Implementation Consultant

• Dec 2020 - Present

Functioneel beheerder

• May 2019 - May 2020

Mijn werkzaamheden voor deze rol bestaan onder andere uit: • Functioneel beheer voor de core business applicatie Miles. • CarWise to Miles project • Implementatie Salesforce koppeling met Miles • Mijn werkzaamheden voor deze rol bestaan onder andere uit: • Functioneel beheer voor de core business applicatie Miles. • CarWise to Miles project • Implementatie Salesforce koppeling met Miles •

Functioneel Beheerder / Procesmedewerker

• Feb 2017 - Apr 2019

Werken bij DPA IT betekent deel uitmaken van een landelijke beursgenoteerde onderneming waar ontwikkeling en groei centraal staan. En waar je altijd bezig bent met het realiseren van verandering en vernieuwing bij grote Nederlandse en internationale organisaties. Werkomstandigheden die je persoonlijke ontwikkeling sterk stimuleren. Werken bij DPA IT betekent deel uitmaken van een landelijke beursgenoteerde onderneming waar ontwikkeling en groei centraal staan. En waar je altijd bezig bent met het realiseren van verandering en vernieuwing bij grote Nederlandse en internationale organisaties. Werkomstandigheden die je persoonlijke ontwikkeling sterk stimuleren.

Configurationmanager / Assistent Procesmanager MDC

• Feb 2017 - Apr 2019

Gedetacheerd via DPA IT Mijn werkzaamheden voor deze rol bestond onder andere uit: • Beheer van de CMDB. • Bulk invoer CMDB. • Procesbeschrijving. • Dienstenmodel maken en of aanpassen. • Gesprekken met vernieuwingspartijen (nieuwe leveranciers die het C2000 beheer uitvoeren). • Handleidingen schrijven voor het gebruik van HP Service Manager (HPSM) voor de nieuwe leveranciers. • Trainingen geven aan leveranciers voor gebruik HPSM. • Maandrapportage incident en change controleren of de leveranciers conform SLA afspraken hebben gehandeld. • Bonus – Malus week rapportage controleren van leveranciers (Cognos). Show less

Functioneel Beheerder / Supportmedewerker

• Jan 2010 - Feb 2017

Senior Supportmedewerker

• Sep 2016 - Jan 2017

Gedetacheerd via Peopleware bij Brocacef Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Integratie supportafdeling Mediq / Brocacef • Meedenken over support processen • Inventarisatie Mediq / Brocacef applicaties • Office 365 instellen voor apotheken • Rapportages • Omnitracker (Servicemanagementtool) Informatie: Brocacef maakte in december 2014 bekend Mediq Apotheken over te nemen. Gedetacheerd via Peopleware bij Brocacef Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Integratie supportafdeling Mediq / Brocacef • Meedenken over support processen • Inventarisatie Mediq / Brocacef applicaties • Office 365 instellen voor apotheken • Rapportages • Omnitracker (Servicemanagementtool) Informatie: Brocacef maakte in december 2014 bekend Mediq Apotheken over te nemen.

Senior Supportmedewerker

• Jul 2016 - Jan 2017

Gedetacheerd via Peopleware bij Mediq Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Meehelpen opbouwen nieuwe support afdeling • Meedenken over support processen • Support afhandeling d.m.v. Omnitracker • Opstellen van gebruikers handleidingen • Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Informatie: In oktober 2016 is Mediq Apotheek officieel overgegaan in BENU Apotheek, dochterbedrijf van Brocacef Groep. Gedetacheerd via Peopleware bij Mediq Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Meehelpen opbouwen nieuwe support afdeling • Meedenken over support processen • Support afhandeling d.m.v. Omnitracker • Opstellen van gebruikers handleidingen • Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Informatie: In oktober 2016 is Mediq Apotheek officieel overgegaan in BENU Apotheek, dochterbedrijf van Brocacef Groep.

Functioneel beheerder (Clientele ITSM)

• Jan 2016 - Jun 2016

Gedetacheerd via Peopleware bij HTM Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Functioneel Applicatiebeheer Clientele ITSM (Servicemanagementtool) • Verantwoordelijk voor incident- en changebeheer Clientele • Verantwoordelijk voor inrichting Clientele • Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen m.b.t. gebruik Clientele • Opzetten en inrichten van een Sharepoint site voor beheerdocumentatie, handleidingen en sjablonen. • Rapportages Clientele Overigens ook Clientele ITSM gecertificeerd. • Mproof Clientele ITSM Beheerderstraining Certificaat • Mproof Clientele ITSM Beheerderstraining Advanced Certificaat Show less

Functioneel Applicatiebeheer / Support

• Jul 2011 - Jan 2016

Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz Nederland Mijn Functioneel Applicatiebeheer werkzaamheden van DAS Simulation en Google Earth Pro bestonden onder andere uit: • Controle en onderhoud van applicatie • Testen en implementeren van nieuwe en software updates • Maken van gebruikersdocumentatie • Trainingen geven aan gebruikers • Logbestanden analyseren en verhelpen bij software issues • Contact met software leverancier Mijn Support Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Uitrollen laptops en pc’s via SCCM • Migratie Windows XP naar Windows 7 en Migratie Lotus Notes naar Exchange 2007 • SharePoint migratie van een aantal sites met Sharegate. • Verantwoordelijk voor incident- en changebeheer Clientèle • Testen van applicaties volgens OTAP Show less

Supportmedewerker

• Jul 2010 - Jul 2011

Gedetacheerd via Peopleware bij Boer & Croon Werkzaamheden bestond uit: • 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden • Registreren van de incidenten/verzoeken • Oplossen van hardware problemen m.b.t. PC’s, notebooks en printers • Oplossen van incidenten m.b.t. Outlook, PowerPoint, Word, Sharepoint en Excel issues • Applicaties installeren • Imagen van pc’s en notebooks Gedetacheerd via Peopleware bij Boer & Croon Werkzaamheden bestond uit: • 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden • Registreren van de incidenten/verzoeken • Oplossen van hardware problemen m.b.t. PC’s, notebooks en printers • Oplossen van incidenten m.b.t. Outlook, PowerPoint, Word, Sharepoint en Excel issues • Applicaties installeren • Imagen van pc’s en notebooks

Supportmedewerker

• Jan 2010 - Jul 2010

Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz Nederland Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Registreren van de incidenten/problemen • 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden • Applicaties installeren • Imagen van pc’s en notebooks • Activeren van mobile devices o.a. Blackberries Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz Nederland Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Registreren van de incidenten/problemen • 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden • Applicaties installeren • Imagen van pc’s en notebooks • Activeren van mobile devices o.a. Blackberries

Verkoopadviseur Foto/Video en Computer afdeling

• Mar 2008 - Dec 2009

Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Adviseren • Klachtafhandeling • Verkoop en service aan huis • Leiding geven aan parttimers • Inwerken van nieuw personeel Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Adviseren • Klachtafhandeling • Verkoop en service aan huis • Leiding geven aan parttimers • Inwerken van nieuw personeel

Verkoopmedewerker

• Jan 2003 - Mar 2008

Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Leiding geven aan parttimers en Inwerken van nieuw personeel • Klanten Adviseren • Bezig houden met inkoop systemen, goederen systemen, logistiek • Management (ervaring met o.a. AxiRS en Sycron) • Beheer van de diverse afdelingen Werkzaamheden bestond onder andere uit: • Leiding geven aan parttimers en Inwerken van nieuw personeel • Klanten Adviseren • Bezig houden met inkoop systemen, goederen systemen, logistiek • Management (ervaring met o.a. AxiRS en Sycron) • Beheer van de diverse afdelingen