Experience

Akiyama Group

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Head De E-Commerce

  • Jul 2023 - Present

  Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade e a conversão no site. Gerenciar o catálogo de produtos online, garantindo que os itens estejam atualizados, bem apresentados e em estoque. Analisar o desempenho do site, identificando oportunidades para melhorar a experiência do usuário e maximizar as vendas. Gerenciar o relacionamento com fornecedores, incluindo a negociação de preços e prazos de entrega. Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e resolução de problemas eficiente. Identificar novas oportunidades de negócios e tendências de mercado, mantendose atualizado sobre as últimas novidades do setor. Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do e-commerce e apresentar as informações para a diretoria. Show less



GMAD. Tudo para Móveis

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Gerente de e-commerce

  • Dec 2022 - Jun 2023

  Condução da visão estratégica, road map e dos objetivos qualitativos e quantitativos do canal; Gestão da política comercial, cobertura em dias, portfólio e P&L; Co-construção e gestão do plano de investimentos, sell in e sell out; Acompanhamento do plano de mídia por parceiro juntamente com o time de CDMO e Digital; Desenvolvimento junto com o time de Business Development do plano trade do canal com o calendário de campanhas e lançamentos bem como sua execução; Desdobramento do plano de comunicação das marcas no canal junto com o time de Digital - Advocacy & Conteúdo; Assegurar o e-merchandising das marcas no canal em todos os touch points dos parceiros a fim de promover a melhor experiência com nossas marcas no ambiente online; Garantir a apuração e consolidação dos resultados do canal para report e análise dos dados; Gestão da conta corrente dos parceiros junto ao Grupo; Fazer análises profundas sobre o mercado, que tragam oportunidades comerciais, mostrem as prioridades de ativação e que gerem informações relevantes; Fomento da parceria com os clientes a fim de garantir um relacionamento próximo a fim de obter as melhores oportunidades junto aos parceiros. Show less



Casa e Diversão

• Brazil
• Consumer Goods
• 1 - 100 Employee

• Gerente de e-commerce

  • Feb 2021 - Dec 2022

  Responsável por desenvolver estratégias e implementar ações para gerar diferencial competitivo no e-commerce da empresa; Gerenciamento do pipeline de oportunidades e cumprimento das metas anuais de receita de vendas e margem mediante planejamento estratégico anual da empresa, através da administração dos recursos físicos, humanos e financeiros; Desenvolvimento de relatórios e indicadores de performance através de métricas de SEO, mídias sociais, campanhas publicitárias, CRM e SAC, sendo apresentando em reuniões estratégicas para a Diretoria e setores da empresa, com planos de ações a serem seguidos; Mapeamento da concorrência com identificação de tendências, novos produtos e modelos de negócio, para o desenvolvimento de novas estratégias - marketing share; Relacionamento ativo com fornecedores e parceiros comerciais, verificando o potencial estratégico de aumento em vendas e mediante implementação de novos marketplaces e canais de venda; Responsável por garantir que a catalogação e curadoria dos produtos estejam de acordo com os processos estipulados pela empresa; Criação e gerenciamento de novas funcionalidades e usabilidades pertinentes ao aumento da conversão do site e redes sociais; Avaliação de pontos críticos do negócio e apresentação de alternativas para possíveis soluções a Diretoria, propondo inovações de produtos e ferramentas, que possam agregar valor ao negócio da empresa. Principais Realizações: Implementação de cinco novos marketplaces, trazendo um incremento de mais de 35% na venda da companhia. Desenvolvimento de identidade visual e criação do site, com padronização da comunicação em diversas redes sociais. Implementação e atualização do gateway para gestão logística e de fretes, proporcionando mais assertividade e economia na definição de prestadores de serviços de transporte. Padronização nos processos de atendimento ao cliente mediante software de segmentação de perfis, garantindo agilidade no retorno e solução dos problemas. Show less



Centrosul Logística

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Gerente regional

  • Oct 2017 - Jan 2021

  Responsável pela força de vendas de serviços personalizados envolvendo transportes e operações logística, sendo 36 unidades de negócios distribuídas na região do Estado do RS, liderando uma equipe de 80 colaboradores diretos e 55 indiretos;Administração geral das filiais com ênfase em Gestão Comercial, Financeira, Operacional.Responsável pela contratação da equipe, treinamento, desenvolvimento de metodologia de metas diárias, alocando-os colaboradores de acordo com seu perfil e das necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço com planos de ações efetivos;Gerenciamento da pipeline de cadeia de transportes e cumprimento das metas anuais de receita de vendas, mediante planejamento estratégico anual da empresa;Mapeamento da concorrência com identificação de novos produtos e modelos de negócio, para o desenvolvimento de novas estratégias de acordo com a concorrência; Estruturação de novas filiais, bem como realizando a gestão da operação sistêmica em vendas e das projeções financeiras - budget, fluxo de caixa e negociações;Relacionamento ativo com fornecedores e parceiros comerciais, verificando o potencial estratégico e as necessidades;Implantação de relatórios de custo, planejamento e execução de venda, com o briefing da gestão de carteira dos clientes, verificando o potencial da conta e as necessidades a serem desenvolvidas;Desenvolvimento e consolidação de indicadores gerais de performance, da regional por filial, sendo apresentados em reuniões gerenciais, com planos de ações para serem seguidos visando o incremento dos negócios;Avaliação de pontos críticos do negócio e apresentação de alternativas para possíveis soluções a Diretoria, propondo inovações que possam agregar valor ao negócio da empresa;Condução de reuniões com os Supervisores de filial, mediante viagens constantes para o desenvolvimento e alinhamento da conduta e estratégias da equipe comercial local. Show less

• Gerente de filial

  • Mar 2014 - Oct 2017

  Responsável pela análise de rentabilidade, produtividade e liquidez de toda a carteira de clientes; Atendimento e negociação direta com maiores e potenciais clientes, realizando a visão sistêmica da gestão de carteira com foco na área comercial e relacionamento com o mercado no ramo de transportes;Gerenciamento e captação de novos clientes, da propostas de vendas, negociação de contratos, documentação e verificação de prazos, custos e entregas;Responsável por identificar e propor novos processos para agilizar as atividades operacionais de movimentação da carga, transferências e entregas;Gerenciamento de despesas operacionais das filiais, agregados e parceiros, conforme parâmetros da Diretoria e análise dos demonstrativos de resultados da empresa;Contratação da equipe, treinamentos técnicos e comportamentais, percepção dos perfis e alocação dos mesmos de acordo com as necessidades da empresa. Show less