Experience

U-calli

• Mexico
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Atención a Cliente y Post Venta

  • Jun 2022 - Present

  - Planeación y ejecución de experiencia a clientes para entregas de sus propiedades.- Recepción y seguimiento de reportes de clientes de los proyectos de la empresa vía telefónica y por correo.- Asignación de reportes a los respectivos lideres de proyectos de cada fraccionamiento, verificando que se cumplan en tiempo y forma en caso de que estos cuenten con garantías.- Selección y trato con proveedores.- Ingreso de facturas para pago.- Control de presupuesto mensual de mi departamento.- Manejo de base de datos de clientes de cada fraccionamiento.- Realización de recorridos para revisión de cumplimiento de trabajos de jardinería, recolección de basura, estatus de interiorismo , interiores y exteriores de áreas comunes.- Dar bienvenida a nuevos propietarios de los fraccionamientos.- Trabajo en equipo con área de marketing para diseño y elección de artículos promocionales, asi como temas de mantenimientos de áreas comunes de los proyectos. - Planeación de eventos de lealtad de clientes en conjunto con el departamento de marketing.- Elaboración y recaudación de papelería y garantías que se entregan a los clientes al recibir su propiedad.- Seguimiento y canalización de reportes de mantenimientos de los fraccionamientos. Show less

• Coordinadora de marketing

  • May 2021 - Jun 2022

  -Desarrollar estrategias de marketing.-Análisis de competencia.-Coordinar el desarrollo de diseños web, campañaspromocionales en web, mailing y ejecutar el plan de marketingdigital.-Recepción y alta en sistema Enkontrol de facturas deproveedores para tramite de pago.-Trato con proveedores y seguimientos de entrega.-Control de presupuesto de mi departamento.-Liderar a un equipo multidisciplinario de alto rendimiento-Planeación de eventos.-Encargada de cumplimiento de términos de entrega pactadoscon interioristas de los departamentos y casas de los complejos de los cuales estoy encargada y evaluar la calidad,servicio y costos del trabajo de los mismos.-Encargada de cumplimiento de entrega y desarrollo depromociones ofrecidas a clientes.-Servicio al cliente y a compañeros de otras áreas de laempresa. Show less



Transportes Lipu SA de CV

• Truck Transportation
• 100 - 200 Employee

• Ejecutivo de relaciones públicas

  • Jan 2020 - Dec 2020

  -Mantener la mejor relación entre la organización y el cliente. -Promocionar, vender, impulsar y dar a conocer los intereses de la organización a sus clientes y publico en general. -Establecer y mantener líneas de comunicación. -Gestión de las comunicaciones externas e internas. - Eventos de fidelización con el cliente. -Atender de forma optima las quejas y comentarios del cliente. -Propuesta de mejoras y prevención de problemas futuros. -Desarrollo e implementación del equipo de servicio al cliente. -Medición de KPIS. Show less



SOLUCIONES PARA PROYECTOS PRODUCTIVOS, S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.

• Banking

• Coordinación de servicio al cliente y créditos.

  • Nov 2016 - Jan 2020

  -Atención al cliente para créditos individuales. -Validación de garantías. -Supervisión y validación de a papelería para los trámites de cada cliente. -Investigación interna y externa del cliente prospecto. -Resguardo y administración de garantías. -Desarrollo y organización de eventos de fidelización con el cliente. -Atención al cliente para créditos individuales. -Validación de garantías. -Supervisión y validación de a papelería para los trámites de cada cliente. -Investigación interna y externa del cliente prospecto. -Resguardo y administración de garantías. -Desarrollo y organización de eventos de fidelización con el cliente.



Alltournative

• Mexico
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de relaciones públicas

  • 2015 - Sep 2015

  -Atención al cliente Turístico. -Supervisión de ventas de desarrollo turístico. -Desarrollo e implementación de comunicación y promoción. -Manejo de redes sociales. *Facebook *Instagram. -Atención al cliente Turístico. -Supervisión de ventas de desarrollo turístico. -Desarrollo e implementación de comunicación y promoción. -Manejo de redes sociales. *Facebook *Instagram.