Community Manager

• Jul 2023 - Present

Directora creativa

• Mar 2019 - Present

Como profesional independiente, tuve la oportunidad de ofrecer mis servicios en varias áreas, lo que me permitió desarrollar una diversidad de habilidades y experiencia. Como Diseñadora Gráfica, creé soluciones visuales atractivas y eficaces que reflejaban los objetivos y la identidad de marca de mis clientes. En mi papel de Community Manager, manejé y cultivé comunidades en línea, construyendo relaciones sólidas con seguidores y aumentando el engagement en las plataformas de redes sociales. Desarrollé y ejecuté estrategias de contenido que impulsaron la visibilidad y el crecimiento de la audiencia. Además, ofrecí asesoramiento en redes sociales, ayudando a las empresas a optimizar su presencia en línea. Proporcioné estrategias personalizadas y prácticas recomendadas para mejorar el alcance, la interacción y la retención en varias plataformas de redes sociales. Esta combinación de roles me permitió trabajar con una variedad de clientes y proyectos, lo que enriqueció mi perspectiva y me brindó un amplio conocimiento del campo del diseño gráfico y la gestión de redes sociales. Show less

Content Creator

• Mar 2023 - May 2023

Mi experiencia en iBuilder como Creadora de Contenido y Community Manager me permitió desempeñar un papel esencial en el aumento de la visibilidad de la marca y la interacción con la audiencia. Diseñé y ejecuté estrategias de contenido y gestioné nuestras redes sociales con un enfoque centrado en el usuario, lo que resultó en un aumento del 50% en el engagement. Utilicé herramientas como Airtable y Metricool para monitorear y optimizar el rendimiento de nuestras redes sociales, lo que me permitió adaptar nuestras estrategias para maximizar el impacto. A través de la redacción de contenidos web y la publicidad en redes sociales, creé y compartí contenido relevante y atractivo, lo que aumentó aún más la visibilidad de nuestra marca y atrajo a una audiencia más amplia. Aprovechando las tendencias digitales y con un enfoque en SEO, logré mejorar la visibilidad y el alcance de nuestras publicaciones, manteniendo nuestra relevancia en un entorno digital en constante cambio. La retención y satisfacción del cliente se mejoró significativamente a través de la gestión de nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) y el marketing por correo electrónico, lo que permitió una rápida resolución de problemas y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes. Además, trabajé de cerca con el sector inmobiliario, aplicando mi experiencia en marketing digital para crear y adaptar contenido relevante para nuestra audiencia específica, y responder a sus necesidades y preguntas de manera efectiva. En conjunto, mi experiencia y habilidades en el manejo de contenido digital, social media marketing y atención al cliente, combinadas con un conocimiento sólido del sector inmobiliario, han sido fundamentales para impulsar el engagement y la satisfacción del cliente en iBuilder. Show less

Ejecutiva Contact Center

• Jan 2022 - Feb 2023

Como Ejecutiva de Contact Center en Eurocorp, estuve a cargo del servicio para la administración de departamentos de Level Arriendos. Mi trabajo implicaba una gestión integral de contratos, estableciendo una comunicación constante y efectiva tanto con el corredor como con los arrendatarios. Fui responsable de la gestión de contratos de arrendamiento, lo que requería una comprensión profunda de las condiciones de los contratos y una comunicación clara y precisa con todas las partes involucradas. Esta función también implicaba la resolución de conflictos y la facilitación de acuerdos entre corredores y arrendatarios. La derivación de tickets a las distintas áreas fue otra de mis responsabilidades clave. Esto requería un fuerte sentido de la organización y la capacidad de colaborar con diferentes equipos para garantizar que los problemas se resolvieran de manera rápida y eficiente. Además, gestionaba la liquidación de garantías, lo que requería un gran nivel de precisión y atención al detalle. Este proceso también requería habilidades de negociación y resolución de problemas para tratar con cualquier problema que pudiera surgir durante la liquidación. Una parte importante de mi trabajo era la retención de clientes. Trabajé para construir y mantener relaciones sólidas con nuestros arrendatarios, utilizando la empatía y la comprensión para tratar sus preocupaciones y asegurarme de que sus necesidades fueran atendidas. Mi objetivo era siempre proporcionar un servicio excepcional que asegurara la satisfacción del cliente y su lealtad a largo plazo. En general, mi experiencia en Eurocorp me permitió desarrollar y perfeccionar una amplia gama de habilidades, desde la gestión de contratos y la resolución de conflictos hasta la retención de clientes y la empatía con el cliente. Show less

