Desarrollo de negocio

• Jan 2023 - Present

Directora de Business Process Outsourcing

• May 2022 - Jan 2023

Responsable Línea de Producción B.P.O

• Jun 2021 - Jun 2022

Responsable de Línea de Producción B.P.O.

• Jan 2020 - May 2021

Jefa de proyectos B.P.O.

• May 2018 - Dec 2019

Responsable B.P.O.

• Sep 2015 - Apr 2018

- Responsable de Negocio, contratos de outsourcing (multidisciplinarios) . Gestión técnica y económica de los proyectos de outsourcing de la compañía. - Asesoramiento y consultoría TIC. - Dirección, seguimiento y supervisión de proyectos TIC. - Supervisión de calidad de entregas. - Interlocución con la dirección de los clientes. - Elaboración de “reporting” y cuadros de mando para la dirección tanto de clientes como de la compañía. - Gestión de los equipos de proyecto… Show more - Responsable de Negocio, contratos de outsourcing (multidisciplinarios) . Gestión técnica y económica de los proyectos de outsourcing de la compañía. - Asesoramiento y consultoría TIC. - Dirección, seguimiento y supervisión de proyectos TIC. - Supervisión de calidad de entregas. - Interlocución con la dirección de los clientes. - Elaboración de “reporting” y cuadros de mando para la dirección tanto de clientes como de la compañía. - Gestión de los equipos de proyecto, coordinación de equipos multidisciplinares. - Coordinación de ofertas técnicas. - Evaluación de las necesidades de clientes y alineamiento con los servicios de la compañía. - Apoyo al área de venta.

Consultora experta / Gestora proyectos TIC

• Nov 2014 - Mar 2016

Gestora de proyectos TIC

• Jan 2008 - Oct 2014

Dirección de proyectos en el Departamento de Desarrollo (Sv. De Informática) de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo Proyectos Destacados: - Presenta-Subvenciones: plataforma para la presentación y tramitación de los incentivos regulados por el Decreto-ley 8/2013, de 28 de mayo, de Medidas de Creación de Empleo y Formento del Emprendimiento - Registro de Certificados de Eficiencia Energética: plataforma para la inscripción de Certificados de Eficiencia Energética… Show more Dirección de proyectos en el Departamento de Desarrollo (Sv. De Informática) de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo Proyectos Destacados: - Presenta-Subvenciones: plataforma para la presentación y tramitación de los incentivos regulados por el Decreto-ley 8/2013, de 28 de mayo, de Medidas de Creación de Empleo y Formento del Emprendimiento - Registro de Certificados de Eficiencia Energética: plataforma para la inscripción de Certificados de Eficiencia Energética de edficios Andaluces (Real Decreto 235/2013 de certificación energética de edificios) - eCO: Sistema de Gestión de Comunicaciones Interiores sin papeles. - Port@firmas: herramienta de firma electrónica. - Aplicaciones del Servicio de Atención al Ciudadano: - HSAC: herramienta interna del SAC - TiSAC: aplicación Call Center - CitaPrevia: gestión de Citas del SAC - Presenta-PCT: Plataforma para la tramitación de incentivos de carácter urgente. - xTDT: Tramitación de incentivos xTDT. - Mercado de Ideas y Tecnologías - eNotiPost: gestión de notificaciones postales generadas por las plataformas de tramitación. Tareas: - Definición de requisitos con usuarios expertos. - Interlocución con responsables de las distintas áreas funcionales de la Consejería - Gestión del proyecto siguiendo Métricav3: - Establecimiento de alcance del proyecto. - Definición de entregables y fechas de entrega. - Seguimiento y aprobación de entregables. - Coordinación de equipos técnicos para implantación en diferentes entornos. - Asesoramiento a los equipos de Sistemas ante incidencias y problemas: estudio de las incidencias y elaboración de instrucciones para su resolución. - Interlocución y negociación con proveedores de desarrollo: evolutivos, correctivos, incidencias técnicas y funcionales. - Valoración de órdenes de trabajo. - Formación a usuarios finales: elaboración de cursos e impartición de los mismos. - Atención a altos cargos de la administración. - Asistencia al Sv. de Atención al Ciudadano. Show less Dirección de proyectos en el Departamento de Desarrollo (Sv. De Informática) de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo Proyectos Destacados: - Presenta-Subvenciones: plataforma para la presentación y tramitación de los incentivos regulados por el Decreto-ley 8/2013, de 28 de mayo, de Medidas de Creación de Empleo y Formento del Emprendimiento - Registro de Certificados de Eficiencia Energética: plataforma para la inscripción de Certificados de Eficiencia Energética… Show more Dirección de proyectos en el Departamento de Desarrollo (Sv. De Informática) de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo Proyectos Destacados: - Presenta-Subvenciones: plataforma para la presentación y tramitación de los incentivos regulados por el Decreto-ley 8/2013, de 28 de mayo, de Medidas de Creación de Empleo y Formento del Emprendimiento - Registro de Certificados de Eficiencia Energética: plataforma para la inscripción de Certificados de Eficiencia Energética de edficios Andaluces (Real Decreto 235/2013 de certificación energética de edificios) - eCO: Sistema de Gestión de Comunicaciones Interiores sin papeles. - Port@firmas: herramienta de firma electrónica. - Aplicaciones del Servicio de Atención al Ciudadano: - HSAC: herramienta interna del SAC - TiSAC: aplicación Call Center - CitaPrevia: gestión de Citas del SAC - Presenta-PCT: Plataforma para la tramitación de incentivos de carácter urgente. - xTDT: Tramitación de incentivos xTDT. - Mercado de Ideas y Tecnologías - eNotiPost: gestión de notificaciones postales generadas por las plataformas de tramitación. Tareas: - Definición de requisitos con usuarios expertos. - Interlocución con responsables de las distintas áreas funcionales de la Consejería - Gestión del proyecto siguiendo Métricav3: - Establecimiento de alcance del proyecto. - Definición de entregables y fechas de entrega. - Seguimiento y aprobación de entregables. - Coordinación de equipos técnicos para implantación en diferentes entornos. - Asesoramiento a los equipos de Sistemas ante incidencias y problemas: estudio de las incidencias y elaboración de instrucciones para su resolución. - Interlocución y negociación con proveedores de desarrollo: evolutivos, correctivos, incidencias técnicas y funcionales. - Valoración de órdenes de trabajo. - Formación a usuarios finales: elaboración de cursos e impartición de los mismos. - Atención a altos cargos de la administración. - Asistencia al Sv. de Atención al Ciudadano. Show less

