Marcela Dos Santos Carvalho
Assistente Customer Success at EvoluServices Meios de Pagamento- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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EvoluServices Meios de Pagamento
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Assistente Customer Success
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Apr 2023 - Present
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Qsaúde
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Consultor de relacionamento
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Dec 2021 - Apr 2023
Atendimento ao cliente para sanar dúvidas, abrir solicitações, sugestões e reclamações. Utilizo sistema de agendamento Tasy, CRM, Prontuário Eletrônico, Protheus, Office 365, entre outras ferramentas. Análise de dados e informações, suporte ao app, solicitações dos prestadores do plano, auxilio na emissão de guias de autorização para internação, remoção e procedimentos eletivos, mantenho contato com a regulação médica para análise de guias e priorização de casos. Atendimento ao cliente para sanar dúvidas, abrir solicitações, sugestões e reclamações. Utilizo sistema de agendamento Tasy, CRM, Prontuário Eletrônico, Protheus, Office 365, entre outras ferramentas. Análise de dados e informações, suporte ao app, solicitações dos prestadores do plano, auxilio na emissão de guias de autorização para internação, remoção e procedimentos eletivos, mantenho contato com a regulação médica para análise de guias e priorização de casos.
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Assistente
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Feb 2017 - Jan 2021
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Education
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Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão de processos -
Universidade Cidade de São Paulo
Marketing, Marketing