Experience

The Panama Clinic

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial y de Mercadeo

  • Jan 2022 - Present

  Diseño, estructuración y puesta en marcha de la estrategia comercial del hospital mediante el análisis de información para la búsqueda de nuevas oportunidades comerciales. Responsable de la obtención de metas de presupuesto de ventas. Negociación con proveedores y terceros para la búsqueda de oportunidades y eficiencias que impacten economicamente y nos permitan tener una mejor oferta de servicios para nuestros clientes (pacientes y aseguradores). Encargada de negociación, relacionamiento y mantenimiento de clientes (aseguradoras y médicos). Manejo integral del tarifario institucional. Manejo de los canales de comunicación y relacionamiento con pacientes y profesionales. Acompañamiento en la estructuración de procesos de atención dentro de los diferentes servicios del hospital. Propuesta, diseño, puesta en marcha y seguimiento a las actividades concebidas dentro del plan de mercadeo. Seguimiento a los procesos administrativos y asistenciales para alcanzar estándares de calidad superior en la prestación de servicios de salud. Implementación de modelos que permitan generar lealtad entre nuestros clientes (pacientes, aseguradores y profesionales (médicos adscritos). Implementación de CRM. Show less



Clínica de Marly

• Colombia
• Hospitals
• 200 - 300 Employee

• Directora comercial y de mercadeo

  • Oct 2019 - Feb 2023

• Subdirectora comercial y de Mercadeo

  • Jan 2018 - Oct 2019

  - Apertura y mantenimiento de convenios para las dos instituciones. - Estructuración y ejecución de planes comerciales de acuerdo a nuevas lineas del negocio y planeación estratégica. - Identificación de oportunidades comerciales de acuerdo a análisis de indicadores e investigación de mercado. - Diseño y ejecución de estrategias de CRM de acuerdo al modelo de negocio de la organización. - Formación, desarrollo y mantenimiento de oficina de atención al cliente implementando nuevos canales que permitan conocer la experiencia del paciente como herramienta para desarrollar alternativas competitivas para captación y mantenimiento de usuarios. Show less

• Jefe de relaciones publicas y negocios internacionales

  • May 2012 - Oct 2019

  RELACIONES PUBLICAS: RESPONSABLE DEL MANEJO DE TODAS LAS COMUNICACIONES INSTITUCIONALES TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS, (QUEJAS RECLAMOS, SUGERENCIAS Y AGRADECIMIENTOS), MANEJO DE TODOS LOS INDICADORES DE CALIDAD DE LA INSTITUCIÓN, DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y CRM TANTO PARA EL CLIENTE INTERNO COMO PARA EL CLIENTE EXTERNO DE ACUERDO AL MODELO DE NEGOCIO DE LA INSTITUCIÓN , LIDERAZGO DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO (URGENCIAS, HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y SERVICIOS AMBULATORIOS). ORGANIZACIÓN DE EVENTOS (LANZAMIENTOS, CONGRESOS, TORNEOS, FIESTAS). OFICINA INTERNACIONAL: LIDERAZGO DE TODO EL FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA INTERNACIONAL, ENFOCADO HACIA EL POSICIONAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL MERCADO, AFIANZAMIENTO DE RELACIONES COMERCIALES CON ASEGURADORES, Y ASEGURAMIENTO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CON OPORTUNIDAD Y CALIDAD PARA CADA UNO DE LOS PACIENTES INTERNACIONALES QUE VISITAN LA INSTITUCIÓN. Show less



PROINVERCAF LIMITADA

• GERENTE COMERCIAL

  • Apr 2007 - Mar 2012

  Labor realizada: Directora comercial y de mercadeo. Desarrollo de área de mercadeo, implementación de estrategias de comunicación, manejo de personal. Labor realizada: Directora comercial y de mercadeo. Desarrollo de área de mercadeo, implementación de estrategias de comunicación, manejo de personal.



Monos pa peques

• Bogotá, Bogotá D.C. Department, Colombia

• Direccion comercial- diseño y mercadeo de producto

  • Jun 2003 - Dec 2010

  Proyecto de emprendimiento propio. Diseño y comercialización de material didáctico elaborado en tela no allergica para bebés y niños hasta los 6 años Proyecto de emprendimiento propio. Diseño y comercialización de material didáctico elaborado en tela no allergica para bebés y niños hasta los 6 años