Experience

Pontificia Universidad Católica de Chile

• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Consultor Corporativo Pontificia Universidad Católica de Chile

  • Mar 2023 - Present



Universidad Mayor

• Chile
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Coordinador de difusión

  • Aug 2012 - Mar 2018

  Participación directa en el reclutamiento, selección, inducción y capacitación sobre el desarrollo de aptitudes para todos en el equipo de ejecutivos. Examinar, evaluar y supervisar continuamente el rendimiento del equipo. Orientar y asegurar nivel de calidad y productividad en el servicio. Reconocer y recompensar los logros del personal. Motivar, preparar y desarrollar al personal. Coordinación de Eventos InHouse (visitas guiadas, pasantías, visitas corporativas,Ensayos, etc.) OutHouse (ferias educacionales, charlas, Stand,etc). Planificación , convocatoria, seguimiento, reportes de efectividad, informe de resultados, planes de acción de mejora, etc. Análisis de datos gestión interna y negocios, uso diario de plantillas Excel y office. Implementación y Manejo sistema Microsoft Dynamics CRM Universidad Mayor nivel avanzado. Creación de contactos, colegios, monitores, eventos, Campañas direccionada a los objetivos establecidos por la Universidad, exportación e importación de BBDD, reportes diarios, semanales, mensuales y anuales por Ejecutivo y del Negocio en Gral. Trabajo de difusión , admisión (DEMRE) para pregrado en sistema CRM Show less



Sitel Chile

• Provincia de Santiago, Chile

• Coach

  • Jul 2006 - Jul 2011

  Incorporación de nuevos agentes en equipo de trabajo. Soporte a los Ejecutivos a cargo y mantener actualizada la información para la prestación de servicios. Participación en nuevas campañas de la empresa: Soporte Técnico y Servicio de atención al cliente. Seguimiento de calidad, monitorización y sesiones de FEEDBACK. Reuniones con cliente informando niveles del servicio en forma periódica. Análisis de datos, uso diario de plantillas Excel y office. Capacitaciones de habilidades blandas y duras para potenciales trabajadores y técnicos de atención al cliente. Show less