Project Support Engineer

• Dec 2020 - Present

Application Support Analyst

• Oct 2020 - Dec 2020

*Estructuración e implementación de flujos de información en el ERP que maneja la compañía. *Capacitación y soporte en las plataformas que manejan las empresas. *Gestionar la adaptación de procesos al sistema de información. *Estructuración e implementación de flujos de información en el ERP que maneja la compañía. *Capacitación y soporte en las plataformas que manejan las empresas. *Gestionar la adaptación de procesos al sistema de información.

Technical Consultant

• Nov 2019 - Oct 2020

• Asesoría a los colaboradores y equipos de trabajo a identificar obstáculos que están impidiendo el logro de las metas que la empresa se ha propuesto cumplir y poder implementar una correcta infraestructura tecnológica. • Acompañamiento en la implementación de sistema ERP, CRM, FACTURACIÓN ELECTRÓNICA entre otros. • Levantamiento de procesos y flujos en diferentes sectores de la industria con el propósito de ajustar los procesos al sistema ERP basado en los objetivos y KPI´s de las compañías. • Soporte e implementación en las áreas competentes al sistema como: compras, ventas, servicio al cliente (CRM), contabilidad, facturación, fabricación, calidad, marketing, inventario, Ecommerce, Mail Marketing entre otros. • Asesoría y capacitación en Gestión de Procesos basado en el software ODOO (ERP). • Seguimiento a la Solicitudes de los distintos clientes que maneja la compañía con el sistema ODOO, generando nuevas oportunidades y una continuidad de negocio. • Configuración de los demos, tableros de informes y diseño para cada cliente según necesidad. Show less

Trainee Program Support Patients

• Sep 2018 - Sep 2019

• Implementación de indicadores de rendimiento y satisfacción. • Seguimiento a la cadena de suministro. • Seguimiento a informes de los Vendors de diferentes franquicias (evolución de los programas con los pacientes y eventos adversos). • Seguimiento a convenios con distintos proveedores (IPS, Fundaciones y operadores logísticos de entrega de medicamentos). • Consolidación y manejo de facturación en radicación para tramite correspondientes a pago. • Manejo y trazabilidad de contratos con apoyo del sistema SAP. • Entrenamiento en farmacológico entre otros. Show less

Quality and Methods Analyst

• Oct 2015 - Aug 2018

• Levantamiento, seguimiento y control de procesos operativos con análisis de indicadores en PQRSF, Tiempos y procesos respecto al mapa de procesos • Análisis de presupuesto y costos de la compañía respecto a todos los servicios que presta la misma. • Seguimiento y control de contratos con análisis de frecuencias requeridas según el tipo de convenio. • Capacitación al a personal a cargo. • Atención y Análisis en servicio al cliente tanto presencial como por canales de comunicación (call center, correos). Show less