Experience

Global Exchange International SAS

• Colombia
• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Customer service

  • Nov 2021 - Present

  Realizar acompañamiento y seguimiento a los clientes, analizar las necesidades de los clientes. Manejo de cuentas corporativas de Colombia y Latam, elaboración de informes, reporte y cumplimiento de KPIS, dirigir capacitaciones y talleres, planificación de actividades, manejo de PQRS, gestión de CMR. Realizar acompañamiento y seguimiento a los clientes, analizar las necesidades de los clientes. Manejo de cuentas corporativas de Colombia y Latam, elaboración de informes, reporte y cumplimiento de KPIS, dirigir capacitaciones y talleres, planificación de actividades, manejo de PQRS, gestión de CMR.



IMAT Oncomedica S.A.

• Asistente Administrativo

  • Dec 2013 - Feb 2021

  Atracción de clientes con el fin de garantizar permanencia y crecimiento constante de las cuentas, Apertura y consolidación de nuevas alianzas a nivel nacional (convenios docencia), planificar y coordinar logística de inducciones, capacitaciones, simposios, seminarios y conversatorios. realizar seguimiento a las prácticas, elaboración de informes de gestión, reporte y cumplimientode KPIS, manejo de PQRS, participación en el desarrollo y ejecución de los Planes de mejoramiento del proceso. Atracción de clientes con el fin de garantizar permanencia y crecimiento constante de las cuentas, Apertura y consolidación de nuevas alianzas a nivel nacional (convenios docencia), planificar y coordinar logística de inducciones, capacitaciones, simposios, seminarios y conversatorios. realizar seguimiento a las prácticas, elaboración de informes de gestión, reporte y cumplimientode KPIS, manejo de PQRS, participación en el desarrollo y ejecución de los Planes de mejoramiento del proceso.