Consultora Proyecto S.E.S.P.A.T.E.L

• Jan 2007 - Dec 2007

PROYECTO S.E.S.P.A.T.E.L : Disponibilidad de Infraestructuras y cobertura de servicios de telecomunicaciones en los espacios productivos de Andalucía. Responsable de coordinar la información de las provincias de Jaén, Córdoba y Almería. - recopilación e inventariado de información (trato con ayuntamientos, Unidades Territoriales de Empleo, Agentes de Desarrollo Local, Asociaciones de Empresarios, visitas a los espacios productivos, etc...). - análisis e identificación de… Show more PROYECTO S.E.S.P.A.T.E.L : Disponibilidad de Infraestructuras y cobertura de servicios de telecomunicaciones en los espacios productivos de Andalucía. Responsable de coordinar la información de las provincias de Jaén, Córdoba y Almería. - recopilación e inventariado de información (trato con ayuntamientos, Unidades Territoriales de Empleo, Agentes de Desarrollo Local, Asociaciones de Empresarios, visitas a los espacios productivos, etc...). - análisis e identificación de espacios productivos prioritarios, en función de la necesidad de infraestructuras y servicios de telecomunicación. - grabación y seguimiento de los datos en sistemas de Información Geográfica (G.I.S.) - generación de documentación (base de datos, informes). Show less PROYECTO S.E.S.P.A.T.E.L : Disponibilidad de Infraestructuras y cobertura de servicios de telecomunicaciones en los espacios productivos de Andalucía. Responsable de coordinar la información de las provincias de Jaén, Córdoba y Almería. - recopilación e inventariado de información (trato con ayuntamientos, Unidades Territoriales de Empleo, Agentes de Desarrollo Local, Asociaciones de Empresarios, visitas a los espacios productivos, etc...). - análisis e identificación de… Show more PROYECTO S.E.S.P.A.T.E.L : Disponibilidad de Infraestructuras y cobertura de servicios de telecomunicaciones en los espacios productivos de Andalucía. Responsable de coordinar la información de las provincias de Jaén, Córdoba y Almería. - recopilación e inventariado de información (trato con ayuntamientos, Unidades Territoriales de Empleo, Agentes de Desarrollo Local, Asociaciones de Empresarios, visitas a los espacios productivos, etc...). - análisis e identificación de espacios productivos prioritarios, en función de la necesidad de infraestructuras y servicios de telecomunicación. - grabación y seguimiento de los datos en sistemas de Información Geográfica (G.I.S.) - generación de documentación (base de datos, informes). Show less

Grupo DTM

• Jun 2006 - Dec 2006

Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad IS0 9001:2000, realizando las siguientes funciones: - revisión de la documentación del sistema - preparación e impartición de cursos en materia de calidad a los empleados y empleadas. - seguimiento de los objetivos de calidad - participación en la auditoría interna de calidad - redacción de no conformidades y acciones correctivas del sistema - elaboración del informe de revisión del sistema por la Dirección - asistencia a… Show more Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad IS0 9001:2000, realizando las siguientes funciones: - revisión de la documentación del sistema - preparación e impartición de cursos en materia de calidad a los empleados y empleadas. - seguimiento de los objetivos de calidad - participación en la auditoría interna de calidad - redacción de no conformidades y acciones correctivas del sistema - elaboración del informe de revisión del sistema por la Dirección - asistencia a la auditoría de certificación. Show less Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad IS0 9001:2000, realizando las siguientes funciones: - revisión de la documentación del sistema - preparación e impartición de cursos en materia de calidad a los empleados y empleadas. - seguimiento de los objetivos de calidad - participación en la auditoría interna de calidad - redacción de no conformidades y acciones correctivas del sistema - elaboración del informe de revisión del sistema por la Dirección - asistencia a… Show more Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad IS0 9001:2000, realizando las siguientes funciones: - revisión de la documentación del sistema - preparación e impartición de cursos en materia de calidad a los empleados y empleadas. - seguimiento de los objetivos de calidad - participación en la auditoría interna de calidad - redacción de no conformidades y acciones correctivas del sistema - elaboración del informe de revisión del sistema por la Dirección - asistencia a la auditoría de certificación. Show less

Profesora

• Jul 2006 - Sep 2006

Profesora de “Señales y Sistemas de Transmisión” y “Teoría de la Comunicación”, pertenecientes al 2º curso de Ingeniería de Telecomunicación de la Escuela Superior de Ingenieros de Sevilla. Profesora de “Señales y Sistemas de Transmisión” y “Teoría de la Comunicación”, pertenecientes al 2º curso de Ingeniería de Telecomunicación de la Escuela Superior de Ingenieros de Sevilla.

Becaria del Área de Microsistemas de la Universidad de Sevilla

• Aug 2005 - May 2006

Estudio de sensores SAW microelectrónicas para su aplicación en radiofrecuencia Estudio de sensores SAW microelectrónicas para su aplicación en radiofrecuencia