Manuela Restrepo Vargas
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Bio
Daniela Zapata Muñoz
Trabajé con Manuela en Voce Group durante ocho meses como analista de proyectos de experiencia. Desde que ingresé al equipo, me sentí acogida por ella pues es una persona con capacidad de escucha y mucha disposición para ayudar. Es orientada al logro y tiene la capacidad de proponer soluciones a problemas. Es muy comprometida, organizada y dedicada. Sin duda sus conocimientos técnicos son muy buenos, pero su calidad humana es aun mejor. En mi opinión Manuela, es una compañera o líder que cualquier equipo desearía tener. No me queda duda de que puede contribuir significativamente y promover un excelente ambiente laboral
Ricardo Marulanda Grisales
Conté con la gran oportunidad de trabajar con Manu en diferentes proyectos, puedo decir que es una persona que logra que todo se vea más fácil de lo que es. Tiene una excelente capacidad de entender y aterrizar conceptos y de buscar soluciones creativas, prácticas y escalables, además de que es buenísima guiando a los demás a entender y accionar. También es de resaltar que es alguien que mantiene una energía inigualable que anima y motiva a todos!
Daniela Zapata Muñoz
Trabajé con Manuela en Voce Group durante ocho meses como analista de proyectos de experiencia. Desde que ingresé al equipo, me sentí acogida por ella pues es una persona con capacidad de escucha y mucha disposición para ayudar. Es orientada al logro y tiene la capacidad de proponer soluciones a problemas. Es muy comprometida, organizada y dedicada. Sin duda sus conocimientos técnicos son muy buenos, pero su calidad humana es aun mejor. En mi opinión Manuela, es una compañera o líder que cualquier equipo desearía tener. No me queda duda de que puede contribuir significativamente y promover un excelente ambiente laboral
Ricardo Marulanda Grisales
Conté con la gran oportunidad de trabajar con Manu en diferentes proyectos, puedo decir que es una persona que logra que todo se vea más fácil de lo que es. Tiene una excelente capacidad de entender y aterrizar conceptos y de buscar soluciones creativas, prácticas y escalables, además de que es buenísima guiando a los demás a entender y accionar. También es de resaltar que es alguien que mantiene una energía inigualable que anima y motiva a todos!
Daniela Zapata Muñoz
Trabajé con Manuela en Voce Group durante ocho meses como analista de proyectos de experiencia. Desde que ingresé al equipo, me sentí acogida por ella pues es una persona con capacidad de escucha y mucha disposición para ayudar. Es orientada al logro y tiene la capacidad de proponer soluciones a problemas. Es muy comprometida, organizada y dedicada. Sin duda sus conocimientos técnicos son muy buenos, pero su calidad humana es aun mejor. En mi opinión Manuela, es una compañera o líder que cualquier equipo desearía tener. No me queda duda de que puede contribuir significativamente y promover un excelente ambiente laboral
Ricardo Marulanda Grisales
Conté con la gran oportunidad de trabajar con Manu en diferentes proyectos, puedo decir que es una persona que logra que todo se vea más fácil de lo que es. Tiene una excelente capacidad de entender y aterrizar conceptos y de buscar soluciones creativas, prácticas y escalables, además de que es buenísima guiando a los demás a entender y accionar. También es de resaltar que es alguien que mantiene una energía inigualable que anima y motiva a todos!
Daniela Zapata Muñoz
Trabajé con Manuela en Voce Group durante ocho meses como analista de proyectos de experiencia. Desde que ingresé al equipo, me sentí acogida por ella pues es una persona con capacidad de escucha y mucha disposición para ayudar. Es orientada al logro y tiene la capacidad de proponer soluciones a problemas. Es muy comprometida, organizada y dedicada. Sin duda sus conocimientos técnicos son muy buenos, pero su calidad humana es aun mejor. En mi opinión Manuela, es una compañera o líder que cualquier equipo desearía tener. No me queda duda de que puede contribuir significativamente y promover un excelente ambiente laboral
Ricardo Marulanda Grisales
Conté con la gran oportunidad de trabajar con Manu en diferentes proyectos, puedo decir que es una persona que logra que todo se vea más fácil de lo que es. Tiene una excelente capacidad de entender y aterrizar conceptos y de buscar soluciones creativas, prácticas y escalables, además de que es buenísima guiando a los demás a entender y accionar. También es de resaltar que es alguien que mantiene una energía inigualable que anima y motiva a todos!
Credentials
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CX Technology Consultant Learning Journey
QualtricsAug, 2021- Nov, 2024 -
Programming for Everybody (Getting Started with Python)
CourseraFeb, 2021- Nov, 2024 -
Introduction to Data Science in Python
CourseraAug, 2020- Nov, 2024
Experience
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GLT Logistics
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United States
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Truck Transportation
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200 - 300 Employee
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Voice of Customer Manager
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Dec 2022 - Present
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Vocé
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Colombia
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Market Research
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1 - 100 Employee
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Analista Senior de Proyectos de Experiencia CX
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Jan 2022 - Dec 2022
Funciones:- Liderar y tomar decisiones en los proyectos de implementación de modelos de gestión de CX con clientes B2B & B2C en sectores como banca, retail, startups y tech.- Gestionar proyectos de CX desde el seguimiento del alcance, status, cronograma y resultados esperados.- Entregar mejores prácticas y diseñar estrategias para la construcción de modelos de CX de acuerdo a las necesidades de cada empresa.- Medir, analizar y generar insights de experiencia del cliente para establecer planes de acción alineados a objetivos estratégicos de las compañías.Logros:- Acompañé a un gran rubro de empresas en la consecución de modelos de CX aliados a las estrategias y visión de su compañía. Show less
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Analista de Proyectos de Experiencia
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Aug 2020 - Jan 2022
Funciones:- Liderar y tomar decisiones en los proyectos de implementación de modelos de gestión de CX con clientes B2B & B2C en sectores como banca, retail, startups y tech.- Gestionar proyectos de CX desde el seguimiento del alcance, status, cronograma y resultados esperados.- Entregar mejores prácticas y diseñar estrategias para la construcción de modelos de CX de acuerdo a las necesidades de cada empresa.- Medir, analizar y generar insights de experiencia del cliente para establecer planes de acción alineados a objetivos estratégicos de las compañías.Logros:- Acompañé a un gran rubro de empresas en la consecución de modelos de CX aliados a las estrategias y visión de su compañía. Show less
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Compañía de Galletas Noel S.A.S.
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Colombia
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Food and Beverage Manufacturing
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700 & Above Employee
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Trainee de PMO e Ingeniería
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Jan 2019 - Jul 2019
Funciones: - Evaluar performance de los proyectos de ingeniería para optimizar los procesos de producción y logísticos desde la PMO. - Realizar seguimiento, medición y análisis de indicadores de desempeño de los proyectos. - Diseñar reportes de resultados de medición de indicadores para el monitoreo efectivo de cada proyecto desde la dirección del área. Logros: - Consolidé conocimientos en metodologías ágiles Scrum, project management y análisis de data. - Aporté a la optimización de tareas de reporteo de indicadores para facilitar la generación y monitoreo de la información Show less
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Education
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2014 - 2019
Universidad Nacional de Colombia
Ingeniera Industrial, Ingeniería industrial
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