Experience

APS Advanced Plastic Solutions S.L

• Spain
• Plastics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Director de nuevos negocios Latam.

  • Mar 2021 - Present

  APS es un grupo de empresas con presencia global y sede central en Valencia, España, que presta servicios con expertos transversales en las diferentes áreas que involucran la industria del plástico. Con más de 50 años de experiencia en el mercado, ofrece soluciones integrales y exclusivas en procesos del sector de materias primas, ya sea en el desarrollo de compuestos especiales, transformación por inyección o extrusión y diseño de piezas junto a la fabricación de moldes. Esto nos permite tener una visión 360 para ofrecer soluciones integrales a las empresas. Trasversalmente implementamos modelos de Economía Circular para convertir residuos ambientales de las empresas en activos para ellos. Algunos hitos importantes: • Venta y desarrollo de proyectos de economía circular en México con clientes como Bimbo, en soluciones como el cambio completo de su parque de cajas logísticas a un modelo sustentable, fabricadas con sus propios residuos. (Diseño y mejora de producto, gestión de residuos, producción de compound y fabricación de cajas, con un entregable de medición de baja de huella de CO2). • Desarrollo e implementación de APS Colombia, prestando servicios de soluciones de economía circular a firmas como Femsa (Coca-Cola), Industrias Estra, Tetrapak entro otros, con la capacidad de producir compunds con residuos plásticos para poder fabricar productos finales con estos (ej.: Basureros en base materiales reciclados, pallets, cajas logísticas y pisos también) • Venta y desarrollo de soluciones con residuos plásticos especiales como envases de Yogurts (rHIPS) para incorporarlos como materia prima en sus cajas logísticas (SOPROLE, Chile). Show less



MbM Group

• Denmark
• Business Skills Training
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Operaciones

  • Nov 2016 - Nov 2021

  ¿QUE HACEMOS? Sustentabilizar la gestión de las marcas en el punto de venta, cadenas de suministros y activaciones on trade. ¿COMO LO HACEMOS? Mediante el Eco-Diseño y las estrategias de Economía Circular: Operaciones actuales en Chile, Argentina, Perú, México, Ecuador, Colombia y España • Implementación de modelo de negocios creado en Chile en todo lo que es fabricación y operación logística. Desarrollando y puesta en marcha de proveedores en los diferentes países en donde iniciamos actividades: Perú, Colombia, México, Argentina y España. • Mejoras en las eficiencias operativas gracias a optimización de materiales y modelos de economía circular en los diferentes paises. • Trabajamos de la mano con Bimbo(Latam), Unilever, PepsiCo, Loreal, Walmart, Diageo, Coca-Cola, Mondelez, P&G entre otros. http://www.mbmlatam.com Show less



Touch Producciones y Eventos Ltda.

• Gerente de Operaciones

  • Mar 2015 - Oct 2016

  Empresa enfocada en venta asistida, y eventos. Presencia de más de 600 promotores por fin de semana en las principales cadenas de retail, además de más de 400 vendedores especializados full-time. Principales clientes: Nestlé, Soprole, Unilever, Sony, Adidas, P&G entre otros. Principal enfoque en reestructurar los procesos de la empresa, con énfasis en evaluar y desarrollar internamente un equipo de trabajo para responder al desafío de un aumento de las ventas en más de un 30% de forma eficiente y con un mejor control. Responsable de la operación en punto de venta (RR.HH. Part-time y Full-time, Bodega-logística, Compras y TI). • Reestructure la logística para que de forma escalable respondan a la variabilidad del negocio (Cambio a Operador logístico, “peak” de pedidos, etc.). • Implemente la nueva estructura que de soporte y control a toda la operación en Regiones (4 oficinas y presencia de Arica a Punta Arenas), con énfasis en la supervisión en terreno. • Dirigí e implemente CRM interno para el control de la operación con más de 50.000 días hombre contratados. • Implemente mesa de compras, con ahorros de más de un 30% de gastos trimestrales (150 mill aprox.) • P&L Management Show less



