Experience

Fiber Nederland

• Netherlands
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Technische Heldesk

  • Sep 2015 - Present



iChica?Watch2day

• Amsterdam Area, Netherlands

• Backoffice (setup)

  • 2014 - 2015

  Backoffice (setup) – iChica/Watch2Day, Amsterdam. Internetbedrijf met webshops voor dagaanbiedingen. – Beoordelen van klachten van klanten. – Handleidingen verduidelijken of verstrekken aan klanten. – Terugbrengen van inkomende defecten door het kennisniveau van de klantenservice te verhogen. – Redigeren van FAQ's – Informeren van klanten en klantenservice over de status van het reparatieproces. – Contact onderhouden met leveranciers over reparaties onder garantie of credits. – Controleren van gerepareerde horloges. – Zorg dragen voor het logistieke outbound proces en de administratie daarvan.



Self Employed

• Coach/Counselor

  • 2010 - 2014



Expatrentals.eu en Expatjobs.eu

• Amsterdam Area, Netherlands

• Account-/servicemanager

  • 2008 - 2010

  Internetportals voor Expats. – Acquisitie en verkoop van website portal services voor de Nederlandse markt, gericht op makelaars, werving en selectie – en uitzendbureaus. – Op basis van klantwensen en marktsignalen, samen met de IT- en ontwerpafdeling, ontwikkelen, verbeteren en Innoveren van website- en mobile services voor klanten en gebruikers. – Coördineren van het oplossen van technische en lay-out storingen. – Geven van klantadvies m.b.t. aanleveren van data gegevens en XML koppelingen. – Geven van klant support en het bieden en ontwikkelen van klantenservice.



Hogeschool van Amsterdam (Domein HR)

• Amsterdam Area, Netherlands

• Communicatie trainer en stagecoach

  • 2006 - 2007

  Trainen en verbeteren van communicatie technieken van eerstejaars HR studenten. Coachen van 3e jaar stagiaires in werkgerelateerde zaken. Begeleiden en evalueren van de stagiaires bij de werkgevers. Trainen en verbeteren van communicatie technieken van eerstejaars HR studenten. Coachen van 3e jaar stagiaires in werkgerelateerde zaken. Begeleiden en evalueren van de stagiaires bij de werkgevers.