Marcela Dos Santos Carvalho

Assistente Customer Success at EvoluServices Meios de Pagamento
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Experience

    • Brazil
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Assistente Customer Success
      • Apr 2023 - Present

    • Brazil
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor de relacionamento
      • Dec 2021 - Apr 2023

      Atendimento ao cliente para sanar dúvidas, abrir solicitações, sugestões e reclamações. Utilizo sistema de agendamento Tasy, CRM, Prontuário Eletrônico, Protheus, Office 365, entre outras ferramentas. Análise de dados e informações, suporte ao app, solicitações dos prestadores do plano, auxilio na emissão de guias de autorização para internação, remoção e procedimentos eletivos, mantenho contato com a regulação médica para análise de guias e priorização de casos. Atendimento ao cliente para sanar dúvidas, abrir solicitações, sugestões e reclamações. Utilizo sistema de agendamento Tasy, CRM, Prontuário Eletrônico, Protheus, Office 365, entre outras ferramentas. Análise de dados e informações, suporte ao app, solicitações dos prestadores do plano, auxilio na emissão de guias de autorização para internação, remoção e procedimentos eletivos, mantenho contato com a regulação médica para análise de guias e priorização de casos.

    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Assistente
      • Feb 2017 - Jan 2021

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão de processos
    2023 -
  • Universidade Cidade de São Paulo
    Marketing, Marketing
    2019 - 2020

Community

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