Experience

Praia do Canal Nature Retreat

• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsável de Reservas

  • Jun 2021 - Present



Martinhal Luxury Resorts

• Portugal
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Agente de reservas

  • Dec 2018 - May 2021

  Atendimento telefónico e por email a clientes diretos, empresas, agências de viagens, e operadores turísticos bem como tratamento de reservas dos online (website, booking.com, Expedia)Inserção, atualização e gestão de reservas no sistema de PMS - ProtelCross e Up selingAconselhamento de atividades, locais a visitar e restaurantesExplicação, esclarecimento e aconselhamento dos diferentes tipos de alojamento de acordo com as suas preferências e necessidades do clienteGestão, cumprimento e acompanhamento do respetivo pagamento de clientes diretos, operadores e agênciasCumprimentos dos procedimentos internos e fidelização de clientesTarefas administrativas. Show less

• Recepcionista

  • Mar 2018 - Nov 2018

• Agente de reservas

  • Nov 2017 - Mar 2018

• Rececionista

  • Apr 2017 - Nov 2017

  Funções de front office e back office



Hotel Louro 3*

• Óbidos

• Rececionsta

  • Jul 2016 - Apr 2017

  Rececionista: Check-in; Check-out Atendimento ao Cliente; Resolução de problemas; Esclarecimento de duvidas aos clientes; Reservas. Apoio no serviço de pequeno-almoço; Funções na lavandaria quando necessário; Aconselhamento de Restaurantes; Esclarecimento e aconselhamento de pontos de interesse que os hospedes podem visitar. Rececionista: Check-in; Check-out Atendimento ao Cliente; Resolução de problemas; Esclarecimento de duvidas aos clientes; Reservas. Apoio no serviço de pequeno-almoço; Funções na lavandaria quando necessário; Aconselhamento de Restaurantes; Esclarecimento e aconselhamento de pontos de interesse que os hospedes podem visitar.



Viagens Abreu, S.A.

• Portugal
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Agente de viagens

  • May 2016 - Jun 2016

  Atendimento ao cliente; Realização de orçamentos; Atendimento telefónico; Contactar os Operadores turísticos para esclarecimento de dúvidas, pedido de informação e de documentação; Reserva de hotéis; Emissão de bilhetes aéreos; Emissão de documentação para entregar ao cliente; Organização e Entrega de documentação ao cliente. Atendimento ao cliente; Realização de orçamentos; Atendimento telefónico; Contactar os Operadores turísticos para esclarecimento de dúvidas, pedido de informação e de documentação; Reserva de hotéis; Emissão de bilhetes aéreos; Emissão de documentação para entregar ao cliente; Organização e Entrega de documentação ao cliente.