María Juana Menna
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Inglés Professional working proficiency
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Español Native or bilingual proficiency
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Francés Limited working proficiency
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Bio
Credentials
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Cómo presentar, ganarte a tu audiencia y ¡convencer!
UdemyAug, 2021- Nov, 2024 -
Scrum Fundamentals
It Institute
Experience
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Accion Point
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Argentina
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Software Development
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100 - 200 Employee
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Program Manager
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Sep 2019 - Present
PM en proyectos Bantotal (core bancario):- Implementación Bantotal Banco de Formosa - 2019 - 2020- Implementación Bantotal Banco de Comercio - 2021- Implementación Bantotal Banco de Córdoba - 2022 a hoy
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Project Management Officer
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Apr 2019 - Feb 2022
- Generación de reportes para el área y la gerencia.- Control de proyectos (documentación, gestión, desvíos, riesgos, issue)- Control de los seguimientos económicos de los proyectos- Colaboración a PM para gestionar los proyectos- Logística para colaboradores en proyectos- Capacitación a PM- Apertura y cierre de proyectos en Jira
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Responsable de aseguramiento de la calidad
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Mar 2018 - Feb 2022
- Control de Calidad de todos los proyectos activos.- Seguimiento y medición de los procesos del SGC.- Gestión de Riesgos generales de toda la organización.- Participación en la conducción de proyectos de Mejora, implantaciones de estándares acordados, procesos de certificaciones, etc.- Colaboración Oficina PMO en grandes proyectos.- Generación de contenido y dictado de capacitaciones tanto a usuarios internos como externos.- Asistencia al resto de las áreas en la implementación del SGC en todos los proyectos de laorganización.- Control de procesos para alcanzar los resultados planificados.- Control de la documentación del Sistema de Gestión.- Coordinación de Auditorias Internas y de Certificación.- Seguimiento y control de las no conformidades.- Emisión de Reportes de acciones correctivas - preventivas.- Gestión de indicadores. Show less
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Holistor
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Argentina
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Responsable de Calidad
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Jun 2012 - Mar 2018
Gestión de Calidad ISO 9001. Investigación, desarrollo y puesta en marcha, de Microsoft SharePoint 2013, para el Sistema de Gestión de la Calidad, y futura Intranet de la empresa. Seguimiento de registros y documentos controlados (PHVA, listas, manuales, No conformidades, Observaciones, Oportunidades de mejora, etc.).Capacitación a usuarios finales de SharePoint y a consultores del sector de soporte al usuario sobre Calidad de servicio.Inducción al SGCAuditorías internas bajo la norma ISO 9001 (2013, 2014, 2015, 2016), participación en el proceso de recertificación de la empresa en Setiembre 2013, y controles en 2014, 2015 y Recertificación 2016.Confección de manual de la Calidad y Soporte al Usuario.Gestión de métricas del área de soporte al usuario.Seguimiento y análisis de métricas.Tabulación de Encuesta de Satisfacción. Informe de Encuesta de Satisfacción para la Dirección.Mejora continua en los procesos ya definidos en el área Comercial y de Soporte al Usuario.Gestión de Riesgos Show less
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Asesor Comercial
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May 2015 - Jul 2017
Presentación de los productos y servicios que la empresa comercializa a los potenciales clientes, asesorándolos en todo el proceso de compra, hasta llegar al cierre de venta. Generación de informe Benchmarking y análisis de resultados para la gerencia.Realización de estadísticas de ventas y análisis de las mediciones.
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Consultora
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Oct 2011 - May 2015
Consultora Técnica. Soporte técnico a los usuarios de los sistemas comercializados por la empresa. Generación de estadísticas del sector soporte técnico y uso.Confección de manuales de usuario.Consultora de Uso. Sistema Gestión Comercial: Soporte al uso de este sistema (compras, ventas, bancos, contabilidad, tesorería, etc).Demostraciones y capacitaciones a los usuarios finales del producto de forma presencial como también a través de herramientas de transmisión web a fin de adaptar el sistema según las necesidades de cada usuario. Show less
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Apex America
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Argentina
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Soporte Técnico
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Jun 2010 - Oct 2011
Atención al cliente sobre problemas de acceso a Internet y configuración del servicio Atención al cliente sobre problemas de acceso a Internet y configuración del servicio
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Education
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Universidad Abierta Interamericana
Ingeniera en Sistemas -
2012 - 2015
Universidad Abierta Interamericana
Profesorado de nivel secundario y superior, capacitaciones -
2018 - 2018
Centro de Project Managment de Fundación Libertad
Programa de Especialización en Gestión de Proyectos (80hs), Gestión de proyectos -
2014 - 2017
Ministerio de Educación de la Nación
Profesorado, Especialización Docente de Nivel Superior en Educación y TIC -
2014 - 2014
IRAM
Formación de Auditores Líderes de Sistemas de Gestión de la Calidad (IRCA A17256) (50 horas)
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