Marcelline YEHOUENOU
Business Analyst at GROUPE G2R FORMATION- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
Les fondements du référencement
LinkedInOct, 2021- Oct, 2024
Experience
-
GROUPE G2R FORMATION
-
France
-
Professional Training and Coaching
-
1 - 100 Employee
-
Business Analyst
-
Apr 2023 - Present
Préparation à la certification PSPO "Professional Scrum Product Owner". Gestion et management de projet, BMC, ITIL, TRELLO, UML, Power BI, BPMN, web analytics, Office 365. Compétences : Gestion de la relation client · Amélioration des processus · Planification des affaires · Stratégie marketing · Business-to-Business (BtoB) · Pack Office ·(CRM) ·Gestion des comptes · Gestion de projet · Stratégie commerciale· Microsoft Excel . Analyse des données · Référencement - Optimisation d'un site - Pilotage d'une campagne web marketing Show less
-
-
-
vrs Vering
-
France
-
Insurance
-
1 - 100 Employee
-
Chargée de comptes clients dommages aux biens BtoB
-
Jun 2018 - Present
• Ouverture des dossiers de sinistre, traitement, suivi jusqu'à la clôture des dossiers • Gestion des agendas des experts, organisation de leurs réunions et déplacements • Gestion des contrats client (création, mise à jour) • Rédaction des comptes rendus et rapports d'expertise • Traitement de l’ensemble des demandes des clients et relances actives • Interface entre le client et des parties prenantes de la mission et suivi des avancées de la mission • Application et respect des délais, normes qualité et consignes compagnies • Réalisation des reportings hebdomadaires sur les missions en cours Show less
-
-
-
Altares - Dun and Bradstreet
-
France
-
Information Services
-
100 - 200 Employee
-
Assistante commerciale ADV
-
Jan 2018 - Jun 2018
• Traitement des commandes dans la base de données (saisie, enregistrement et suivi) • Gestion de la relation client (demandes, réclamations et relances) • Saisie des contrats, factures et traitement des anomalies de facturation • Création et mise à jour des comptes clients • Prise en charge et mise à jour des plannings des commerciaux en coordonnant les réunions et RDV • Interface entre les divers services internes • Échanger des informations entre le service commercial et le service marketing pour coordonner la communication interne Show less
-
-
-
OuiCar
-
France
-
Internet Publishing
-
1 - 100 Employee
-
Chargée de relation clients et opérations
-
Jun 2017 - Dec 2017
• Prise en charge quotidienne des demandes et réclamations clients • Interface entre le client et les différents services du site www.ouicar.fr • Support fonctionnel aux utilisateurs du site et de l’application (aide à la création de compte, formation à distance) • Remontée des incidents de la plateforme aux équipes QA/tech et suivi de leur résolution • Gestion des dossiers de sinistre • Prise en charge quotidienne des demandes et réclamations clients • Interface entre le client et les différents services du site www.ouicar.fr • Support fonctionnel aux utilisateurs du site et de l’application (aide à la création de compte, formation à distance) • Remontée des incidents de la plateforme aux équipes QA/tech et suivi de leur résolution • Gestion des dossiers de sinistre
-
-
-
BANK OF AFRICA - BOA SERVICES INTERNATIONAL
-
Morocco
-
Banking
-
1 - 100 Employee
-
Chargée de clientèle particulier
-
Sep 2009 - Jun 2014
• Accueil et accompagnement quotidien des clients • Ouverture de comptes bancaires et gestions des opérations courantes • Conseil sur les produits et services proposés par la banque • Création, suivi et mise à jour des comptes clients • Prospection, montage, suivi des dossiers de prêt et relance clients • Accueil et accompagnement quotidien des clients • Ouverture de comptes bancaires et gestions des opérations courantes • Conseil sur les produits et services proposés par la banque • Création, suivi et mise à jour des comptes clients • Prospection, montage, suivi des dossiers de prêt et relance clients
-
-
Education
-
2016 - 2017
Institut Golden Collar (Groupe UFEC)
Master, E-Commerce et Commerce International -
2015 - 2016
Conservatoire National des Arts et Métiers
Master 1 (M1), Commerce/Marketing - spécialisation Mercatique interentreprises -
2012 - 2013
Haute Ecole de Commerce et de Management (HECM)
Licence, Communication et Négociation Commerciale -
2007 - 2009
Haute Ecole de Commerce et de Management (HECM)
BTS, Marketing et Action Commerciale
Community
