Marcelo Freitas

Analista de Sistemas Senior at Interatell
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Full professional proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000
    EXIN
    Jul, 2015
    - Nov, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    AXELOS Global Best Practice
    Mar, 2015
    - Nov, 2024
  • Information Security Foundation based on ISO IEC 27002
    EXIN

Experience

  • Interatell
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sistemas Senior
      • Jun 2013 - Present

      Administração do PABX e links de Telecom na AIG (American International Group). Conhecimentos em Avaya Aura CM e Audix, configuração de melhor rota/menor custo, controle de chamadas, restrição de chamadas, redirecionamento/cover/gupos/vetores, Voice Mail, gateway G450 e G430. Também atuei com Nortel - Contact Center na Exxon Mobil. Administração do PABX e links de Telecom na AIG (American International Group). Conhecimentos em Avaya Aura CM e Audix, configuração de melhor rota/menor custo, controle de chamadas, restrição de chamadas, redirecionamento/cover/gupos/vetores, Voice Mail, gateway G450 e G430. Também atuei com Nortel - Contact Center na Exxon Mobil.

  • SONDA
    • Chile
    • Information Technology & Services
    • 700 & Above Employee
    • Lider de Operações - TI
      • 2008 - 2012

      Coordenação de Infraestrutura na Oi. Redes, Field Service, Remote. Experiência em gestão de helpdesk, service desk, CMDB, redes e servidores. Suporte técnico de equipamentos e aplicativos. Coordenação de Infraestrutura na Oi. Redes, Field Service, Remote. Experiência em gestão de helpdesk, service desk, CMDB, redes e servidores. Suporte técnico de equipamentos e aplicativos.

  • Capgemini
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de TI
      • Sep 2008 - Jul 2011

  • BT Call Center
    • Suporte Técnico
      • 1997 - 2000

Education

  • UNICENP - Universidade Positivo
    Bacharel em Informática, Information Technology

Community

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