Marcelo Baptista
Superintendente de operações e atendimento ao cliente at PagBem- Claim this Profile
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Inglês -
Topline Score
Bio
Experience
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PagBem
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Superintendente de operações e atendimento ao cliente
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Feb 2021 - Present
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Superintendente de produtos
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Apr 2019 - Feb 2021
Responsável pelo desenvolvimento e lançamento do novo aplicativo da Pagbem. Plataforma completa e em constante evolução que entrega várias funcionalidades para os caminhoneiros e transportadoras (pagamento de contas, conta digital, transferência entre contas, saldo e extrato, recarga de celular, informações da rede credenciada são alguns exemplos).Planejamento e implantação da estratégia de marketplace, novos negócios e produtos financeiros entregando diversas soluções para os caminhoneiros, transportadoras e postos de combustível. Crédito pessoal, capital de giro, produtos de saúde, chip de celular, seguros e assistências são alguns exemplos. Show less
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Repom S.A.
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Brazil
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Truck Transportation
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100 - 200 Employee
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Gerente Geral
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Feb 2018 - Apr 2019
Responsável pelo Clube da Estrada. O Clube da Estrada é uma sala destinada ao descanso e diversão do caminhoneiro com sala de cinema, espaço para jogos, espaço saúde e cabeleireiro. Plataforma completa para o relacionamento e rentabilização do caminhoneiro e faz parte da estratégia B2C do grupo Edenred.Fui responsável pela operação e plano expansão, inaugurando salas em todo o Brasil, atendendo milhares de caminhoneiros.
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Gerente de Operações e Relacionamento
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Oct 2014 - Feb 2018
Responsável pela gestão da Rede Credenciada de Postos de Combustível - adquirência - meio de pagamento.Desenvolvimento da estratégia de gestão do preço do combustível (projeto centralização de volume), negociação e credenciamento de postos de combustível em locais estratégicos.
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Orizon
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Germany
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Staffing and Recruiting
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200 - 300 Employee
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Gerente Executivo de Operações
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Apr 2012 - Sep 2014
Responsável pela Operação de BPO e melhoria dos processos. Projeto de digitalização de contas médicas (paper less). Responsável pela Operação de BPO e melhoria dos processos. Projeto de digitalização de contas médicas (paper less).
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Grupo DASA
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Accounting
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1 - 100 Employee
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Gerente de Faturamento/Operações Financeiras/Contas a Receber
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Sep 2009 - Apr 2012
Gerente Nacional das áreas de operações financeiras/faturamento do grupo DASA. Responsável pelo processo de análise e garantia da receita incluindo a gestão dos saldos a faturar (provisão de receita). Desenvolvimento e implantação do projeto de centralização das operações regionais em SP. Atuou também na área de contas a receber sendo responsável pela gestão da PDD e inadimplência. Gerente Nacional das áreas de operações financeiras/faturamento do grupo DASA. Responsável pelo processo de análise e garantia da receita incluindo a gestão dos saldos a faturar (provisão de receita). Desenvolvimento e implantação do projeto de centralização das operações regionais em SP. Atuou também na área de contas a receber sendo responsável pela gestão da PDD e inadimplência.
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TEMPO Assist
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Brazil
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Insurance
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1 - 100 Employee
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Gerente de Processamento
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Apr 2008 - Sep 2009
Responsável pelo gerenciamento das áreas: - Análise de contas médicas - contas a pagar - Reembolso Saúde e Assistência - Recurso de Glosa - Conectividade (saúde, odonto e assistência) - Cadastro de beneficiário - Desenvolvimento e implantação de projeto six sigma - Estruturação da área de processamento de contas odontológicas - Sindicância Responsável pelo gerenciamento das áreas: - Análise de contas médicas - contas a pagar - Reembolso Saúde e Assistência - Recurso de Glosa - Conectividade (saúde, odonto e assistência) - Cadastro de beneficiário - Desenvolvimento e implantação de projeto six sigma - Estruturação da área de processamento de contas odontológicas - Sindicância
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Votorantim Cimentos S/A
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Brazil
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Wholesale Building Materials
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1 - 100 Employee
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Coordenador de Sistemas de Gestão
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Sep 1999 - Apr 2008
Responsável corporativo pelo sistema de gestão integrado (qualidade, SSMA, padronização, manutenção e gerenciamento da rotina) e planejamento estratégico do negócio concreto. Atuando na coordenação do sistema em aproximadamente 100 sites distribuídos nacionalmente. Atuou como coordenador interino de RH das áreas de R&S, T&D, comunicação e responsabilidade social, sendo responsável pelo projeto “hora extra zero” (contratação e capacitação de 400 funcionários em todo o Brasil em quatro meses) e o projeto “açãomix” (capacitação de lideranças). Show less
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Education
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Centro Universitário do Instituto Mauá de Tecnologia
MBA - Gestão de Projetos -
Fundação Vanzolini
Pós Graduação, Qualidade e Produtividade -
Centro Universitário Fundação Santo André
Bacharelado em Ciências Humanas, Economia