Chloé Mansencal

Product designer at Attraqt
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Paris, Île-de-France, France, FR
Languages
  • Français Native or bilingual proficiency
  • Anglaise Professional working proficiency

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Bio

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Camille Di Martino

Chloé a effectué une mission de service civique au sein de l’association P’tit Dom, auprès d’enfants autistes. Alors que ce n’était pas son domaine de compétences, Chloé a su s’adapter et prendre en compte les particularités de ces enfants pour répondre, avec patience, implication et persévérance aux exigences des interventions éducatives individualisées que nous mettons en œuvre. De plus, Chloé a mené un projet qui restera un très bel outil de communication pour P’tit Dom : elle a conçu, filmé et monté un documentaire d’une trentaine de minutes, construit autour du diagnostic d’autisme, de la prise en charge et de l’espoir apporté aux familles par notre association. Elle a su être à l’écoute des parents et des professionnels pour prendre en compte leurs remarques et réaliser un film, empreint d’émotions, retraçant le parcours des parents et des enfants et montrant le quotidien de notre association. Un grand merci et bravo à Chloé, pour sa générosité, son sens du travail en équipe et son enthousiasme !

Julien Ducreux

Chloé a été en poste au sein de nos équipes en charge du digital au sein de FNAC DARTY. Chloé a su s'intégrer avec une grande facilité et ainsi trouver sa place dans nos équipes. Chloé a une réelle appétence pour les problématiques clients et sait ainsi saisir et comprendre les enjeux de nos clients pour y apporter des réponses appropriées. Chloé a également travaillé sur l'analyse et le reporting de nos NPS, contribuant largement à leur diffusion, ainsi qu'à l'acculturation autour de la culture client. Chloé est également organisée ce qui lui permet de gérer des projets en autonomie. Nous avons pu lui confier notamment des projets autour des parcours de connexion. Enfin la personnalité de Chloé ainsi que son caractère font que notre collaboration fut un réel plaisir. Je ne peux que recommander son profil. Je lui souhaite une longue et belle carrière dans l'UX !

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Credentials

  • Content Square
    -
    Jun, 2018
    - Nov, 2024
  • Google Analytics
    Google
    Jan, 2018
    - Nov, 2024
  • Opquast
    Opquast
    Mar, 2018
    - Nov, 2024

Experience

    • United Kingdom
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Product designer
      • Jun 2021 - Present

      Product Designer pour l'une des plateformes du groupe Crownpeak (anciennement Attraqt). XO est une plateforme de Saas, permettant aux acteurs du e-commerce d'orchestrer une expérience personnalisée sur leur site e-commerce, à travers l'utilisation des algorithmes de personnalisation. Elle propose une offre concentrée sur l'affichage des produits (PLP) et sur la personnalisation des moteurs de recherche. Missions en tant que Product Designer chez Crownpeak : - Je travaille avec les différentes squad du produit XO (XO Search & XO global platform). En interaction quotidienne avec les PM & développeurs de chaque équipe. - Réalisation du cycle design pour de nouvelles features (discovery phase : interviews avec des utilisateurs pour récolter les besoins, idéation phase en itérant sur les propositions à travers les sessions design critics, phase de test en organisant des user test en interne et/ou externe, implémentation de la feature) - Maintien du design system : mise à jour des composants en lien avec les développeurs et storybook, et intégration de nouveaux composant au design system - Veille UI/UX & bonnes pratiques. - Travaille d'évangélisation du product design au sein de l'entreprise Show less

    • France
    • Mental Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Educatrice jeunes enfants autistes en service civique
      • Sep 2020 - Mar 2021

      Mise en pratique de la science de l'ABA (Applied Behavior Analysis). - Prise de données et analyse des comportements. - Mise en application des programmes comportementaux (protocoles à suivre, objectifs à travailler etc..) - Accompagnement des enfants dans le développement de leurs capacités motrices, intellectuels et sensoriels. - Moments de pairing (jeu avec l'enfant pour la mise en confiance et la coopération) Projet Service civique : Réalisation d'un documentaire dans l'objectif de diffuser de l'information, partager un message sur l'autisme. Réalisation de 5 interviews semis-directif Show less

