Sócio

• Oct 2020 - Present

Coordenador Comercial, Atendimento e Operações - XP Educação

• Oct 2018 - Oct 2020

- Gestão da equipe de atendimento responsável por aumentar a conversão de vendas e pela prestação de suporte aos clientes.- Implementação das ferramentas de atendimento: Chat, Zendesk, URA Avaya e Whatsapp.- Estabelecimento de metas e KPIs de atendimento e vendas. - Estruturação de todo o processo de faturamento, reporte e pagamentos de comissões de cursos e MBA’s da XP Educação/Xpeed/InfoMoney.- Relacionamento e controle de pagamento de fornecedores e parceiros.- Ponto focal de suporte para os times de auditoria e SOX (Lei Sarbanes-Oxley). Show less

Analista - XP Educação / InfoMoney Educação

• Mar 2016 - Sep 2018

- Responsável pela área comercial de cursos e relatórios do InfoMoney e XP Educação.- Atendimento via telefone e chat ,convertendo leads em vendas para atingimento das metas de faturamento.- Implementação de KPI's para e definição de metas de vendas e pós-vendas individuais e da equipe da atendimento.- Relacionamento com analistas e clientes visando gerar novas demandas ou identificar melhorias no produto e/ou atendimento. - Implementação de projeto de ChatBot para atendimento.

Marketing Intern - Cardiovascular Medicine

• Oct 2014 - Dec 2015

- Elaboração de briefings e interface com agências de comunicação; - Desenvolvimento e implementação de material promocional - Emissão de pedidos de compra e manutenção do controle de Budget da área. - Suporte à força de vendas. - Elaboração de briefings e interface com agências de comunicação; - Desenvolvimento e implementação de material promocional - Emissão de pedidos de compra e manutenção do controle de Budget da área. - Suporte à força de vendas.

Trade Marketing - Canal Distribuidor

• Oct 2013 - Sep 2014

- Controle do Budget do Canal de Trade Marketing – Distribuidor e Varejo - Emissão e acompanhamento de pedidos de compra PO (Purchase Order) - Report mensal do BE (Best Estimate) - Suporte na realização de Briefings para as agências. - Suporte as ações de incentivo junto à equipe de vendas dos distribuidores - Controle do Budget do Canal de Trade Marketing – Distribuidor e Varejo - Emissão e acompanhamento de pedidos de compra PO (Purchase Order) - Report mensal do BE (Best Estimate) - Suporte na realização de Briefings para as agências. - Suporte as ações de incentivo junto à equipe de vendas dos distribuidores

Estagiário de Marketing e Produtos

• Aug 2010 - Jul 2012

-Apoio aos representantes do Banco Toyota do Brasil. -Cotação e seleção de materiais promocionais. -Gerenciamento do estoque e envio de materiais promocionais aos PDV´s. -Envio de comunicação interna e externa. -Suporte no desenvolvimento de Programas de Relacionamento e Campanhas de Incentivos de Vendas. -Auxilio e participação no desenvolvimento de eventos corporativos. -Participação de treinamentos e implementações de processos de melhoria contínua – Kaizen. -Apoio aos representantes do Banco Toyota do Brasil. -Cotação e seleção de materiais promocionais. -Gerenciamento do estoque e envio de materiais promocionais aos PDV´s. -Envio de comunicação interna e externa. -Suporte no desenvolvimento de Programas de Relacionamento e Campanhas de Incentivos de Vendas. -Auxilio e participação no desenvolvimento de eventos corporativos. -Participação de treinamentos e implementações de processos de melhoria contínua – Kaizen.