Miele Electrodomésticos

• Gerente de Servicio al Cliente / Customer Service Manager at Miele VG CL

  • Feb 2011 - Aug 2014

  Encargado de gestionar las áreas operacionales de la compañía (importación de productos, bodega y logística), además de las áreas propias de la post-venta (despacho, instalación, contact center y servicio técnico). P&L Management. Relación directa y seguimiento a clientes Premium y a empresas (línea profesional). Con reporte y dependencia directa del director mundial del área en Alemania (HQ). • Desarrolle e implemente el área de Servicio al Cliente, enfocado en la instalación, puesta en marcha y capacitación de usuarios de productos hogar/ empresas; establecimiento de un Contact Center para una adecuada atención de post venta a clientes • Implemente la nueva estructura para el área, transformando “Operaciones” en “Servicio al Cliente” con enfoque comercial y dependencia directo de la Gerencia General • Desarrolle nueva cadena logística, incluyendo procesos de certificación y despacho • Desarrollo de procesos de mejoras ajustándolos a los niveles de calidad exigidos por la casa central en Alemania (Best Practices, Miele Policies, entre otros) • Implementación y desarrollo de indicadores para medir desempeño y evolución de métricas claves o KPIs (niveles de inventario, eficiencia de los procesos operacionales, entre otros), llegando a niveles de respuesta de 1,5 días en servicio técnico y 1 día en despachos Show less



De'Longhi

• Italy
• Consumer Goods
• 200 - 300 Employee

• Key Account Manager

  • Nov 2009 - Jan 2011

  Electrodomesticos Italianos / Maquinas de Café – Calefaccion – Otros : www.delonghi.com Responsable del relanzamiento de Delonghi Italia para el mercado Chileno y el desarrollo de todo el Plan Comercial y Operacional. Relación con proveedores y clientes retail. • Desarrollo de la red comercial y apertura de distribuidores a lo largo de todo Chile, logrando en el primer año ventas por más de US $1 millon focalizados en Wallmart Chile, Falabella y Almacenes Paris • Implementación de la cadena logística para la importación y distribución de productos • Puesta en marcha del Plan Comercial (puntos de venta, promociones, etc.) y Plan de Marketing, además del control de gestión de las anteriores Show less



Kenmore Chile S.A.

• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Operaciones

  • Jan 2007 - Jun 2007

  Responsable de la fusión de las aéreas operacionales de las empresas JLM y Motostock. A la vez, a cargo del desarrollar el centro de armado y bodega de motos, responsable de la distribución y servicio técnico de Motostock y la importación, almacenaje y distribución a Retail de línea blanca JLM (Kenmore). Logros: - Reestructuración del centro de armado, con diseño y puesta en marcha de un sistema de control de procesos de armado de motos con mejoras en un 70% en el control de calidad y cumplimento de las metas diarias. - Diseño de plan de pedidos para clientes internos (locales de venta) y distribuidores. Mejoras en más de 50% de efectividad en la entrega y plazos. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordinador

  • Feb 2004 - Nov 2006

  Coordinación del negocio Cencosud, asegurando índices de satisfacción, rentabilización y una atención de excelencia para los clientes del mandante. Control de equipo de supervisores para las diferentes plataformas de atención al cliente con más de 200 teleoperadores. Logros: - Implementación y mejora de nuevos sistemas de análisis de la información diaria, permitiendo implementar cambios inmediatos en las plataformas de atención. Coordinación del negocio Cencosud, asegurando índices de satisfacción, rentabilización y una atención de excelencia para los clientes del mandante. Control de equipo de supervisores para las diferentes plataformas de atención al cliente con más de 200 teleoperadores. Logros: - Implementación y mejora de nuevos sistemas de análisis de la información diaria, permitiendo implementar cambios inmediatos en las plataformas de atención.



Norseg Chile

• Chile
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Gerente Operaciones

  • Jan 2002 - Nov 2004

  A cargo de los departamentos de operaciones; bodegas, distribución, facturación y compras. Coordinación de recursos, planificación, organización, dirección y control. Logros: - Organización y recodificación de más de 2.000 tipos de productos en bodega, aumentando eficiencia y gestión de éstos. - Actualización del sistema de información de la empresa, mejorando eficiencia en la facturación y por ende en el control de pedidos e inventario. - Re formación de equipos de trabajos para cada área operacional, ajustándolas a las necesidades de la empresa. Show less



SIMAR

• France
• Shipbuilding
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Soporte

  • Feb 1999 - Mar 2002

  Empresa de ingeniería especializada en insumos para pesqueras (Jaulas marinas, redes, tecnología marítima). (Santiago - Puerto Montt) - Soporte de sistemas Contables (Softland)/TI Support / - Implementación en mas de 5 empresas software para sistemas de alimentación automática para Salmoneras. - implementación de proyectos tecnológicos Empresa de ingeniería especializada en insumos para pesqueras (Jaulas marinas, redes, tecnología marítima). (Santiago - Puerto Montt) - Soporte de sistemas Contables (Softland)/TI Support / - Implementación en mas de 5 empresas software para sistemas de alimentación automática para Salmoneras. - implementación de proyectos tecnológicos