Experience

Surginnova

• Spain
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Calidad & Compliance Officer

  • Jan 2017 - Present

  Responsable de Calidad & Compliance - Responsable de realizar y actualizar la documentación, auditorias internas, externas y de proveedores de Calidad ISO 9001:2015. Control, seguimiento, medición, registro y análisis se los indicadores de calidad. - Implantación, control, y seguimiento de la L.O.P.D. y RGPD - Gestión de proveedores. Análisis, negociación y contratación de proveedores de servicios. - Responsable de la prevención de riesgos laborales. - Compliance officer. Diseño, implantación, seguimiento y formación del programa interno de Compliance. - Responsable de las auditorias de Compliance. Gestión de becas, eventos y patrocinios. - Responsable del sistema informático y de la seguridad digital. - Due diligence - Creación, realización y gestión del sistema de formación interna y externa. Show less



GESLICO - Gestión de Cobros S.A.U.

• Monitoring and Evaluation Officer

  • Jul 2015 - Jul 2016

  Miembro del Departamento QA - Dentro del proyecto "Call Monitoring" evaluador de gestiones de recobro telefónico. Miembro del Comité de Calidad - Realización de documentación para ajustar los Procedimientos internos a la Norma ISO 9001:2008. - Auditorias internas, por las distintas sedes de la empresa a nivel nacional. - Preparación y realización de un plan de formación y seguimientos de resultados. Adaptado según las necesidades particulares de cada agente, previo estudio de las aptitudes y actitudes. Show less



Fundación DASYC

• Spain
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Docencia

  • Apr 2014 - Jul 2015

  Realización del calendario, el contenido teórico-práctico e impartición de un programa de “alfabetización digital para personas mayores”. Formación para la búsqueda de empleo en colectivos en exclusión social. - Realización del C.V. - Entrevista de trabajo - Canales para la búsqueda de empleo Realización del calendario, el contenido teórico-práctico e impartición de un programa de “alfabetización digital para personas mayores”. Formación para la búsqueda de empleo en colectivos en exclusión social. - Realización del C.V. - Entrevista de trabajo - Canales para la búsqueda de empleo



ATR (Asociación Telespectadores Radioyentes y Consumidores de Medios)

• Profesor de tecnologías de la información

  • Jan 2014 - May 2015

  Realización del calendario, el contenido teórico-práctico e impartición de un programa de “alfabetización digital para personas mayores”. Realización del calendario, el contenido teórico-práctico e impartición de un programa de “alfabetización digital para personas mayores”.



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Comercial

  • Nov 2013 - Jan 2014

  Información, reposición y venta de material informático, venta de tarjeta cliente, confección y venta de seguros y otros servicios. Información, reposición y venta de material informático, venta de tarjeta cliente, confección y venta de seguros y otros servicios.



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Comercial

  • Jul 2013 - Oct 2013

  Información y venta de terminales móviles, confección y tramitación de contratos de telefonía móvil, servicio Post-Venta, gestión reclamaciones. Información y venta de terminales móviles, confección y tramitación de contratos de telefonía móvil, servicio Post-Venta, gestión reclamaciones.



Ferrovial

• Netherlands
• Civil Engineering
• 700 & Above Employee

• Teleoperador

  • 2011 - Mar 2013

  Teleoperador CICU (Central de Información y Coordinación de Urgencias) de la provincia de Alicante. Atención de llamadas entrantes: • Atención, valoración y gestión de las llamadas de emergencia. • Información sanitaria (orientación e información de centros sanitarios) • Filtro de llamadas, Detección de falsas alarmas. • Gestión de recursos sanitarios (SAMU, SVB, TNA, helicóptero, médico de urgencias) Emisión de llamadas: • Integración con fuerzas del orden (policía, guardia civil, policía nacional…) • Integración con bomberos y organismos de rescate en emergencia. • Coordinación con hospitales y centros de salud en la atención sanitaria. • Intermediación entre pacientes o familiares con centros sanitarios. Show less



Phone House España

• Spain
• Telecommunications
• 400 - 500 Employee

• Comercial y Responsable de tienda

  • Jun 2007 - Apr 2010

  Información y venta de seguros, líneas de telefonía fija y móvil, confección y tramitación de contratos de telefonía móvil, servicio Post-Venta, arqueo de caja, cambio de merchandising. Como responsable de tienda, envío de documentación vía valija, informes, resolución de quejas y reclamaciones, apertura y cierre del local. Información y venta de seguros, líneas de telefonía fija y móvil, confección y tramitación de contratos de telefonía móvil, servicio Post-Venta, arqueo de caja, cambio de merchandising. Como responsable de tienda, envío de documentación vía valija, informes, resolución de quejas y reclamaciones, apertura y cierre del local.



Ticnova ( Grupo PC BOX )

• Computer Hardware Technician , Comercial

  • May 2004 - Jun 2006

  Atención al cliente, asistencia telefónica, servicio post-venta, recepción y chequeo de mercancía, control de facturación e incidencias de proveedores, organización de tareas, montaje de ordenadores, arqueo de cajas, contrataciones de empleados, formación. Atención al cliente, asistencia telefónica, servicio post-venta, recepción y chequeo de mercancía, control de facturación e incidencias de proveedores, organización de tareas, montaje de ordenadores, arqueo de cajas, contrataciones de empleados, formación.



Virtual World Championship

• United Kingdom
• Spectator Sports

• Project Coordinator

  • Nov 2002 - Mar 2004

  Empresa encargada de organizar la previa en España de la Copa del Mundo de campeonatos de deportes electrónicos. Encargado de organizar los torneos por toda España previo a la final de Madrid en el palacio de cristal. Empresa encargada de organizar la previa en España de la Copa del Mundo de campeonatos de deportes electrónicos. Encargado de organizar los torneos por toda España previo a la final de Madrid en el palacio de cristal.



Gabinete Jurídico y Económico Manuel Perales

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2002 - Sep 2002

  Envío y recepción de documentación,gestión de archivo, entrega de documentación oficial. Envío y recepción de documentación,gestión de archivo, entrega de documentación oficial.