Marcela Dias
Assistente de qualidade at Ministério Público do Estado de Minas Gerais- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Francês Elementary proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
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Inglês Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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EF SET English Certificate 64/100 (C1 Advanced)
EF Standard English Test (EF SET)May, 2019- Nov, 2024 -
Tarifas e Emissão de Passagem Aérea - BSP
ABAV Nacional
Experience
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Ministério Público do Estado de Minas Gerais
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Brazil
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Assistente de qualidade
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Sep 2021 - Present
Auxílio na elaboração de manuais, procedimentos, diagnósticos e relatórios de processos de qualidade;Registros de controle de qualidade;Auxilio em auditorias internas de qualidade;Divulgação dos procedimentos de qualidade;Auxílio na identificação de inconformidades em serviços, produtos e processos e suas possíveis causas;Propostas de ações corretivas e preventivas;Realização de testes e simulações, visando confirmar se o processo de trabalho pode ser executado corretamente dentro dos procedimentos regulamentares e legais e com a qualidade e desempenho adequados;Auxílio na elaboração de laudos e relatórios relativos a perícias técnicas;Atividades voltadas à prevenção, detecção e resolução de desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos. Show less
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Estagiário
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Jan 2020 - Oct 2021
Auxílio na análise de documentos relacionados às atividades de natureza técnico contábil, verificando o lastro das informações contidas nos documentos e aplicando técnicas de conferência referentes às verbas trabalhistas;Auxílio na realização dos trabalhos de gestão e fiscalização de contratos de prestação de serviços, consultas e estudos técnicos;Digitação e formatação de planilhas contábeis em Microsoft Excel;Digitação e formatação de textos para elaboração de relatórios;Atendimento ao público; Show less
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Ella Dias Photographie
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Belo Horizonte e Região, Brasil
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Autônomo
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Jun 2015 - Nov 2018
Fotografia lifestyle de família. Fotografia, edição, tratamento de imagens, diagramação de álbuns. Captação e fidelização de clientes, planejamento e controle da rotina administrativa. Fotografia lifestyle de família. Fotografia, edição, tratamento de imagens, diagramação de álbuns. Captação e fidelização de clientes, planejamento e controle da rotina administrativa.
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American Airlines
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United States
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Airlines and Aviation
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700 & Above Employee
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Operador de Atendimento
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May 2013 - Mar 2016
Atendimento, via telefone, e-mail e skype, à agentes de viagem de todo o Estado de Minas Gerais, além de passageiros; Cotações, reservas e alterações de passagens aéreas internacionais da American Airlines no sistema SABRE; Esclarecimento de dúvidas e informações referentes aos serviços prestados pela companhia aérea; Atendimento, via telefone, e-mail e skype, à agentes de viagem de todo o Estado de Minas Gerais, além de passageiros; Cotações, reservas e alterações de passagens aéreas internacionais da American Airlines no sistema SABRE; Esclarecimento de dúvidas e informações referentes aos serviços prestados pela companhia aérea;
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Prefeitura de Belo Horizonte
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Brazil
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Assistente administrativo
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Mar 2012 - May 2013
Estatutária na Secretaria de Recursos Humanos. Responsável pelos processos de posse dos servidores comissionados; Atendimento presencial, via telefone e e-mail aos servidores ingressantes ao quadro de pessoal da Prefeitura de Belo Horizonte; Recebimento, checagem e arquivamento de documentação, alimentação e controle de planilhas da rotina diária do setor; Auxilio na organização e celebrações de coletivas de posse de novos servidores; Apoio aos demais setores da gerência; Estatutária na Secretaria de Recursos Humanos. Responsável pelos processos de posse dos servidores comissionados; Atendimento presencial, via telefone e e-mail aos servidores ingressantes ao quadro de pessoal da Prefeitura de Belo Horizonte; Recebimento, checagem e arquivamento de documentação, alimentação e controle de planilhas da rotina diária do setor; Auxilio na organização e celebrações de coletivas de posse de novos servidores; Apoio aos demais setores da gerência;
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Education
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2019 - 2022
Centro Universitário Newton Paiva
Graduação, Ciências Contábeis -
2021 - 2022
Senac RS
Técnico em Qualidade, Tecnologia em Controle de Qualidade -
2017 - 2017
Studio3/Sesiminas
Fotografia Profissional, Fotografia -
2008 - 2013
Universidade Federal de Minas Gerais / UFMG
Bachelor's degree, Turismo
Community
