Experience

STS S.A.

• Colombia
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Quality Supervisor

  • Nov 2022 - Present

• Senior Customer Service Supervisor

  • Apr 2022 - Dec 2022

• Customer Service Supervisor

  • Jul 2019 - May 2022

  Zakres obowiązków:- nadzorowanie pracy Działu Obsługi Klienta oraz Działu Reklamacji,- organizacja pracy Działu, składającego się z kilkudziesięciu osób,- ustalanie i wdrażanie procedur obsługi klienta w firmie,- nadzór nad przepływem informacji wewnątrz i na zewnątrz Działu,- ścisła współpraca ze specjalistycznymi działami firmy.

• Konsultant Customer Service

  • Sep 2017 - Jul 2019

  Zakres obowiązków:- udzielanie informacji, odpowiadanie na zgłoszenia klienta, rozwiązywanieproblemów klienta,- zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta za pośrednictwem e-maila orazcałodobowego czatu,- współpraca ze specjalistycznymi działami firmy.



Hufiec ZHP Katowice

• Członek Zarządu ds. organizacyjnych

  • Oct 2016 - Nov 2019

  Zakres obowiązków:- nadzór nad pracą zespołu biurowego,- sporządzanie dokumentów,- nadzór nad prawidłowym przepływem informacji wewnątrz i na zewnątrz hufca,- prowadzenie i koordynowanie wynajmu pomieszczeń budynku hufca,- prowadzenie i koordynowanie wynajmu baz obozowych hufca,- zabezpieczanie pracy zespołów w materiały biurowe,- przygotowanie zaplecza biurowego przedsięwzięć hufca (kursów, warsztatów).

• Szefowa Biura

  • May 2015 - Nov 2019

  Zakres obowiązków:- archiwizacja dokumentacji pracy hufca,- prowadzenie dokumentacji organizacyjnej,- prowadzenie dokumentacji spraw osobowych instruktorów,- nadzór nad prawidłowym przepływem informacji wewnątrz i na zewnątrz hufca,- wspieranie organizacji przedsięwzięć hufca.



Śląskie Wesołe Miasteczko

• Animator do pracy z dziećmi

  • May 2015 - Sep 2015

  Zakres obowiązków: - przygotowywanie i branie czynnego udziału w programach, - prowadzenie zajęć, konkursów i zabaw dla dzieci, - malowanie twarzy, puszczanie dużych baniek, modelowanie balonów, - udzielanie klientom informacji dotyczących atrakcji i promocji obiektu. Zakres obowiązków: - przygotowywanie i branie czynnego udziału w programach, - prowadzenie zajęć, konkursów i zabaw dla dzieci, - malowanie twarzy, puszczanie dużych baniek, modelowanie balonów, - udzielanie klientom informacji dotyczących atrakcji i promocji obiektu.

• Animator do pracy z dziećmi

  • Apr 2014 - Oct 2014
• Animator do pracy z dziećmi

  • Apr 2013 - Sep 2013