Koordynator ds. Zarządzania Usługami IT

• Jun 2021 - Present

Starszy Analityk Usług IT

• Jun 2016 - Present

• definiowanie parametrów Usług IT przy współpracy z klientem wewnętrznym, • uczestnictwo w inicjatywach i projektach – koordynowanie budowania Usługi IT • współpraca z Dostawcami Zewnętrznymi, negocjowanie kontraktów na dostarczanie Usług IT,• opracowanie, monitorowanie i raportowanie parametrów jakości Usług IT, • utrzymywanie Portfela i Katalogu Usług IT Grupy Neuca, • tworzenie standardów dla Usług IT,• identyfikacja i wdrożenie działań doskonalących jakość świadczonych usług IT, • analiza i koordynacja prac związanych z optymalizacją kosztów Usług IT - zapewnienie efektywności kosztowej świadczonych Usług IT. Show less

IT Biznes Partner

• Jan 2014 - Apr 2016

• zarządzanie komunikacją w ramach relacji biznes  IT, • transformowanie potrzeb biznesowych na projekty i przedsięwzięcia informatyczne, • całościowe zarządzanie portfelem projektów IT (PRINCE2, Agile), • planowanie i nadzór nad budżetem portfela projektów, realizacja projektów zakupowych w obszarze IT, • wsparcie, monitorowanie i koordynacja Kierowników Projektów, w tym: identyfikacja ryzyk i problemów oraz rozwiązywanie konfliktów, • wyznaczanie i koordynowanie prac zespołów projektowych, • zapewnienie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań informatycznych, • współpraca i zarządzanie dostawcami zewnętrznymi i wewnętrznymi, Show less

Informatyk

• Jan 2008 - Dec 2013

• bezpośrednie wsparcie użytkowników systemów informatycznych, • wdrażanie nowych oraz wycofywania z eksploatacji zdezaktualizowanych systemów informatycznych, • utrzymanie infrastruktury informatycznej, • monitorowanie, jakości usług prowadzonych przez firmy zewnętrzne, • bazy CMDB, systemy SD (Landesk, HDIM, Pivotal – systemy zarządzanie zgłoszeniami), • sporządzanie instrukcji, prowadzenie szkoleń stanowiskowych. • Wdrożenie Katalogu Usług IT realizowanych dla Biznesu - pełnie roli Właściciela Usług Biznesowych IT zgodnie z ITIL, opracowanie katalogu Usług Technicznych, opracowywanie Kart Usług, koordynacja opomiarowania Dostępności Usług, raportowanie Dostępności Usług dla Biznesu, umowy OLA, SLA. Show less

Nauczyciel Technologii Informacyjnej

• Feb 2007 - Feb 2008

• opieka techniczna nad pracownią komputerową, • redagowanie strony www, • obsługa techniczna uroczystości i imprez. • opieka techniczna nad pracownią komputerową, • redagowanie strony www, • obsługa techniczna uroczystości i imprez.

Nauczyciel informatyki

• Sep 2002 - Jan 2007

• organizacja i prowadzenie kursów komputerowych dokształcających dla nauczycieli, • prowadzenie i organizacja informatycznych konkursów szkolnych, • prowadzenie Informatycznego koła zainteresowań, • opieka techniczna nad pracownią komputerową oraz sprzętem w całej placówce, • awans na stopień nauczyciela mianowanego • organizacja i prowadzenie kursów komputerowych dokształcających dla nauczycieli, • prowadzenie i organizacja informatycznych konkursów szkolnych, • prowadzenie Informatycznego koła zainteresowań, • opieka techniczna nad pracownią komputerową oraz sprzętem w całej placówce, • awans na stopień nauczyciela mianowanego

Informatyk

• Sep 2000 - Aug 2005

• bieżący nadzór techniczny i merytoryczny nad sprzętem, oprogramowaniem, administrowanie serwerami UNIX oraz Windows, • negocjacje warunków oraz nadzorowanie dostaw sprzętu oraz usług telekomunikacyjnych i informatycznych dla urzędu gminy oraz jednostek organizacyjnych, • prowadzenie przetargów publicznych na dostawę sprzętu komputerowego oraz urządzeń biurowych dla urzędu oraz jednostek organizacyjnych, • redakcja strony internetowej oraz Biuletynu Informacji Publicznej urzędu, • skład i redakcja „Wiadomości Łysomickich” - biuletynu informacyjnego Urzędu Gminy Łysomice; opracowywanie broszur, ulotek, informatorów turystycznych. Show less