Experience

National Cardiovascular Center Harapan Kita

• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Staf Pelayanan Pelanggan & Kemitraan

  • May 2023 - Present

  - Menerima pertanyaan dan laporan dari pasien terkait prosedur pendaftaran, informasi biaya tindakan, dan lain-lain secara langsung dan telepon. - Menangani dan menganlisa pertanyaan, laporan serta keluhan pasien secara langsung dan telepon - Melakukan konfirmasi kepada unit-unit lain terkait prosedur penanganan pasien - Melakukan eskalasi laporan kepada atasan untuk penanganan komplain pasien - Menerima pertanyaan dan laporan dari pasien terkait prosedur pendaftaran, informasi biaya tindakan, dan lain-lain secara langsung dan telepon. - Menangani dan menganlisa pertanyaan, laporan serta keluhan pasien secara langsung dan telepon - Melakukan konfirmasi kepada unit-unit lain terkait prosedur penanganan pasien - Melakukan eskalasi laporan kepada atasan untuk penanganan komplain pasien



SeaBank Indonesia

• Indonesia
• Banking
• 700 & Above Employee

• Customer Operations

  • Jan 2022 - Oct 2022

  • Handle customer inquiries through call, chat and email; • Manage and resolve customer related issuses and escalations; • Analyze customer experience reports and insights and come up with improvement suggestions and solution • Handle customer inquiries through call, chat and email; • Manage and resolve customer related issuses and escalations; • Analyze customer experience reports and insights and come up with improvement suggestions and solution



Bekasikinian.

• Bekasi, Jawa Barat, Indonesia

• Content Writer

  • Oct 2020 - Sep 2021

  Membuat artikel berita Mengelola akun media sosial Bekasikinian Membuat artikel berita Mengelola akun media sosial Bekasikinian



Kementerian Keuangan Republik Indonesia

• Indonesia
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Mass Media Analyst

  • Sep 2019 - Oct 2019