Experience

Lowndes Condomínios e Locações

• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Gerente Operações e Atendimento | Back Office | CSC | DP | CAP | CAR | Faturamento | Expedição | GED

  • Jun 2023 - Present

• Gerente Operacional Condomínios | Back Office | CSC |DP | CAP | CAR | Faturamento | Expedição | GED

  • Jan 2023 - May 2023

• Gerente Operacional | Condomínios | Locações | Departamento Pessoal | Back Office

  • Jun 2022 - Dec 2022

• Gerente Operacional | Atendimento | Condomínios | Contas a Pagar | Faturamento | Expedição | BKO

  • May 2021 - Jun 2022

  - Responsável pela área de Atendimento a Clientes do segmento de condomínios (gestor de 11 colaboradores, sendo 1 coordenadora de atendimento; 5 consultores de atendimento; 5 gestores prediais), com suporte na gestão de relacionamento com clientes, análise e acompanhamento de OKR`s, análise e acompanhamento de NPS, acompanhamento de indicadores e performance no helpdesk, centro de custos, gestão de contratos, difusão e venda de produtos e serviços.- Responsável pela área de Back Office dos segmentos de condomínios e locações (áreas de Staff de Atendimento, Contas a Pagar, Emissões de Cobranças, Faturamento aos Clientes, Expedição e Central de Apoio), gestor de 38 colaboradores, sendo 1 coordenadora; 4 supervisores; 33 analistas, com prestação de suporte em toda a esteira de operações, análise e acompanhamento de OKR`s de todas as áreas, acompanhamento de indicadores e performance no helpdesk com foco em análise de resultados. Show less

• Consultor Coordenador | Condomínios

  • Jan 2018 - May 2021

  - Responsável pela área de Atendimento a Clientes do segmento de condomínios (gestor de 18 colaboradores, sendo 5 consultores de atendimento; 5 gestores prediais; 8 analistas), com suporte na gestão de relacionamento com clientes, análise e acompanhamento de OKR`s, análise e acompanhamento de NPS, acompanhamento de indicadores e performance no helpdesk, centro de custos, gestão de contratos, difusão e venda de produtos e serviços.

• Consultor de Condomínios I ao IV

  • May 2004 - Dec 2017

  Responsável pela carteira de aproximadamente 70 condomínios, com foco na gestão de relacionamento com síndicos, moradores e fornecedores. - Difusão e venda dos serviços e produtos da organização. - Mediação e administração de conflitos.- Elaboração e acompanhamento de previsão orçamentária. - Controle da situação econômico-financeira dos condomínios, além da realização de consultoria em reuniões externas.

• Estagiário e Assistente de Condomínios

  • Aug 1999 - Apr 2004

  - Responsável pelo arquivo da documentação pertinente aos condomínios e suporte operacional a gerência de atendimento no atendimento aos clientes.- Elaboração de cartas, circulares, previsão orçamentária, convocação de assembleias, elaboração de atas e todo processo administrativo na gestão condominial.