    • France
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Product Owner / UX Designer
      • Sep 2018 - Aug 2020

      Tâches Product Owner : - Définition et priorisation du backlog - Réflexion et prise de décision sur les choix fonctionnels du produit / projet - Rédaction des users-stories (back et front) - Réalisation des test automatiques avec postman pour les US back Tâches UX : - Mise en place et suivi des tests utilisateurs. Tests internes en mode guerilla & test à distance avec le prestataire Ferpection. - Organisation d’ateliers d’idéation (méthode du crazy 8 et 6to1) -Brief à l'équipe design (UI) pour l'expression de besoin des nouvelles features - Réalisations des wireframes & des nouveaux parcours clients (en fonction du projet) - Suivi des indicateurs clé du suivi de performance du produit - Lecture et analyse du NPS client - Veille des bonnes pratiques UX Show less

    • France
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Manager des ventes e-commerce (musique, vidéo, bien-être)
      • Jul 2017 - Jul 2018

      Animation éditoriale des pages principales et secondaires des métiers musique, vidéo et épanouissement personnel : - Mise à jour des pages (actualités et opérations) via l’outil backoffice Magento - Demande de créa aux équipes graphistes ou fournisseurs (bandeaux, vignettes…) - Mise à jour des réservations (rendre les articles achetables) - Tenu du calendrier d’animations Analyse E-merch (content square) - Application d’une stratégie d’analyse des comportements utilisateurs (choix de l’analyse avec création segments, zoning…) - Etude des données et mise en place d’un plan d’action Refonte du métier de l'épanouissement personnel - Amélioration de l'expérience utilisateur à travers de nouvelles clés d'entrées, de navigation (recherche par l'usage, besoin client) - Réorganiser l'e-merchandising Enrichissement - Mise à jour des fiches produits via l’outil backoffice Magento (visuels & contenu) Animation Newsletters - Garant des briefs et validations des newsletters Show less

    • France
    • Computers and Electronics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Chargée de CRM (stagiaire)
      • Jan 2017 - Feb 2017

      Coordination de la mise en place d'un CRM • Mise à jour et qualification de la base de données • Segmentation des informations (comptes, clients, prospects) Coordination de la mise en place d'un CRM • Mise à jour et qualification de la base de données • Segmentation des informations (comptes, clients, prospects)

    • United Kingdom
    • Non-profit Organizations
    • 700 & Above Employee
    • Animation d'un point de vente
      • Jun 2016 - Jun 2016

      • Gestion de la relation client • Gestion merchandising • Suivi financier des ventes • Gestion de la relation client • Gestion merchandising • Suivi financier des ventes

    • Technology, Information and Internet
    • Chargée de relation client et gestion d'un point de vente (stagiaire)
      • Jan 2016 - Jan 2016

      • Mission marketing (preparation d’un concours photo) • Gestion relation client (traitement et suivi des réclamations) • Organisaton de l’aménagement d’un corner de vente au sein de la FNAC • Suivi des fiches produits du site web MYDESIGN (utilisation de prestashop) • Mission marketing (preparation d’un concours photo) • Gestion relation client (traitement et suivi des réclamations) • Organisaton de l’aménagement d’un corner de vente au sein de la FNAC • Suivi des fiches produits du site web MYDESIGN (utilisation de prestashop)

    • France
    • Logistics and Supply Chain
    • 1 - 100 Employee
    • Préparatrice de commandes
      • Jun 2015 - Jul 2015

      Préparation de commandes impliquant le picking et le packaging. Préparation de commandes impliquant le picking et le packaging.

Education

  • ECV Digital
    Master UX Design
    2018 - 2020
  • Université de Bordeaux
    Licence pro e-commerce / e-marketing, Gestion du Web / multimédia et webmaster
    2017 - 2018
  • Université de Bordeaux
    DUT Techniques de Commercialisation
    2015 - 2017
  • Lycée sud medoc
    Baccalauréat, STMG
    2014 - 2015

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