Experience

Agence CSB - Coaching Service Business

• Congo, The Democratic Republic of the
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• DG

  • Jan 2015 - Present

  Services : - Formation gestion d'entreprise et management d'équipe - Conseil en développement des organisations - Externalisation comptable et fiscale Membre de: - La Chambre de Commerce Industrie et Services du Canada en RDC (CCISC) : Présidente de la Commission Service aux entreprises - Le Comité Professionnel pour les Formations (CPF), un organe de la Fédération des Entreprises du Congo (FEC) : Vice-Présidente - La Commission Nationale de Certification Professionnelle en RDC (CNCP): Membre actif Show less



MAICOFROID SA

• Directrice marketing et commercial

  • 2014 - 2015

  Responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du service Marketing et Commercial Responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du service Marketing et Commercial



Moneris

• Canada
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Coordonnatrice Marketing et SAC

  • 2013 - 2014

  En charge de la gestion opérationnelle et marketing du pôle service client, de la filiale de Moneris, MSC Services. En charge de la gestion opérationnelle et marketing du pôle service client, de la filiale de Moneris, MSC Services.



Rio Tinto - Mines

• Coordonnatrice de projets – Relation clients

  • 2011 - 2013

  Responsable de la gestion des mandats des conseillers auprès des clients sur les zones suivantes : Amérique (du Nord et Latine) – Afrique - Australie. Responsable de la gestion des mandats des conseillers auprès des clients sur les zones suivantes : Amérique (du Nord et Latine) – Afrique - Australie.



MCI C

• United States
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Directrice adjointe marketing et des opérations

  • 2007 - 2011

  En charge des formateurs et des opérations de formations. Membre du comité de révision chargé du contenu des cours et de la pédagogie selon les normes gouvernementales canado-québécoises. En charge des formateurs et des opérations de formations. Membre du comité de révision chargé du contenu des cours et de la pédagogie selon les normes gouvernementales canado-québécoises.



Cisco

• United States
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistante marketing

  • 2003 - 2007

  Assurer le suivi des opérations marketing pour la région du Grand Montréal et les Maritimes. Assurer le suivi des opérations marketing pour la région du Grand Montréal et les Maritimes.



Shaw Communications

• Canada
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Superviseure en service à la clientèle

  • 2000 - 2003

  Gérer une équipe de 30 agents service client pour la filiale Star Choice Communication, dans l’atteinte des objectifs du centre d’appels. Structurer le programme de développement des talents des agents et assurer sa mise en place (à la suite d’un changement de la haute direction) pour améliorer leur performance. Gérer une équipe de 30 agents service client pour la filiale Star Choice Communication, dans l’atteinte des objectifs du centre d’appels. Structurer le programme de développement des talents des agents et assurer sa mise en place (à la suite d’un changement de la haute direction) pour améliorer leur performance.