Experience

Lendo AB

• Sweden
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• General Mortgages Manager

  • Aug 2022 - Present

• Team Manager Mortgages

  • Mar 2022 - Aug 2022

• Team Manager Customer Service

  • Oct 2020 - Mar 2022



Arla Foods

• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Team Manager

  • Apr 2016 - Oct 2020

  Ansvarade för det team inom Customer Operations som hade hand om Arlas centrala kunder och största grossister. Mitt team bestod av 12 kundkoordinatorer som arbetade med allt från orderhantering till att driva strategisk utveckling av logistikflöden i samarbete med kunderna. Vi arbetade med ständiga förbättringar enligt lean-metoden där effektivisering dagligen var naturligt närvarande. Under min tid gjorde vi ett skifte från att arbeta reaktivt, mest på initiativ från våra kunder, till ett mer proaktivt, långsiktigt och relationsinriktat arbetssätt. Var med i Arlas ledningsgrupp på Customer Operations. Show less



PayEx

• Sweden
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Team Manager

  • Oct 2014 - Apr 2016

  Efter en omorganisation där vi gick från en processorganisation till produktorganisation var jag ansvarig för det team inom Customer Operations som hanterar PayExs kontokrediter och delbetalningar. Teamet bestod av 17 handläggare och 5 specialister och vårt uppdrag var att säkra leveransen till våra kunder i enlighet med avtal och SLA. Tjänsten innebar bland annat rekrytering, coaching och kompetensutveckling, såväl som att säkra att vi levererade effektivt och med kvalitet. Fullt personalansvar för teamet samt ansvarig för budget- och resultatmål. Förändringsarbete var kärnan under den här perioden då en helt ny organisation skulle sättas och nya arbetssätt tas fram. Satt även i ledningsgruppen för Customer Operations Finance-enhet. Show less



PayEx

• Sweden
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Kundansvarig

  • Nov 2008 - Aug 2010

  Hade ansvar för drygt 100 kunder som använde sig av fakturabelåning och fungerade samtidigt som en länk mellan PayEx och en av våra samarbetande banker. Uppgifterna var bland annat att säkra belåningen, följa kunders och slutkunders beteenden samt reskontrahantering. Arbetade även aktivt med intern effektivisering och kvalitetssäkring. Utöver detta gjorde jag acceptanstest vid utveckling av interna system.

• Handläggare

  • Nov 2005 - Nov 2008

  Administration och kundsupport



Linser o Bågar

• Visby, Sweden

• Optikerassistent

  • Jun 2003 - Nov 2005