Marcélia Moura
Gestão de desenvolvimento de negócios at Simeon Estratégia para Ação- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Comunicação Assertiva
Sistema OCB/Sescoop-RJ -
Conceitos de Liderança
Sistema OCB/Sescoop-RJ -
Gestão de marca/ branding pessoal pelo Método Bold - @metodobold no instagram
BOLD -
Gestão do Tempo e Produtividade
Sistema OCB/Sescoop-RJ -
Inovação e Produtividade
Sistema OCB/Sescoop-RJ -
Inteligência Emocional
Sistema OCB/Sescoop-RJ -
Time de Alta Performance
Sistema OCB/Sescoop-RJ
Experience
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Simeon • EPA • Estratégia Para Ação
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Gestão de desenvolvimento de negócios
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Sep 2021 - Present
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SDR
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Sep 2021 - Present
Captação e qualificação de potenciais clientes . Pré-venda (funil de vendas)
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Unimed Goiania
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Brazil
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Health, Wellness & Fitness
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500 - 600 Employee
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Supervisora de atendimento ao cliente
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Feb 2002 - Sep 2020
Atendimento de clientes internos e externos, Acompanhamento e implantação de sistema Chatbot, Atuante em melhoria contínua através de projetos motivacionais interpessoais setorial e PDIs, Acompanhamento no desenvolvimento da Monitoria de Qualidade dos atendimentos, Análises de indicadores do sistema de gestão, Desenvolvimento de competências por meio de Feedbacks perenes a cada 30 dias, Devolutivas de análises críticas de situações específicas entre cliente e empresa etc... Atendimento de clientes internos e externos, Acompanhamento e implantação de sistema Chatbot, Atuante em melhoria contínua através de projetos motivacionais interpessoais setorial e PDIs, Acompanhamento no desenvolvimento da Monitoria de Qualidade dos atendimentos, Análises de indicadores do sistema de gestão, Desenvolvimento de competências por meio de Feedbacks perenes a cada 30 dias, Devolutivas de análises críticas de situações específicas entre cliente e empresa etc...
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Education
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Universidade Paulista
Gestão da Qualidade, Administração de Empresas
Community
