Experience

Gategourmet

• 100 - 200 Employee

• Leiter Operational Excellence & Qualitätsmanagement

  • Oct 2022 - Present



Abellio Deutschland

• Germany
• Transportation/Trucking/Railroad
• 1 - 100 Employee

• Prokurist / Leiter Qualität und Service

  • Apr 2021 - Oct 2022

• Leiter Qualität und Service

  • Jan 2021 - Apr 2021



Condor Flugdienst GmbH

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Passageleiter Frankfurt

  • Sep 2018 - Apr 2020

  - Koordinator und Organisator inkl. Schaffung eines verlässlichen Arbeitsumfeldes für Dienstleister und Mitarbeiter- Management des lokalen Teams- Prozess- und Kostenmanagement sowie Ableitung von Optimierungs- und Veränderungspotenzial- Operative Prozesssteuerung unter Beachtung interner Richtlinien und qualitativ hoher Standards- (Vertrags-)Verhandlungen mit Dienstleistern

• Regionalleiter Central USA / Koordinator Ground Services

  • Jan 2016 - Sep 2018

  - Strategisch-unternehmerische Steuerung von Zielflughäfen der Condor / Thomas Cook Group Airline- New Openings Manager für mehrere Standorte- Schaffung und Nachverfolgung von Qualitätsstandards- Erfolgsmessung anhand von KPIs und Maßnahmenableitung- Erlössteuerung der Zusatzerlöse, die an allen, weltweiten Flughäfen erzielt werden- Lean Management mit 5S-Methode, Kaizen und Kanban



BDF - Bundesverband der Deutschen Fluggesellschaften e.V. (Association of German Airlines)

• Germany
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Referent Infrastruktur und Wirtschaft

  • Oct 2013 - Dec 2015

  - Intensive Zusammenarbeit mit politisch besetzten Gremien und Verwaltungsorganen von Bund und Ländern - Vertretung des Verbandes bei Entgeltverhandlungen mit Flughäfen und Flugsicherung zur Erzielung sinkender oder konstanter Kostenbelastungen (Verhandlungsvolumen im zweistelligen Millionenbereich) - Analyse und Bewertung von Infrastrukturkosten im Luftverkehr und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Verantwortlichkeit für die Erstellung von Arbeits- und Positionspapieren - Intensive Zusammenarbeit mit politisch besetzten Gremien und Verwaltungsorganen von Bund und Ländern - Vertretung des Verbandes bei Entgeltverhandlungen mit Flughäfen und Flugsicherung zur Erzielung sinkender oder konstanter Kostenbelastungen (Verhandlungsvolumen im zweistelligen Millionenbereich) - Analyse und Bewertung von Infrastrukturkosten im Luftverkehr und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Verantwortlichkeit für die Erstellung von Arbeits- und Positionspapieren



Condor Flugdienst GmbH

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Duty Station Manager

  • Sep 2010 - Oct 2013

  - Prozess- und Konzeptumsetzung in der täglichen Operation - Monitoring und Koordination der Tagesoperation - Überwachung der Qualität aller Dienstleister - fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung - Verbesserung und Entwicklung von Verfahren und Prozessen - Prozess- und Konzeptumsetzung in der täglichen Operation - Monitoring und Koordination der Tagesoperation - Überwachung der Qualität aller Dienstleister - fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung - Verbesserung und Entwicklung von Verfahren und Prozessen



Lufthansa

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Service Professional

  • Aug 2007 - Sep 2010

  - Pünktlichkeitsorientierte Abfertigung (Check-In und Gate) - erster Ansprechpartner für Fluggäste und Crews - Umsetzung Kanban-Materialfluss im Check-in Bereich - Pünktlichkeitsorientierte Abfertigung (Check-In und Gate) - erster Ansprechpartner für Fluggäste und Crews - Umsetzung Kanban-Materialfluss im Check-in Bereich