Community Manager

• Oct 2021 - Dec 2021

Como Community Manager en Agencia Digital Manager, tuve la responsabilidad de manejar de manera integral la cuenta de Loping, un token inmobiliario innovador. Mi rol implicaba la creación y administración de contenido para redes sociales, así como la interacción directa y continua con nuestra comunidad. Produje una variedad de contenido, que iba desde la redacción de publicaciones hasta la producción de tutoriales y la realización de locuciones. Todo esto estaba enfocado a educar e informar a nuestra audiencia sobre el valor y las oportunidades que Loping y el mercado de criptomonedas en general ofrecen. Manejé la grilla de contenido con una estrategia consistente y regular, lo que permitió ampliar el alcance de Loping y fortalecer su reputación en el mercado de criptomonedas. Este enfoque estratégico resultó en una mejora sustancial de nuestra presencia en redes sociales. Parte esencial de mi trabajo consistió en interactuar con la comunidad. Establecí un diálogo activo con nuestros seguidores, respondiendo preguntas, fomentando la participación y generando confianza. Este enfoque proactivo ayudó a consolidar una relación sólida con nuestra comunidad y a aumentar la retención de los seguidores. Además, tuve la oportunidad de trabajar estrechamente con nuestra diseñadora gráfica. Juntos, pudimos crear un contenido visualmente atractivo y coherente con la marca, que resonó con nuestra audiencia y apoyó nuestros objetivos de marketing. Finalmente, supervisé y reporté regularmente las métricas de nuestras redes sociales. Utilicé estos datos para evaluar la eficacia de nuestras publicaciones y adaptar nuestras estrategias de contenido y publicidad. Show less

Graphic Design Artist

• Sep 2018 - Sep 2021

Como diseñadora gráfica para Mac Sushi, creé y diseñé una variedad de materiales de marketing, incluyendo menús y gráficas para redes sociales. Me centré en crear diseños atractivos y coherentes con la marca, que promovieran nuestros productos y mejoraran nuestra presencia en línea. Mi trabajo contribuyó a un aumento notable en la interacción de los clientes y en la visibilidad de la marca. Como diseñadora gráfica para Mac Sushi, creé y diseñé una variedad de materiales de marketing, incluyendo menús y gráficas para redes sociales. Me centré en crear diseños atractivos y coherentes con la marca, que promovieran nuestros productos y mejoraran nuestra presencia en línea. Mi trabajo contribuyó a un aumento notable en la interacción de los clientes y en la visibilidad de la marca.

Freelance Photography

• Jan 2017 - Mar 2017

Como fotógrafa de productos en Plata del Mar, utilicé mi ojo creativo y técnico para realzar la belleza de sus joyas de plata. Cada foto estaba diseñada para resaltar los detalles exquisitos y la calidad superior de cada pieza. Este enfoque ayudó a mejorar la presentación de los productos online, lo que resultó en un aumento notable en las ventas. Además, las fotos que tomé se utilizaron en diversas campañas de marketing, tanto en redes sociales como en el sitio web, fortaleciendo así la identidad visual de la marca. Mi objetivo siempre fue captar imágenes que provocaran un impacto y transmitieran la esencia de cada producto, lo que permitió a Plata del Mar destacar en el competitivo mercado de joyería de plata. Show less