María Luz Morales
Jefe de Cuentas Sr. Grandes Clientes. at GESTAM ARGENTINA S.A.- Claim this Profile
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Español Natal Full professional proficiency
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Ingles Professional working proficiency
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Bio
Claudia Speranza
Luz es la REINVENCIÓN hecha persona. Dejó su país y empezó de cero a los 50 años. Intuitiva e inteligente tuvo la fuerza y capacidad necesaria para hacerse un lugar en el mercado laboral argentino a puro trabajo, aprendizaje y dedicación. Algo q el 90% de sus compatriotas no logran hacer. Excelente habilidad de relacionamiento. Personalidad hands-on. Resolutiva y Eficiente. Orientada 100% a los resultados. Luz es altamente recomendable para ocupar posiciones donde tenga q formar, guiar y fortalecer equipos de trabajo de alto rendimiento.
Gabriel Novillo
Un placer ha sido trabajar con Maria Luz Morales. Desde el día de la entrevista laboral ya había comenzado a aportar hacia la parte operativa. Sus conocimientos sobre manejo de personal están por encima de nuestras expectativas, logrando resultados increíbles en encuestas de clima laboral y auditorias de calidad. Maria Luz Morales participo del proceso de certificación en normas ISO 9001:2015, 14001 y OHSAS 18001:2007, aportando conocimientos para la construcción de procedimientos de trabajo de C-Planet SA.
Claudia Speranza
Luz es la REINVENCIÓN hecha persona. Dejó su país y empezó de cero a los 50 años. Intuitiva e inteligente tuvo la fuerza y capacidad necesaria para hacerse un lugar en el mercado laboral argentino a puro trabajo, aprendizaje y dedicación. Algo q el 90% de sus compatriotas no logran hacer. Excelente habilidad de relacionamiento. Personalidad hands-on. Resolutiva y Eficiente. Orientada 100% a los resultados. Luz es altamente recomendable para ocupar posiciones donde tenga q formar, guiar y fortalecer equipos de trabajo de alto rendimiento.
Gabriel Novillo
Un placer ha sido trabajar con Maria Luz Morales. Desde el día de la entrevista laboral ya había comenzado a aportar hacia la parte operativa. Sus conocimientos sobre manejo de personal están por encima de nuestras expectativas, logrando resultados increíbles en encuestas de clima laboral y auditorias de calidad. Maria Luz Morales participo del proceso de certificación en normas ISO 9001:2015, 14001 y OHSAS 18001:2007, aportando conocimientos para la construcción de procedimientos de trabajo de C-Planet SA.
Claudia Speranza
Luz es la REINVENCIÓN hecha persona. Dejó su país y empezó de cero a los 50 años. Intuitiva e inteligente tuvo la fuerza y capacidad necesaria para hacerse un lugar en el mercado laboral argentino a puro trabajo, aprendizaje y dedicación. Algo q el 90% de sus compatriotas no logran hacer. Excelente habilidad de relacionamiento. Personalidad hands-on. Resolutiva y Eficiente. Orientada 100% a los resultados. Luz es altamente recomendable para ocupar posiciones donde tenga q formar, guiar y fortalecer equipos de trabajo de alto rendimiento.
Gabriel Novillo
Un placer ha sido trabajar con Maria Luz Morales. Desde el día de la entrevista laboral ya había comenzado a aportar hacia la parte operativa. Sus conocimientos sobre manejo de personal están por encima de nuestras expectativas, logrando resultados increíbles en encuestas de clima laboral y auditorias de calidad. Maria Luz Morales participo del proceso de certificación en normas ISO 9001:2015, 14001 y OHSAS 18001:2007, aportando conocimientos para la construcción de procedimientos de trabajo de C-Planet SA.
Claudia Speranza
Luz es la REINVENCIÓN hecha persona. Dejó su país y empezó de cero a los 50 años. Intuitiva e inteligente tuvo la fuerza y capacidad necesaria para hacerse un lugar en el mercado laboral argentino a puro trabajo, aprendizaje y dedicación. Algo q el 90% de sus compatriotas no logran hacer. Excelente habilidad de relacionamiento. Personalidad hands-on. Resolutiva y Eficiente. Orientada 100% a los resultados. Luz es altamente recomendable para ocupar posiciones donde tenga q formar, guiar y fortalecer equipos de trabajo de alto rendimiento.
Gabriel Novillo
Un placer ha sido trabajar con Maria Luz Morales. Desde el día de la entrevista laboral ya había comenzado a aportar hacia la parte operativa. Sus conocimientos sobre manejo de personal están por encima de nuestras expectativas, logrando resultados increíbles en encuestas de clima laboral y auditorias de calidad. Maria Luz Morales participo del proceso de certificación en normas ISO 9001:2015, 14001 y OHSAS 18001:2007, aportando conocimientos para la construcción de procedimientos de trabajo de C-Planet SA.
