção das parcerias em Azure da 4MSTech. • Desenho e implementação de processos visando otimizar a operação das equipes de NOC e Serviços Gerenciados da 4MSTech. • Apoio a área comercial, desenvolvimento de propostas técnicas para execução de serviços. Show less

Coordenador de infraestrutura de TI

• Mar 2018 - Aug 2018

Era Responsável por toda operação de infraestrutura de TI na equipe de Suporte a Infraestrutura (100+ clientes), 18+ recursos, 2 escritórios, 500+ servidores, 6000+ estações de trabalho, 25+ links e suportando mais de 15000 usuários. Era responsável por analisar as RFPs e montar propostas técnicas. Também atuava junto as equipes de Governança e Serviços, desenvolvendo processos para otimizar a operação de TI interna e em clientes. Como principais atividades posso destacar: • Sucesso na implementação e ajustes de processos nas equipes de infraestrutura visando melhoria na operação gerando um aumento significativo na produtividade da equipe. • Implementação de processos de QA com os clientes, visando mapear e tratar os desvios. Como retorno imediato obtivemos uma melhoria considerável na relação com os clientes • Governança: Diagnóstico e reestruturação de toda a operação de infraestrutura de um importante cliente no ramo de seguros. O projeto gerou uma redução no custo e aumento da produtividade de todas as equipes (aprox. 40 pessoas em diversas áreas). • Coordenação técnica: Fornecia direcionamento técnico com foco em ambientes de infraestrutura On-premises e cloud a respeito de abordagens em projetos e sustentação de ambientes. Show less

Especialista em infraestrutura

• Aug 2016 - Mar 2018

Responsável por toda a infraestrutura com foco em sustentação total do ambiente (N1-N2-N3) com uma equipe de 20+ recursos. Também era responsável pelo planejamento e implementação de projetos e pela otimização de infraestrutura. Ainda como Gerente Técnico era responsável por desenvolver e implementar processos visando melhoria operacional. Como principais atividades posso destacar: • Consultoria técnica na migração do serviço de correio Sendmail para Exchange. • Revisão, ajustes e implementação de todos os processos relativos as atividades das equipes de infraestrutura do cliente. • Reestruturação de todo o serviço de infraestrutura do cliente com implementação de rotinas otimizadas de monitoração e backup, migração e consolidação de serviços. • Redução de 97% dos índices de ofensa aos indicadores, causando impacto positivo na relação com o cliente. • Coordenação técnica: Fornecia direcionamento técnico com foco em ambientes de infraestrutura On-premises e cloud a respeito de abordagens em projetos de melhoria operacional e na sustentação do ambiente. Show less

Coordenador de TI

• Nov 2013 - Jul 2016

Como Coordenador de TI, era responsável pela concepção, planejamento, implantação de todos os projetos de melhoria operacional na Matriz da Petrobras (cerca de cem mil usuários e oito técnicos). Sou responsável também pela manutenção de todos os serviços de Infraestrutura da matriz da Petrobras. • Era o responsável técnico pela Diretoria de Serviços da Petrobras, contendo mais de 1 milhão de objetos, trezentos sites e Controladores de Domínio. • Era responsável técnico pela concepção, planejamento, implantação de todos os projetos de melhoria operacional na Matriz da Petrobras (cerca de cem mil usuários). Sou responsável também pela manutenção de todos os serviços de Infraestrutura da matriz da Petrobras • Era a referência técnica para plataformas Microsoft (todas as soluções de infraestrutura). Show less

Coordenador de TI

• Sep 2009 - Nov 2013

Líder técnico e responsável por uma equipe de 14 especialistas de infraestrutura, responsável por projetos de melhoria operacional, definição de padrões e sustentação de ambiente crítico e complexo, com 2000+ servidores e 200.000+ usuários. Responsável direto por projetos de Reestruturação do Active Directory (200.000+ usuários), migração e Datacenter (2000+ servidores/serviços) e ambiente de DR. Líder técnico e responsável por uma equipe de 14 especialistas de infraestrutura, responsável por projetos de melhoria operacional, definição de padrões e sustentação de ambiente crítico e complexo, com 2000+ servidores e 200.000+ usuários. Responsável direto por projetos de Reestruturação do Active Directory (200.000+ usuários), migração e Datacenter (2000+ servidores/serviços) e ambiente de DR.

Sr. Infraestrucure Analyst

• Nov 2005 - Nov 2009

Infrastrucure Analyst

• Mar 2000 - Nov 2005