Marcelo Lourenço da Silva
Analista de TI at TI no rumo certo- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Valdeene Lopez
Marcelo, é um profissional de excelência, com habilidades de ponta para solucionar problemas sobre forte pressão, tem um senso incrível e visa sempre o melhor para a empresa e seu ambiente de trabalho, é um profissional de muita garra para aprender e principalmente para ensinar aqueles que estão dispostos, foi um dos meus melhores líderes dentre todas minhas jornadas profissionais, sou bem grata por todo conhecimento que ele me passou e por acreditar tanto no meu trabalho. Destaco que é um profissional que qualquer empresa precisa ter.
Valdeene Lopez
Marcelo, é um profissional de excelência, com habilidades de ponta para solucionar problemas sobre forte pressão, tem um senso incrível e visa sempre o melhor para a empresa e seu ambiente de trabalho, é um profissional de muita garra para aprender e principalmente para ensinar aqueles que estão dispostos, foi um dos meus melhores líderes dentre todas minhas jornadas profissionais, sou bem grata por todo conhecimento que ele me passou e por acreditar tanto no meu trabalho. Destaco que é um profissional que qualquer empresa precisa ter.
Valdeene Lopez
Marcelo, é um profissional de excelência, com habilidades de ponta para solucionar problemas sobre forte pressão, tem um senso incrível e visa sempre o melhor para a empresa e seu ambiente de trabalho, é um profissional de muita garra para aprender e principalmente para ensinar aqueles que estão dispostos, foi um dos meus melhores líderes dentre todas minhas jornadas profissionais, sou bem grata por todo conhecimento que ele me passou e por acreditar tanto no meu trabalho. Destaco que é um profissional que qualquer empresa precisa ter.
Valdeene Lopez
Marcelo, é um profissional de excelência, com habilidades de ponta para solucionar problemas sobre forte pressão, tem um senso incrível e visa sempre o melhor para a empresa e seu ambiente de trabalho, é um profissional de muita garra para aprender e principalmente para ensinar aqueles que estão dispostos, foi um dos meus melhores líderes dentre todas minhas jornadas profissionais, sou bem grata por todo conhecimento que ele me passou e por acreditar tanto no meu trabalho. Destaco que é um profissional que qualquer empresa precisa ter.
Credentials
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AVSEC
WFS | ORBITALSep, 2019- Oct, 2024
Experience
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TI no rumo certo
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Analista de TI
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Dec 2021 - Present
Atualmente, sou responsável por fornecer suporte técnico para mais de 30 empresas em diversos setores do mercado, como construtoras, escritórios de advocacia, empresas de biomedicina, escolas e instituições de saúde. Desempenho diversas atividades nessa função, tais como: -Atender aos usuários finais por telefone, e-mail, chat e presencialmente, garantindo que suas demandas sejam solucionadas adequadamente. -Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes, utilizando minhas habilidades técnicas para encontrar soluções eficientes e rápidas. -Configurar e instalar hardware e software em computadores e outros dispositivos, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente. -Gerenciar contas de usuário e permissões de acesso aos sistemas de TI usando ferramentas como AD, Google Workplace, Dropbox e Sharepoint, garantindo a segurança das informações da empresa. -Documentar e rastrear problemas e soluções técnicas, mantendo um registro completo e organizado de todas as atividades realizadas. -Realizar backups usando o Windows Server Backup e recuperar dados em caso de falha do sistema, garantindo que as informações da empresa estejam sempre protegidas. -Identificar e implementar soluções nos sistemas de TI existentes em ambientes Windows e MacOS, incluindo antivírus e sistemas de segurança, melhorando a segurança dos sistemas utilizados pela empresa. -Instalar impressoras em rede e implementar firewalls com sistema Pfsense em ambientes corporativos, visando garantir uma rede segura e confiável. -Criar scripts em Powershell para automatizar tarefas diárias, otimizando o tempo e aumentando a eficiência das atividades. -Prestar suporte para sistemas MacOS, garantindo que os usuários possam utilizar todos os recursos disponíveis de forma adequada. Show less
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WFS | ORBITAL
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Brazil
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Airlines and Aviation
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700 & Above Employee
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Assistente de operações
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Jun 2017 - Mar 2020
Nesta empresa, tive a oportunidade de liderar equipes em dois projetos importantes: o despacho de bagagens nos portões de embarque e as equipes do Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE). Durante esse período, desempenhei diversas funções que foram bastante relevantes para o sucesso dos projetos. Uma das minhas responsabilidades foi gerar protocolos para o crachá Infraero. Além disso, trabalhei em conjunto com a gestão local na criação de projetos para melhor aproveitamento operacional e controle da equipe. Em alguns momentos, inclusive, fui responsável por cobrir as férias do gestor da base. Outra tarefa importante que eu realizava era o controle minucioso de toda documentação pessoal e funcional da equipe, visando preparar tudo para futuras auditorias. Além disso, participava de reuniões semanais direto com a gestão Latam, discutindo com eles formas de otimizar a operação e assim alcançarmos bons resultados. Show less
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MStech
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Brazil
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Software Development
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100 - 200 Employee
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Analista De Suporte
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Feb 2014 - Jul 2016
Nessa empresa, eu atuava como suporte técnico para o Sistema de Gestão Pedagógica (SGP), um sistema que substitui o diário de papel nas escolas municipais de São Paulo. O projeto envolveu um total de 36 escolas na Capela do Socorro e 32 no Butantã, onde realizei verificações e formações em tablets da Samsung com foco no uso pelos professores e suporte à aplicação em diversos segmentos da escola, especialmente para coordenadores. Minha função era garantir que o sistema funcionasse corretamente e visava auxiliar os usuários em todas as demandas relacionadas ao SGP. Com isso, pude ajudar a melhorar a organização e eficiência dos processos nas escolas, além de capacitar os professores para utilizarem a tecnologia de forma mais eficaz. Durante meu trabalho, realizei diversas verificações no sistema para garantir seu bom desempenho. Também ministrei formações para os usuários, ensinando-os a utilizar o sistema de forma adequada e solucionando eventuais dúvidas e problemas. Além disso, prestei suporte técnico aos professores e coordenadores, auxiliando na resolução de problemas técnicos e fornecendo informações relevantes sobre o SGP. Dessa forma, consegui contribuir para uma melhoria significativa nos processos pedagógicos das escolas envolvidas no projeto. Em resumo, minha atuação nessa empresa foi bastante importante para o sucesso do projeto de implantação do SGP nas escolas municipais de São Paulo. Pude auxiliar os usuários em todas as demandas relacionadas ao sistema e contribuir para uma gestão mais organizada e eficiente da educação nas escolas. Show less
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Education
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2010 - 2015
Universidade Paulista / UNIP
Bacharelado, Ciência da Computação -
2020 - 2020
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança -
2023 - 2024
Cubos Academy
Engenharia de Software
Community
