Chargée de marketing

• Sep 2021 - Present

✨ Notre mission : aider les acteurs de la gastronomie, du tourisme et des loisirs à diversifier leurs activités et à générer des revenus complémentaires ! ✅ MyBeezBox a développé des outils simples, personnalisables et sécurisés pour générer des revenus complémentaires en direct sur votre site web : MyBeezBox Gift : boutique cadeaux pour vendre vos prestations sous forme de bons cadeaux et de chèques cadeaux. MyBeezBox Click & Collect : boutique en ligne tout-en-un pour vendre… Show more ✨ Notre mission : aider les acteurs de la gastronomie, du tourisme et des loisirs à diversifier leurs activités et à générer des revenus complémentaires ! ✅ MyBeezBox a développé des outils simples, personnalisables et sécurisés pour générer des revenus complémentaires en direct sur votre site web : MyBeezBox Gift : boutique cadeaux pour vendre vos prestations sous forme de bons cadeaux et de chèques cadeaux. MyBeezBox Click & Collect : boutique en ligne tout-en-un pour vendre à emporter et en livraison. MyBeezBox E-shop : boutique e-commerce pour vendre vos produits en ligne sur votre site web et les expédier à vos clients. MyBeezBox Workshop : boutique en ligne pour vendre sur votre site web et gérer vos ateliers en ligne et en présentiel. MyBeezBox Experience : boutique en ligne pour vendre sur votre site web des packages d’expériences à des dates déterminées. MyBeezBox Event : billetterie en ligne pour vendre des billets pour vos événements. Pour les groupes et réseaux d’établissements : des outils pour commercialiser vos offres cadeaux. 👉 Demandez un rendez-vous personnalisé : www.mybeezbox.com I contact@mybeezbox.com

Account Manager

• Nov 2020 - Sep 2021

Assitante d'exploitation

• Jun 2015 - Nov 2018

En charge du bon fonctionnement de l'établissement, dans un perpétuel soucis de la satisfaction et de l'expérience de nos clients. Gestion de la communication interne et externe: mise à jour des contenus du site internet, animation des réseaux sociaux, campagne d'e-mailing, gestion des avis clients. Suivi commercial: yield management, veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, gestion des réservations (PMS Cegid, IDS Reservit), élaboration d'offres de séjour… Show more En charge du bon fonctionnement de l'établissement, dans un perpétuel soucis de la satisfaction et de l'expérience de nos clients. Gestion de la communication interne et externe: mise à jour des contenus du site internet, animation des réseaux sociaux, campagne d'e-mailing, gestion des avis clients. Suivi commercial: yield management, veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, gestion des réservations (PMS Cegid, IDS Reservit), élaboration d'offres de séjour et participation à la tarification. Gestion administrative du personnel: recrutement, formation, gestion administrative, suivi du temps de travail, coordination des services, organisation du planning du personnel. Formation en 2017 Gestion administrative du personnel au quotidien (CCI Lyon) Gestion des commandes (stocks, passation, suivi, réception). Management et encadrement de l'équipe (8 personnes).

Chef de réception

• Nov 2013 - May 2015

Gestion du service réservation et réception. Gestion des réclamations. Encadrement et management de l'équipe de réception et des étages.

Réceptionniste

• Apr 2013 - Sep 2013

Réceptionniste polyvalente : modalités d'accueil et de départ, gestion des réclamations, accueil personnalisé, responsable client VIP. Agent de réservation: gestion des réservations via PMS Protel (mise à jour des disponibilités sur les sites de distribution, vente par téléphone et email, élaboration de devis) participation à la création d'offres de séjour. Conciergerie : renseignements touristiques, réservations des activités et restaurants, sélection de produits touristiques selon la… Show more Réceptionniste polyvalente : modalités d'accueil et de départ, gestion des réclamations, accueil personnalisé, responsable client VIP. Agent de réservation: gestion des réservations via PMS Protel (mise à jour des disponibilités sur les sites de distribution, vente par téléphone et email, élaboration de devis) participation à la création d'offres de séjour. Conciergerie : renseignements touristiques, réservations des activités et restaurants, sélection de produits touristiques selon la demande du client, relation avec les prestataires de service. Remplacement de la chef de réception au mois d'août (5 semaines) : gestion des plannings de travail, coordination des services (réception et étages), gestion de la caisse journalière, vérification de la propreté des chambres. Show less Réceptionniste polyvalente : modalités d'accueil et de départ, gestion des réclamations, accueil personnalisé, responsable client VIP. Agent de réservation: gestion des réservations via PMS Protel (mise à jour des disponibilités sur les sites de distribution, vente par téléphone et email, élaboration de devis) participation à la création d'offres de séjour. Conciergerie : renseignements touristiques, réservations des activités et restaurants, sélection de produits touristiques selon la… Show more Réceptionniste polyvalente : modalités d'accueil et de départ, gestion des réclamations, accueil personnalisé, responsable client VIP. Agent de réservation: gestion des réservations via PMS Protel (mise à jour des disponibilités sur les sites de distribution, vente par téléphone et email, élaboration de devis) participation à la création d'offres de séjour. Conciergerie : renseignements touristiques, réservations des activités et restaurants, sélection de produits touristiques selon la demande du client, relation avec les prestataires de service. Remplacement de la chef de réception au mois d'août (5 semaines) : gestion des plannings de travail, coordination des services (réception et étages), gestion de la caisse journalière, vérification de la propreté des chambres. Show less

Assistante Gestion Conciergerie privée

• Nov 2012 - Apr 2013

Gestion des arrivées et des départs dans chalets et appartements luxueux, ménage quotidien, conciergerie, supervision de l'équipe de travail. Gestion des arrivées et des départs dans chalets et appartements luxueux, ménage quotidien, conciergerie, supervision de l'équipe de travail.

Réceptionniste polyvalente

• Nov 2011 - May 2012

Réceptionniste et agent de réservation : PMS Infhotik Prise de réservation par téléphone, email et internet. Modalités d'accueil et de départ des clients. Renseignements touristiques. Polyvalence : ménage quotidien des chambres, service au restaurant et bar de l'hôtel. Réceptionniste et agent de réservation : PMS Infhotik Prise de réservation par téléphone, email et internet. Modalités d'accueil et de départ des clients. Renseignements touristiques. Polyvalence : ménage quotidien des chambres, service au restaurant et bar de l'hôtel.