María Carla Corbalan

Customer Satisfaction Specialist at Real Trends
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Argentina, AR
Languages
  • Alemán Elementary proficiency
  • Ingles Limited working proficiency

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Bio

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Tamara Vecchiarelli

Carla es una persona predispuesta a ayudar, escuchar y siempre dar su 110%. Gran compañera para trabajar en equipo, además de que siempre tiene ganas de aprender cosas nuevas y genera ideas de.mejora para que el trabajo sea mejor día a día.

LinkedIn User

Maca essuper responsable, se toma su trabajo con mucho compromiso y siempre apunta a dar lo mejor de sí. Sabe muy bien trabajar en equipo, muy empática. Una gran compañera!

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Credentials

  • Photoshop e Illustrator
    Coderhouse
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Diseño UXI/UI
    Coderhouse
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • Licencia de Tripulante de Cabina de Pasajeros
    Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC)

Experience

  • Real Trends
    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Satisfaction Specialist
      • Aug 2021 - Present

      Atención de excelencia a usuarios activos y potenciales, por medio de email, chat y teléfono. Seguimiento y resolución de principio a fin de la consulta o reclamo del usuario. Retención de usuarios. Seguimiento y análisis de Net Promoter Score (NPS) individual y grupal. Detección y reporte de bugs a través de Jira, priorizándolos según distintos criterios. Detección y propuesta para mejorar y clarificar el Centro de Ayuda, en base a las sugerencias o inquietudes de los usuarios. Planteó de mejoras en el sitio, de acuerdo al conocimiento exhaustivo de la plataforma y el feedback con los usuarios. Tagueo de las conversaciones con los usuarios. Show less

  • Omint
    • Hospitals and Health Care
    • 400 - 500 Employee
    • Asesor de Atencion al Cliente
      • Oct 2019 - Feb 2021

      Atención y asesoramiento al afiliado de forma presencial, telefónica, e-mail, Whatsapp y Facebook sobre los servicios brindados(CRM). Cotización / Gestión de altas, bajas, modificación de planes y retención de afiliados. Gestión de desregulación. Análisis y derivación de reclamos a los sectores correspondientes. Informe de resolución del reclamo al afiliado. Gestión de autorización de prácticas, cirugías e insumos. Pedido de medicamentos. Control de documentación. Corroborar la correcta información y actualización de datos en el sistema. Show less

  • Cynthios Salud S.A.
    • Administrativa en desregulación
      • Mar 2018 - Jul 2019

      Gestión de afiliación y desregulación (Formularios de opción de cambio, libro de opción de cambio, envío de documentación a OSCEARA/Superintendencia ) Carga de datos en intranet. Manejo de caja chica. Rendición de caja. Atención y asesoramiento al socio.Venta de planes.

    • Recepcionista - Administrativa
      • Apr 2016 - Mar 2018

      Recepción de pacientes.Manejo de nomenclador (Obras sociales - PAMI).Asignación y cancelación de turnos.Búsqueda de historias clínicas.Pre-Facturación Obras Sociales.Manejo de caja chica.Manejo de posnet. Tareas administrativas varias.

  • Turner (Turner Broadcasting System, Inc)
    • United States
    • Broadcast Media Production and Distribution
    • 700 & Above Employee
    • Asistente de programación (Pasante)
      • Jan 2016 - Feb 2016

      Programación. Conocimiento de estrategias de programación. Colaboración en el armado de grillas de programación. Distribución de grillas para cable operadores. Visualización de contenidos. Suministro de metadata y material promocional para distintas áreas. Programación. Conocimiento de estrategias de programación. Colaboración en el armado de grillas de programación. Distribución de grillas para cable operadores. Visualización de contenidos. Suministro de metadata y material promocional para distintas áreas.

  • Libreria Papelera Americana
    • Santos Vega 6414 Villa Bosch
    • Ventas - Atención al cliente
      • Feb 2013 - Apr 2015

      Atención telefónica. Ventas por mayor y menor, control de stock, reposición de insumos. Coordinación de ingreso y egreso de mercadería. Trato con proveedores, manejo de caja chica, control y distribución de avíos. Armado de listas de productos a pedido y regalos corporativos. Manejo creativo de vidrieras y diseño interno. Tareas administrativas generales. Atención telefónica. Ventas por mayor y menor, control de stock, reposición de insumos. Coordinación de ingreso y egreso de mercadería. Trato con proveedores, manejo de caja chica, control y distribución de avíos. Armado de listas de productos a pedido y regalos corporativos. Manejo creativo de vidrieras y diseño interno. Tareas administrativas generales.

Education

  • Universidad Nacional de las Artes
    Licenciatura en Artes Multimediales
    2020 - 2025
  • Universidad Nacional de Tres de Febrero
    Licenciatura, Artes electrónicas
    2018 - 2020
  • Escuela Profesional Aeronavegantes
    Tripulante de Cabina de Pasajeros, Tripulante de cabina de pasajeros
    2016 - 2016
  • Instituto Cristo Rey
    Bachiller en Economía y Administración, Bachiller en Economía y Administración
    2010 - 2012

Community

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