Experience

Banco Económico

• Angola
• Banking
• 400 - 500 Employee

• Técnico Assistente na Direcção de Normas e Qualidade

  • Oct 2017 - Present

  -Recepção e tratamento de reclamações -Interação com as áreas do Banco para recolha de informações adicionais para continuidade do processo de reclamação -Elaboração de cartas de respostas às reclamações para o Cliente e o Regulador ( BNA) -Elaboração de reportes trimestrais de reclamações dos Clientes ao Regulador ( BNA ) -Elaboração de reportes para as Áreas de Controlo Interno que visam melhorar a qualidade do atendimento e serviços prestados pelo Banco. -Estimar os níveis de serviço e publicar mensalmente na Intranet do Banco -Auxílio na realização dos inquéritos de satisfação Show less



Banco Espírito Santo S.A. - Em Liquidação

• Portugal
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Caixa | Assistente na Direcção Comercial Rede

  • Apr 2010 - Sep 2017

  -Gestão da entrada e saída de valores do caixa -Efectuar depósito e levantamento e conciliar com a Tesouraria -Atendimento ao Cliente em operações de Balcão -Venda de produtos e serviços bancários -Gestão da entrada e saída de valores do caixa -Efectuar depósito e levantamento e conciliar com a Tesouraria -Atendimento ao Cliente em operações de Balcão -Venda de produtos e serviços bancários



Niproser Angola

• Luanda

• Assistente Administrativa

  • Jan 2008 - Nov 2009

  -Importação e distribuição de produtos naturais e dietéticos -Organização e gestão de armazém -Processamento e cobrança de facturas -Gestão de fundos -Importação e distribuição de produtos naturais e dietéticos -Organização e gestão de armazém -Processamento e cobrança de facturas -Gestão de fundos