Experience

Quality Leadership University

• Panama
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Directora de Admisiones de Postgrados

  • Sep 2019 - Present

  Planear, organizar, dirigir y coordinar las acciones de la fuerza de ventas que promueven el reclutamiento de nuevos estudiantes para los diferentes programas ofrecidos por la universidad para Maestrías y Doctorados de acuerdo con las metas de reclutamiento. Orientar, dirigir y motivar al equipo de vendedores como también ejecutar la estrategia de mercadeo de los programas a cargo. Planear, organizar, dirigir y coordinar las acciones de la fuerza de ventas que promueven el reclutamiento de nuevos estudiantes para los diferentes programas ofrecidos por la universidad para Maestrías y Doctorados de acuerdo con las metas de reclutamiento. Orientar, dirigir y motivar al equipo de vendedores como también ejecutar la estrategia de mercadeo de los programas a cargo.



Berlitz América Central

• Costa Rica
• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Corporate Business Director Berlitz Panamá

  • Jan 2017 - Aug 2019

  1. Preparar y dirigir planes y presupuesto de ventas.2. Establecer estrategias,metas y objetivos.3. Calcular la demanda pronosticar las ventas.3. Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores. 4. Crear planes de compensación y motivación. 5. Fidelización de clientes corporativos.6. Estrategias de marketing.7. Apertura de nuevos mercados.8. Estrategias de servicio al cliente 9. Cumplimiento de metas de equipo de trabajo.

• Learning Center Director

  • Jan 2017 - Aug 2019

  1. Responsable de la operación general de la empresa en Panamá.2. Garantizar la eficiencia, productividad y desempeño de la compañía.3. Supervisar el desempeño de los empleados, controlar los presupuestos, establecer los objetivos generales, además de asegurar que todas estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y rentable.4. Gestionar las actividades de la organización estableciendo tareas, objetivos y prioridades.5. Desarrollar, implementar, coordinar, revisar, evaluar y mejorar los procedimientos y políticas de la empresa, además de las actividades e iniciativas.6. Planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades académicas y administrativa del centro.7. Velar por el cumplimiento de las normas, procedimientos y reglamentos.8. Manejo de clientes corporativos.9. Manejo y contratación de personal.10. Supervisor área de método.11. Manejo y control de presupuesto de ventas, lecciones y cobranza. Show less



Riba Smith

• Panamá

• Manager

  • Apr 2015 - Dec 2016

  • Funciones Administrativas: Dirección, control, supervisión de las operaciones de todas las cafeterías dentro del supermercado Riba Smith (Transísmica, Bellavista, Costa del Este, Altaplaza y Brisas del Golf y apertura de nuevos proyectos), responsable de las auditorias, supervisión y manejo del personal (aproximadamente 300 personas), contrataciones, desarrollo de personas, capacitación, mantenimiento de las instalaciones, mercadeo y publicidad, promociones, desarrollo de productos, flujos, supervisión y control de inventarios, estado de resultados, control del costo, gasto, merma, deficiencia y compras. • Funciones de Ventas: Plan de ventas anual, análisis de resultados, comparativos de ventas, estudio de mercado, acompañamiento de ventas, cierre de grandes cuentas, manejo de clientes corporativos, manejo de catering entre otros. • Funciones de Servicio: Satisfacción total del cliente en producto, cantidad, tiempo, lugar, precio, calidad, servicio excepcional cliente interno y externo, capacitación del personal en manejo de servicio al cliente, estrategias de servicio que impacten positivamente los clientes. • Desarrollo de personas: Mantener personal necesario para cumplir con el servicio en cada cafetería, requerimiento de personal, manejo proceso de selección según perfil por cargo, plan de capacitación, trabajo de motivación, controles disciplinarios, evaluación de desempeño entre otros. Show less



Berlitz Corporation

• United States
• Education
• 700 & Above Employee

• Managing Director

  • Jan 2011 - Sep 2014

  Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la Sede. • Manejo de la relación con los diferentes clientes consumidores y corporativos. • Desarrollo de estrategias de las proyecciones en las lecciones como meta nacional de la organización. • Manejo y control administrativo y disciplinario del personal (grupo de trabajo de 35 personas). • Encargada de impartir directrices y estrategias funcionales de alto nivel, con calidad y eficiencia, diseñando objetivos de trabajos claros y efectivos, para el cumplimiento de las metas anuales y mensuales en lecciones. • Optimización y rentabilidad de los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles, con el objetivo de mejorar los procesos, procedimientos, métodos de trabajo y contribuir a la eficacia y agilidad de los sistemas de gestión. Logrando llevar la sede al cumplimiento del 100% de los indicadores. • Estrategias de servicio para satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes internos y externos. • Apoyo en la estrategia de ventas tanto de los clientes consumidores como corporativos para el incremento en las lecciones de la sede, supervisando el cumplimiento de la promesa de venta para el sostenimiento de los clientes, llevando a la sede a ser la número uno en Colombia en número de lecciones. Show less



Servimex Inc International

• Saint Louis Missouri

• Sales Manager

  • Dec 2001 - May 2005

  Prospección y apertura de nuevos mercados. • Dirigir, organizar y controlar las ventas en los tres estados. • Preparación de planes y estrategias planificando las acciones tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo estos planes. • Establecimiento de metas y objetivos llevando a la compañía en tres meses a ser la numero uno del mercado en el Mid West de Estados Unidos. • Reclutamiento, selección y capacitación de la fuerza de ventas así como compensación, motivación y guía de los mismos. • Delimitación del territorio, establecimiento de las cuotas de ventas y definición de los estándares de desempeño dependiendo de las zonas geográficas, cumpliendo la cuota todos los meses. • Contacto con los clientes actuales y potenciales para aumentar el uso del servicio y satisfacción de los clientes. Show less