Credentials
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Gestión Efectiva de Cobranzas
Capacitarte. Argentina.Jun, 2018- Nov, 2024 -
Técnicas de Negociación
Capacitarte. ArgentinaNov, 2017- Nov, 2024 -
Operadora PC Entorno Windows y Office
Centro de Estudios de Computación de VenezuelaMar, 2000- Nov, 2024
Experience
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GESTAM ARGENTINA S.A.
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Consumer Services
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300 - 400 Employee
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Jefe de Cuentas Sr. Grandes Clientes.
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Apr 2018 - Present
Gestión Integral del Cliente. Operaciones y Logística, Gestión de Supervisores, encargados. Responsable de generar y mantener excelentes relaciones con los Clientes y sus representantes corporativos. Gestión de la calidad de servicios contratada por el Cliente. Mantenimiento e incremento de la facturación de servicios extras. Gestión del aumento de la rentabilidad de cuentas asignadas. Definición de estrategias de crecimiento de ventas y facturación. Varios Clientes a cargo. (Banco Galicia, TELEFE) Funciones: Elaborar y analizar informes y reportes de gestión mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Control del presupuesto de cada cuenta asignada. Programación y realización de visitas periódicas a los clientes. Visitas sorpresa para control de equipos. Gestión y seguimiento de las cobranzas de los servicios eventuales. Responsable de definir sanciones disciplinarias al personal que por una ú otra razón actúa en detrimento del Cliente. Supervisar la rendición de fondos fijos consolidados de los Supervisores a cargo por viáticos y/o compras de productos no previstas, controlando los tickets, / comprobantes de pagos. Gestión de la compra de insumos, materiales, equipamiento y herramientas de acuerdo al presupuesto asignado de las cuentas a su cargo. Administración y control de stock e inventario permanente de herramientas, insumos, equipamientos, materiales y uniformes, controlando la calidad, la higiene y las condiciones en que se encuentran los mismos. Show less
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C-Planet Cleaning Services
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Argentina
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Líder de Calidad de Servicio. Grandes Clientes.
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Jul 2017 - Apr 2018
Coordinador de Calidad de Servicio en UNIVERSIDAD de PALERMO (Total 5 Edificios) Supervisión de personal de limpieza. Equipo a Cargo: 17 personas directas. Distribución de personal en las diferentes sedes según trabajos, asignación de tareas, supervisión de trabajo realizado. Control de Asistencia/Inasistencia, Control de Inventarios, Control de Maquinaria en uso, Control de Materiales entregados a personal, etc. Planificación semanal de los trabajos a realizar. (Todo en Planillas de Excel). Control de Horas trabajadas, Control de Tiempo de Descanso, Uso de Equipamiento de seguridad y uniforme provisto por la empresa. Supervisar tratamientos de Pisos , Limpieza de Alfombras, las acticidades respectiva de la empresa. Presentaciones en las reuniones de personal en la empresa. Control de cumplimiento de procedimientos en todas las áreas a cargo, aulas, oficinas, terrazas, áreas públicas. Limpieza Integral. Limpieza de vidrios. Preparación de productos a utilizar. Manejo de planillas, carga de datos, y otros documentos de Reporte permanente a RRHH. Reporte semanal de tareas cumplidas y pendientes para el Area Operaciones. Informe de irregularidades en comportamiento y/o trabajo a RRHH quién define las sanciones disciplinarias que apliquen en cada caso. Comunicación y coordinación continua de tareas con otros supervisores y coordinadores en cada cambio de turno. Capacitación e inducción del personal a cargo y nuevos ingresos. Resolución de Problemas siguiendo el criterio de la empresa previa autorización de RRHH. Visita de relevamiento ante quejas de clientes. Mejoramiento del servicio y ajustes necesarios para mantener la alta satisfacción del cliente. Show less
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Limpieza y Servicios
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Spain
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Consumer Services
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700 & Above Employee
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Búsqueda y Selección de Personal de Mantenimiento y Limpieza (Freelance)
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Mar 2017 - Jun 2017
Búsqueda y Selección de Personal : Mucamas, .Operarios de Mantenimiento y Limpieza, Supervisores y Ejecutivos de Ventas. Actividad que realicé en forma Freelance para una Red de Geriátricos (3 Locaciones) mientras buscaba una oportunidad de trabajo acorde a mi experiencia aquí en Argentina. Realizar esta actividad me permitió tener un ingreso mensual mientras seguía desarrollando mi Red de Contactos Profesionales hasta acceder al Mercado Laboral Formal, específicamente en el sector de Servicios de Mantenimiento y Limpieza Edilicia (Empresas, Obras, Real State, Edificios, Urbanizaciones, etc.) Show less
