Macarena Cortes
Encargada de Gestion y Control de Servicios at Openserv- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Tableau
CoderhouseFeb, 2022- Oct, 2024 -
Data analytics
CoderhouseJan, 2022- Oct, 2024 -
Curso Excel y Power BI – Análisis y Visualización de Datos
UdemyMar, 2021- Oct, 2024
Experience
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Openserv
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Encargada de Gestion y Control de Servicios
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Apr 2022 - Present
• Encargada de proceso ETL para su correcta carga en Sistema Backoffice utilizado en la empresa, para la creación de campañas de diversos clientes. • Encargada de coordinar y asistir a personal de terreno (30) para la correcta realización de visitas, Controlando los tiempos de ejecución definidos, utilizando Power BI. • Generación de Dashboard de gestión para la correcta visualización, interpretación, control y toma de decisiones para los distintos clientes y tipos de campañas. • Encargada de realizar flujos de gestión y levantamiento de requerimientos e incidencias del Sistema Backoffice.
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Lemerix
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Saudi Arabia
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Information Technology & Services
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Analista
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Jan 2022 - Mar 2022
• Encargada de proceso ETL para su correcta carga en Sistema Backoffice utilizado en la empresa, para la creación de campañas de diversos clientes. • Encargada de coordinar y asistir a personal de terreno (30) para la correcta realización de visitas, Controlando los tiempos de ejecución definidos, utilizando Power BI. • Generación de Dashboard de gestión para la correcta visualización, interpretación, control y toma de decisiones para los distintos clientes y tipos de campañas. • Encargada de realizar flujos de gestión y levantamiento de requerimientos e incidencias del Sistema Backoffice.
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Freelance
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Egypt
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Human Resources
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1 - 100 Employee
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Responsable de tabulación de rendimiento estudiantil freelance
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2018 - 2018
• Responsable de la generación de informes estadísticos relacionados con el comportamiento y rendimiento de estudiantes del área de música, generando diversas segmentaciones acordes a rendimientos, asistencia, etc. • Responsable de la generación de informes estadísticos relacionados con el comportamiento y rendimiento de estudiantes del área de música, generando diversas segmentaciones acordes a rendimientos, asistencia, etc.
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Facilitadora Intercultural y apoyo O.I.R.S
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Jun 2014 - Jun 2017
• Generación de informes de gestión para evaluar la satisfacción de los usuarios, consolidando la información para todas las áreas médicas. • Generación de informes de gestión para evaluar Solicitudes Ciudadanas (Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias, etc.), consolidando la información para todas las áreas médicas y administrativas. • Generación de Dashboard de gestión para la correcta visualización, interpretación y toma de decisiones para todas las áreas médicas y administrativas. Logros: Automatización de informes de gestión, generando un cuadro de mando para la correcta visualización de la información por el área médica, eficientando el proceso en un 200% y generando información de fácil visualización y disponibilidad.
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CODELCO – Corporación Nacional del Cobre de Chile
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Chile
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Mining
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700 & Above Employee
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Estudiante Dual y Practicante en Administración
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May 2012 - Jan 2014
Gerencia De Sustentabilidad Y Asuntos Externos, en el área de Dirección de Desarrollo Comunitario. • Colaboración en la redacción de comunicativos. • Comunicación y Orientación a usuarios sobre documentación faltante para Fondos Concursables. • Orientación a usuarios sobre rendición de Cuentas. • Atención presencial y telefónica. • Realización de rendiciones de cuentas de los proyectos ganadores. • Ingreso de documentación requerida a plataforma SIGO. Gerencia De Sustentabilidad Y Asuntos Externos, en el área de Dirección de Desarrollo Comunitario. • Colaboración en la redacción de comunicativos. • Comunicación y Orientación a usuarios sobre documentación faltante para Fondos Concursables. • Orientación a usuarios sobre rendición de Cuentas. • Atención presencial y telefónica. • Realización de rendiciones de cuentas de los proyectos ganadores. • Ingreso de documentación requerida a plataforma SIGO.
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Education
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2019 - 2021
Instituto Profesional AIEP
Ingeniería, finanzas -
2015 - 2017
Instituto Profesional AIEP
Técnico Superior, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general -
2010 - 2013
Liceo Jorge Alessandri Rodriguez
Técnico medio en Administración, Administración
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