Marcela Vasquez
Customer Service Specialist at Navegación del Pacífico Agencia Marítima- Claim this Profile
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Ingles Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Fluidez de Duolingo en inglés: Avanzado (Estimado)
DuolingoOct, 2016- Nov, 2024
Experience
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Navegación del Pacífico Agencia Marítima
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Chile
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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Customer Service Specialist
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Aug 2022 - Present
Navepac as agents of Wan Hai Lines: Customer Service for Export, Business and Marketing, Support for client. Navepac as agents of Wan Hai Lines: Customer Service for Export, Business and Marketing, Support for client.
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Ultramar
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Chile
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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200 - 300 Employee
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Encargado Documental (Agenciamiento Maritimo)
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Apr 2017 - Oct 2022
Mis principales labores a destacar son las siguientes:-Realizar la recepción, emisión, correcciones y distribución de la comunicación requerida para el servicio de importación y exportación a nivel nacional e internacional.- Coordinación de transmisión de documentación nave con agencias y supervisión de procesos.- Ingreso de matrices, modificaciones y aclaraciones de los BL´S (Bills of Ladings).- Transmisiones documentales de manifiesto y correcciones de BL´S con autoridades portuarias.- Emisión y canje de Bills of Ladings.-Atención a público para carga Tramp y contenedorizada.-Constante uso de Sidemar.-Constante uso de tablas Excel, office y sistemas internos para registro de itinerario.-Contacto directo con clientes (Codelco, Antofagasta Minerals, Anglo American Etc.)-Contacto directo con puerto, aduanas y operador portuario. A nivel Nacional.
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Encargado de Liquidaciones de Buques
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Dec 2012 - Apr 2017
Fortalecí el negocio de la empresa dirigiendo la puesta en marcha de nuevo armador CMA CGM en Santiago, Creando un nuevo procedimiento de este. Para tales efectos se creó un flujo de proceso, el cual se encuentra registrado en el libro de procesos de liquidaciones. De esta forma e participado en varios levantamientos de proceso, buscando la manera de mejorar los procesos y disminuir los tiempos de trabajo.Poseo un constante trabajo con planillas Excel para el registro de estados financieros con los distintos clientes que atendemos día a día.Actualmente tengo una relación directa con clientes internos y externos, lo cual me ayuda bastante a mantener una buena comunicación y satisfacción con ellos.Forme parte del área de liquidaciones emitiendo liquidación (documentación con todos los gastos de servicios emitidos por el buque y tripulación) y generando cuadraturas de cuentas de cada armador de buques agenciados a lo largo de Chile por ultramar. He participado de salidas a terreno en puertos varios. Con la tarea de conocer y plasmar en un informe todo lo que puedo observar y en que podemos trabajar, para la mejora continua.
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Central food S.A
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macul
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Administracion y Contabilidad
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Jun 2010 - Feb 2011
Una empresa Familiar en la cual tuve que administrar, facturar y revisar los libros contables de la empresa. a su vez durante mi practica genere una limpieza de todos los archivos contables de la organización por un despido masivo de empleados. gracias a mi desempeño termine mi practica y obtuve mi titulo de Técnico en Administración de Empresas. Una empresa Familiar en la cual tuve que administrar, facturar y revisar los libros contables de la empresa. a su vez durante mi practica genere una limpieza de todos los archivos contables de la organización por un despido masivo de empleados. gracias a mi desempeño termine mi practica y obtuve mi titulo de Técnico en Administración de Empresas.
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Falabella Retail
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Chile
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Retail
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700 & Above Employee
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Organizador
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Jul 2009 - May 2010
organizador y atención a clientes. organizador y atención a clientes.
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Education
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2013 - 2016
Duoc UC
Ingeniero en Comercio Exterior -
2011 - 2013
Duoc UC
Tecnico en Comercio exterior, importacion/exportacion -
2007 - 2010
Instituto comercial particular la cisterna
Técnico en Administración de Empresas
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