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VEPRIM Servicios de Mantenimiento y Limpieza Industrial, Corporativa y Hotelería
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Venezuela
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Gerente general
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Jan 2011 - Dec 2016
Responsable de la Gestión Comercial y Desarrollo de Nuevos Negocios reportando al Director General.Gestión de Jefes de Cuenta y Supervisores, Contratistas tercerizados y Control de Proveedores.Responsable de la Relación con los Clientes. Identificación de Oportunidades de Negocio. Búsqueda y Desarrollo de Nuevos Clientes. Gestión Integral del Crecimiento del Negocio según metas corporativas.Actualización y Mejoramiento de Procesos. Digital Trasformation.Control y Optimización de los recursos asignados. Control de Presupuesto. Control de Contratistas. Reclutamiento y Entrenamiento de nuevos Jefes de Cuenta, Supervisores y Facilities Managers.Definición de Planes de Gestión y Mejora Contínua, Proyección de Ventas, Presupuesto Anual de Gastos e Inversiones y Cumplimiento de objetivos. Medición de KPI's.Seguimiento y análisis de resultados de cada una de las cuentas de la empresa. Evaluación de Riesgos.Formulación de Planes de Mejora, Control de la Gestión de Calidad según Normas ISO. Show less
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Sub Gerente de Operaciones y Calidad de Servicio
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Jan 2008 - Dec 2010
Tareas a Cargo:Responsable de Operaciones, reportando al Gerente de Operaciones.Definición de Cronogramas de actividades diarias, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.Control y seguimiento de la operatoria general (personal, insumos, máquinas, etc) en cada cliente según presupuesto asignado a cada cuenta.Relación con Clientes. Supervisión de Personal a cargo.Gestión de los Servicios Generales de la empresa.Optimización de sus recursos (instalaciones e infraestructura) Control de presupuesto.Promover la construcción de equipos de trabajo de alto rendimiento, teniendo como foco el logro de resultados y objetivos de productividad y rentabilidad.Responsable de elaborar, desarrollar y aplicar acciones según plan estratégico y objetivos de la empresa.Optimizar y mejorar los procesos de trabajo.Supervisar la implementación de proyectos y control del operativo/administrativo.Mejoramiento de los procesos del área, generar cambios que aumenten la rentabilidad. Validación de prestaciones de proveedores.Responsable del cumplimiento de objetivos del área en términos de plazo, costo, calidad y seguridad.Controlar y reducir los costos del área de Operación y LogísticaResponsable de Inventario físico de los productos y maquinaria.Definición de especificaciones técnicas de bienes y servicios por adquirir, así como la elaboración de directivas, normas y métodos de optimización de recursos asignados a cada cliente. Show less
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Responsable de Compras
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Jan 2004 - Dec 2007
Tareas a Cargo:Negociación con Proveedores. Búsqueda y desarrollo de nuevos proveedores. Armado de documentación para Licitaciones. Jefe de almacen. Supervisión de Personal. Contratación de Proveedores de Productos y Servicios. Gestión Integral de Proveedores. Control de Facturación y Documentación de los Contratistas.
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Supervisor de Calidad de Servicio (on site)
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Jan 2000 - Dec 2003
Tareas a Cargo:Responsable de Contratación de Personal. Armado de Plan de Trabajo Diario y Hoja de Ruta Diario/Semanal/Quincenal/Mensual. Encuestas de Satisfacción al Cliente Trimestrales. Evaluación de Encuestas, Verificación e Implementación de Cambios necesarios en cada caso.
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Analista de Administración y Pago a Proveedores
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Jan 1996 - Dec 1999
Tareas a Cargo:Administración. Pago a Proveedores. Responsable de Compras Improductivas.
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Education
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2018 - 2019
Universidad de Buenos Aires
Project Management (Gerenciamiento de Proyectos) -
2017 - 2017
Universidad de Buenos Aires
LIDERAZGO : Negociación y Conflicto en Ámbitos Laborales, Negociación de Conflictos en Ámbitos Laborales -
1991 - 1995
Universidad Rafael Belloso Chacín
Ingeniero en Computación -
2014 - 2015
Universidad Católica Andrés Bello
Diplomado en Gerencia y Gestión Pública, Programa diseñado por la George Washington University y el Banco de Desarrollo para Latinoamérica -
1988 - 1991
Universidad Rafael Belloso Chacín
Colegio Univesitario, Técnico Superior en Informática -
2018 - 2018
Universidad de Buenos Aires
Gestión Efectiva de Cobranzas, Gestión de Cobranzas
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